A Administração e Seus Vários Aspectos

Os clássicos da política

2008-11-23T16:30:00.000-08:00

Aristóteles:

· Livre: cidadão que participa da pólis interessado no todo político.

· Meios para chegar a felicidade: prazer, honras, riquezas.

· Bases da democracia:

- Isonomia: Igualdade perante a lei;

- Isotimia: Igualdade de acesso aos cargos públicos;

- Isogaria: Direito a palavra.

· Homem à bem comum; Animal racional e político; Tem necessidade de conviver com pessoas e formar a cidade.

· Bem viver à contexto da sociedade à homem não consegue alcançar a felicidade sozinho;

· Sociedade pode ser governada por um, poucos ou muitos conforme escolha da monarquia, oligarquia ou democracia.

· Pólis à constituída por: conselho, magistratura (divisão de cargos no poder político), assembléia do povo.

· Formas de governo:

- Corretas: Monarquia, Aristocracia, Politia;

- Pervertidas: Tirania , Oligarquia, Democracia.

· Imperativo categórico: agir à principio universal.

· Imperativo hipotético: agir para si próprio.

· Ordem: alcançada naturalmente.

· Sociedade precede ao individuo.

Nicolau Maquiavel:

· Liberdade à participação política.

· Pessoas são egoístas, necessária ordem à príncipe – escolhido (pode ser deposto).

· Expõe suas idéias recolocando e rediscutindo velhos temas.

· Poder à possibilidade única de conter o conflito.

· Indivíduo submete-se ao poder por amor e respeito.

· Fim do Estado à ordem.

· “Fins justificam os meios”: no contexto: fins em proveito de toda a população à base para toda comunidade.

· A ordem não é natural e eterna, mas sim produto necessário da política.

· A historia é cíclica, repetindo a ordem e a desordem alternadamente, devido a malignidade do ser humano.

· Duas formas de resolver o confronto entre grupos sociais: Principado e republica. O príncipe não é um ditador, mas um agente de transição para uma sociedade equilibrada, pronta para uma republica.

· O mundo da política não leva aos céus, mas sua ausência é o pior dos infernos.

Thomas Hobbes:

· Não união à interesses: difícil alcançar a ordem.

· Inicialmente todos são livres à inicia o caos.

· Fim do individuo à gloria, vaidade (devido a submissão, imagem).

· Fim do Estado à vida do homem (garantia a vida à segurança vai garantir).

· 1651: O Leviatã: apologia ao Estado que monopolizando a força concentrada da comunidade, torna-se fiador da vida, da paz e da segurança dos súditos.

· Contratualista: afirma que a origem do Estado está num contrato (homens viviam naturalmente e sem organização).

· “O homem é o lobo do homem”: Contrato social à Homens firmam entre si um pacto de submissão transferido a um terceiro, trocando sua liberdade por um estado leviatã.

· Individuo submete-se ao poder por medo!

· Estado de natureza à estado de guerra baseado na insegurança e na violência.

· Propriedade não existe no estado de natureza.

John Locke:

· Homens concordam livremente em formar uma sociedade civil para preservar e consolidar os direitos que possuíam no estado de natureza.

· Individuo surgiu antes da sociedade e do Estado à Homens viviam num estado pré-social e pré-politico, em liberdade e igualdade (Estado de natureza).

· Estado de paz, harmonia e concórdia: já dotados de razão e bens (direitos naturais do ser humano).

· Teoria da propriedade: bens móveis ou imóveis não podem ser violados pelo estado.

· Contrato social: necessidade de superar inconvenientes leva os homens a se unirem.

· Fim do governo à conservação da propriedade.

· “Sendo todos iguais e independentes, nenhum deve prejudicar a outrem na vida, na saúde, na liberdade ou nas posses...”.

· Mostra que não é bom dar poderes ilimitados a um soberano, já que ele é também homem e pode vir a ferir a lei de natureza, contrariando os objetivos principais do Estado.

· Estabelecido o estado civil, a comunidade escolhe a melhor forma de governo.

Marketing boca-a-boca: “Uma estatégia vencedora”

2008-11-23T10:36:00.000-08:00

As empresas estão investindo milhões em campanhas de marketing, contratando gurus e elaborando projetos mirabolantes com o único objetivo de chamar a atenção do cliente. Muitas delas esquecem de uma das melhores estratégias para divulgar seus produtos e serviços: “O marketing boca a boca”.

Este tipo de marketing é aquele que seu atual cliente faz para um potencial cliente sem você pedir. Tudo isso por causa da satisfação de ter usufruído de um produto que realmente considere bom. È algo instantâneo. O cliente experimenta seu produto e caso sinta que valeu a pena sai por aí comentando com os amigos, vizinhos e colegas de trabalho.

É como se fosse sua obrigação indicar o que é bom para os seus conhecidos. Talvez pela simplicidade as pessoas não valorizem muito este tipo de estratégia, mas é a que dá melhor retorno sobre o investimento e faz as vendas subirem e se manterem em alta. Além disso, existe um nível de confiabilidade bem maior do que as propagandas veiculadas na TV, rádio, internet ou outra mídia.

Ao observar um comercial na TV o cliente sabe que a empresa está ali para “vender o peixe”. Ninguém pode me garantir que o produto que está anunciando é bom ou ruim. Entre você e a empresa existe apenas o vínculo comercial e isso não garante uma relação de confiança.

Quando as pessoas do seu convívio lhe indicam um produto ou serviço você passa a ter mais confiança naquela marca porque é algo espontâneo. As pessoas não estão ganhando nada por aquilo e por serem pessoas do seu convívio a credibilidade é muito maior visto que você não indicaria aos seus amigos algo que não seja suficientemente bom para eles.

Fonte: Blog Sobre Administração

TEORIA CONTINGENCIAL

2008-11-22T15:30:00.000-08:00

Origem: Surgiu a partir de pesquisas feitas para verificar modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas.

•De acordo com a Teoria da Contingência não há nada absoluto nas organizações ou na teoria administrativa.

• Para a Abordagem contingencial existe uma relação funcional entre: condições do ambiente e técnicas administrativas que buscam a eficácia nos objetivos da organização. Fatores do ambiente e tecnologia são fundamentais para o equilíbrio dentro das organizações.

• O ambiente é vasto e complexo e as organizações não podem absorvê-lo, conhecê-lo e compreendê-lo em sua totalidade e complexidade. Para lidar com isso as organizações selecionam seus ambientes e passam a visualizar o seu mundo exterior apenas em certas partes selecionadas desse conjunto.

•As organizações percebem subjetivamente seus ambientes de acordo com suas experiências, problemas, expectativas, convicções e motivações. Cada organização interpreta de forma individual seu contexto ambiental. Isso significa que um mesmo ambiente pode ser percebido e interpretado diferentemente por duas ou mais organizações.

• Ambiente geral: Ambiente genérico, constituído de condições comuns a todas as organizações.

• Ambiente de tarefa: Ambiente de operações das organizações.

• Junto ao ambiente existe a tecnologia, que constitui outra variável independente que influencia as características organizacionais. Sob ponto de vista administrativo, a tecnologia é algo que se desenvolve nas organizações por meio de conhecimentos acumulados e desenvolvidos sobre o significado e a execução de tarefas (know-how) constituindo um complexo de técnicas usadas na transformação dos insumos recebidos pela empresa em produtos ou serviços.

Fonte: www.ufpi.br/

Teoria Matemática da Administração

2008-11-13T02:01:00.000-08:00

A Teoria Matemática aplicada aos problemas administrativos é mais conhecida como Pesquisa Operacional.

Os temas mais tratados pela Administração das Operações são: operações, serviços, qualidade, estratégias de operações e tecnologia.

Origens:

- O trabalho clássico sobre teoria dos jogos de Von Neumann e Morgenstern (1947) e de Wald (1954) para a teoria estatística da decisão;

- O estudo do Processo Decisório Hebert Simon (foto) e o surgimento da Teoria das Decisões;

- A existência de decisões programáveis;

- Desenvolvimento de técnicas a partir do computador;

- A Pesquisa Organizacional (PO) que aconteceu no decorrer da 2ª Guerra Mundial, influenciou muito no surgimento da Teoria Matemática.

Processo Decisório:

O processo decisório constitui o estudo da Teoria da Decisão (considerada um desdobramento da Teoria Matemática) que baseia-se em duas perspectivas: do processo e do problema.

Segundo a Teoria da Decisão existem dois tipos extremos de decisão, as decisões programadas e as não - programadas:

Modelos Matemáticos em Administração :

A Teoria Matemática busca construir modelos matemáticos capazes de simular situações reais em empresa. Modelos matemáticos focalizam-se principalmente em resolução de problemas de tomada de decisão. O modelo é a representação de algo ou o padrão a ser feito. Os modelos proporcionam representações da realidade, simulações futuras e podem ser classificados em dois grandes grupos: Problemas estruturados e problemas não estruturados.

Pesquisa Operacional (PO):

Pesquisa operacional é a aplicação de métodos, técnicas e instrumentos científicos para fornecer aos que controlam o sistema, soluções para problemas.

Estratégia Organizacional:

A Teoria Matemática preocupou-se em competições típicas de jogos, baseando nas seguintes estratégias: Compreensão do comportamento competitivo; equilíbrio de movimentos estratégicos; investimentos em recursos a longo prazo; riscos e lucros previstos e a disposiçõa para agir.

Necessidade de Indicadores de Desempenho:

Uma das maiores contribuições dos autores matemáticos foi os indicadores (financeiros, quantitativos, de avaliação do desempenho organizacional, etc) que baseiam-se nos seguintes fatores:

- Por que medir?

- O que medir?

- Six-Sigma (sigma = medida de variação estatística)

- Balanced Scorecard (medidas e indicadores influenciam o comportamento das pessoas);

Fonte:

- CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Ed. Campus.

- www.unifebe.edu.br

Motivação no Trabalho teoria ou necessidade?

2008-11-12T18:26:00.000-08:00

Uma grande preocupação das organizações contemporâneas é a questão da motivação no trabalho. Desta forma, a busca de explicações para a motivação do trabalhador em relação ao seu trabalho tem sido tema constante em várias pesquisas efetuadas por cientistas do comportamento humano.

O fenômeno motivacional pode ser entendido, genericamente, como sendo uma fonte de energia interna que direciona ou canaliza o comportamento do indivíduo na busca de determinados objetivos. Este estado interno que energiza o comportamento está diretamente relacionado com as necessidades de cada pessoa, necessidades estas, que variam de indivíduo para indivíduo, em razão das diferenças individuais inerentes ao próprio ser humano. Daí a dificuldade de se estudar e compreender o homem e sua interação com o seu trabalho.

As organizações no âmbito geral são sustentadas por uma gama de recursos, dentre os quais é conveniente destacar a importância dos recursos humanos. Afinal, é o único recurso insubstituível. No entanto, para que as pessoas possam exercer o máximo da sua eficiência nas organizações é necessário que estejam bem motivadas.

A Administração Científica baseava-se na concepção do homoeconomicus, a qual o comportamento das pessoas é motivado apenas pela recompensa salarial e material do trabalho. Esta visão de homem mudou com a tão famosa experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e sua equipe. Ela teve o mérito de demonstrar que o pagamento ou recompensa salarial não é o único fator decisivo na satisfação do indivíduo dentro das situações de trabalho (CHIAVENATO, 2000).

O ser humano não é motivado apenas por estímulos econômicos e salariais, mas por recompensas sociais e simbólicas. O comportamento humano é determinado por causas que muitas vezes escapam do entendimento do homem. Essas causas chamam-se necessidades ou motivos, que por serem forças consideradas abstratas, levam o indivíduo a um determinado comportamento muitas vezes inexplicável em busca da satisfação de suas necessidades (ELTON MAYO, apud CHIAVENATO, 2000).

Frederick Herzberg, na Teoria dos Dois Fatores diz que os fatores motivacionais são aqueles que fazem com que os indivíduos sintam-se especialmente bem. São eles: crescimento, progresso, responsabilidade, o próprio trabalho, o reconhecimento e a realização (CASADO, 2002). Frederick Herzberg (apud Maximiano, 2000), formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho.

Existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas: fatores higiênicos, ou fatores extrínsecos, pois se localizam no ambiente que rodeia as pessoas abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho, e fatores motivacionais, os quais estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha.

A motivação é absolutamente intrínseca, isto é, nasce das necessidades interiores de cada indivíduo, é uma força, uma energia que impulsiona na direção de alguma coisa (VERGARA, 2000). Não é possível criar necessidades em alguém. A motivação surge a partir das necessidades particulares de cada pessoa, portanto, se não é possível criar necessidades em alguém, também não é possível que uma pessoa motive a outra, pois o que pode ser fator de motivação para alguns indivíduos, pode não ser para outros, em situações semelhantes.

A motivação não é estática. As pessoas não costumam ficar motivadas por muito tempo pelo mesmo fator motivacional. É por este motivo que as organizações devem estar em constante avaliação do grau de motivação dos seus colaboradores, pois o foco de satisfação das necessidades muda continuamente, assim como, o objeto de motivação. A motivação é o fator-chave para o alcance dos objetivos propostos pela organização. Nenhum indivíduo desmotivado envolve-se plenamente em direção ao abarcamento destes objetivos.

Ao se tentar empreender pesquisa no campo da motivação no trabalho é que se constata, na prática, a vastidão e a complexidade que o assunto encerra. Na verdade, quaisquer comentários conclusivos simplistas, decorrentes de generalizações fáceis, podem não passar de meras especulações, não resistindo de modo algum a uma crítica mais rigorosa.

No entanto, as pessoas no ambiente de trabalho não agem somente por causa dos seus impulsos interiores, das necessidades não atendidas ou devido a aplicações de recompensas e punições. Em lugar disso, as pessoas devem ser vistas como indivíduos pensantes cujas crenças, percepções e estimativas de probabilidade influenciam fortemente seus comportamentos. Daí conclui-se que o tema Motivação no Trabalho não se trata apenas de aglomerações teóricas. Trata-se da real necessidade de manter as pessoas em contínuo estado de contentamento, para expandir suas habilidades e competências de forma que o seu ambiente laboral não se torne um local de sofrimento psíquico.

Fonte: site rh.com.br

Gerente de Facilidades: surge uma nova profissão

2008-11-12T15:53:00.000-08:00

O que tem de diferente? Quais suas funções?

O objetivo do Gerente de Facilidades é administrar edifícios empresariais, desde a área de infra-estrutura (ar-condicionado, iluminação) até a relação com os prestadores de serviços (limpeza, segurança) e questões ambientais (coleta seletiva de lixo, tratamento de efluentes). Ele é capacitado para integrar e tornar todas essas operações mais eficientes e esse novo gerente tem sido cada vez mais valorizado pelas empresas, como acontece na Europa, região em que o setor movimenta cerca de 4 bilhões de euros anualmente.

Vantagens

Normalmente as empresas dão a uma área qualquer para o gerente cuidar da infra-estrutura e manutenção e, também, a tarefa de cuidar da área administrativa e financeira. O problema deste modelo é que não há um profissional capacitado para gerenciar todas as operações de forma integrada e eficiente. Com o surgimento desse novo gerente as empresas passam a ter um profissional altamente capacitado; outra vantagem de contratar este profissional é que ele preserva o valor do patrimônio imobiliário, mantendo o edifício sempre em boas condições.

O Mercado

De acordo com o professor da Poli/USP, Moacyr Eduardo Alves da Graça, para se ter uma idéia, este tipo de profissional pode gerar uma economia de cerca de 30% nos custos operacionais de um edifício, quando seu trabalho é realizado de maneira eficiente.
A evolução da profissão é tamanha no Brasil que já existem empresas especializadas em gerenciamento de facilidades. "Nas grandes corporações, a tendência é haver um gerente de facilidades interno para administrar áreas estratégicas e contratar empresas especializadas para cuidar do restante das operações", disse o professor.
Para o professor, esse mercado tende a crescer cada vez mais no Brasil, o que exigirá profissionais capacitados e novos cursos de especialização. "Na Europa, não há um país que não tenha um curso de especialização na área", contou o professor.
Aqui no Brasil, ele afirmou que quem pretende se especializar tem um campo aberto para trabalhar, pois a maioria das empresas ainda não estão estruturadas na área de gerenciamento de facilidades.

Motivação interna ou externa: em qual delas você baseia suas decisões

2008-11-12T15:43:00.000-08:00

Para pensar um pouco
A charge acima ilustra bem o nosso paradigma: Cascão se movimenta pela estimulação interna, externa ou pela relação sujeito - ambiente?

Conflito de motivações

Para Kelber, o que acontece é que existe um conflito entre as duas formas de motivações. De olho em um bom salário e benefícios (motivações externas), mas, ao mesmo tempo, na ascensão profissional (motivação interna), os profissionais acabam aceitando atividades pouco desafiadoras e, muitas vezes, sem relação com a vocação.

O papel do líder e da organização

De acordo com o consultor, soma-se a este cenário o próprio despreparo dos líderes em avaliar esse tipo de situação, que foge da simples avaliação das competências técnicas dos membros da equipe. O que se deve fazer, então, é alinhar as motivações internas dos profissionais a desafios.

"Nas organizações do século 21, o homem quer saber o porquê, para quê, para quem e com quem ele trabalha. Por isso, é necessário não só mudar pessoas, mas também caminhar para uma cultura organizacional que busca um entendimento integral dos fenômenos", disse Kelber.

Fonte: http://www.administradores.com.br

Abordagem Sistêmica

2008-11-12T13:55:00.000-08:00

O biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy elaborou por volta da década de 50 uma teoria interdisciplinar capaz de transcender aos problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios gerais e modelos gerais para todas as ciências envolvidas, de modo que as descobertas efetuadas em cada ciência pudessem ser utilizadas pelas demais. Essa teoria interdisciplinar - denominada Teoria Geral dos Sistemas - demonstra o isomorfismo das várias ciências, permitindo maior aproximação entre as suas fronteiras e o preenchimento dos espaços vazios entre elas. Essa teoria é essencialmente totalizante: os sistemas não podem ser plenamente compreendidos apenas pela análise separada e exclusiva de cada uma de suas partes. Ela se baseia na compreensão da dependência recíproca de todas as disciplinas e da necessidade de sua integração.Assim, os diversos ramos do conhecimento - até então estranhos uns aos outros pela intensa especialização e isolamento conseqüente - passaram a tratar seus objetivos de estudos como sistemas. Dentre eles está a Administração.

A Abordagem Sistêmica da Administração trata de três escolas principais:
· Cibernética e Administração
· Teoria Matemática da Administração
· Teoria de Sistemas

Cibernética e Administração
A Cibernética é uma ciência relativamente jovem. Foi criada por Norbert Wiener entre os anos de 1943 e 1947, justamente na época em que surgiu o primeiro computador de que se tem notícia, assim como a Teoria de Sistemas.Cibernética é a ciência da comunicação e do controle, seja no animal (homem, seres vivos), seja na máquina. A comunicação é que torna os sistemas integrados e coerentes e o controle é que regula o seu comportamento. A Cibernética compreende os processo e sistemas de transformação da informação e sua concretização em processos físicos, fisiológicos, psicológicos etc. de transformação da informação.A Cibernética é uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação (transferência de informação) entre o sistema e o meio e dentro do sistema, e do controle (retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente.

Teoria Matemática da Administração
A Teoria Matemática aplicada aos problemas administrativos é mais conhecida como Pesquisa Operacional.Teoria Matemática põe ênfase no processo decisório e procura tratá-lo de modo lógico e racional, através de uma abordagem quantitativa.
A Teoria Matemática desloca a ênfase na ação para a ênfase na decisão que a antecede. O processo decisorial é a sequência de etapas que formam uma decisão. A Tomada de decisão, conforme apresentada pelos defensores dessa teoria, possui um aspecto matemática, dicotômico, permitindo uma análise teoricamente precisa dos problemas (abordagem quantitativa).

Teoria de Sistemas
A Teoria Geral de Sistemas (T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy. A Teoria Geral de Sistemas não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições de aplicações na realidade empírica.Bertalanffy criticava a visão que se tem do mundo dividida em diferentes áreas, como física, química, biologia, psicologia, sociologia, etc. São divisões arbitrárias. E com fronteiras solidamente definidas. E espaços vazios entre elas. A natureza não está dividida em nenhuma dessas partes.
A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.

Marcos Bezerra

A Revolução dos Bichos

2008-11-12T10:28:00.000-08:00

“A Revolução dos Bichos” é uma fábula baseada na tentativa de instauração do comunismo pela URSS. Mostra como os ideais igualitários são usados para a dominação e imposição de um governo autoritário.

No livro, a figura de Stalin é representada pelo porco Napoleão, que durante toda a história prega idéias de igualdade e melhoria de vida dos porcos e de todos os outros animais presentes na granja.

Os outros animais, considerados como animais de “inteligência inferior” são usados como máquinas que somente executam as tarefas diárias e planos da Granja.

O que torna o livro tão interessante?

Entre as várias atrações presentes no livro, a jovialidade da história faz com que as principais idéias sejam aplicadas em diferentes contextos. Ou seja, o livro pode ser um relato da história humana em várias épocas diferentes em que o apelo popular foi o mecanismo usado para o ganho de confiança.

Paralelamente ao pensamento de Maquiavel, os porcos (soberano ou “Príncipe”), devem manter relações pacíficas com a maioria, com intuito de evitar revoltas, mesmo que para isso, seja necessário alterar e/ou manipular a verdade.

Valores são perdidos!

No início do livro, o porco Major, que representa a figura de Karl Marx, estabelece algumas diferenças básicas entre humanos e animais. Os homens não produzem o que consomem e os animais não consomem tudo o que produzem, os homens matam, os homens têm vícios horríveis como o alcoolismo, etc.

Indignado com a grande exploração e a crueldade humana, Major, estabelece sete mandamentos que proibiriam qualquer aproximação do comportamento dos animais sobre o comportamento dos homens. Com o passar da história, quanto maior ficava a similaridade entre “porcos” (representam o “Comunismo”) e homens (representam o “Capitalismo”), maior era a alteração dos valores fundamentais estabelecidos pelo Major.

Crítica Predominante!

O autor George Orwell não critica diretamente o Comunismo, e sim, a distorção dos ideais pregados pelo Comunismo. Ou seja, o pensamento em si é ótimo, o ideal de igualdade é ótimo, caso fosse possível alcançá-lo. Porém, ao tentar implantar tais idéias, o comportamento perverso do homem se sobrepõe.

A idéia central do texto é de que o “Comunismo” e o “Capitalismo” possuem idéias diferentes, porém são fundamentados em uma base comum, ou seja, nos interesses humanos, que por sua vez, são voláteis e ruins. Ilustrando a idéia, o autor termina o livro com a seguinte frase:

“As criaturas de fora olhavam de um porco para um homem, de um homem para um porco e de um porco para um homem outra vez; mas já se tornara impossível distinguir quem era homem, quem era porco”. (ORWELL, George)

Dois terços dos trabalhadores brasileiros sofrem de estresses

2008-11-09T12:01:00.000-08:00

Estudo realizado pela União Geral dos Trabalhadores mostra que 73% dos funcionários de empresas do Brasil estão estressados e 75% têm problemas de saúde decorrentes do stress.

Os resultados da pesquisa realizada pela UGT mostram que os profissionais têm cada vez menos qualidade de vida por conta da grande demanda de trabalho e das pressões sofridas no ambiente corporativo. Segundo o estudo, que analisou mais de 4 mil postos de trabalho em diferentes áreas, três em cada quatro funcionários têm problemas de saúde por conta de todo esse stress.As doenças mais comuns são: fadiga, dor no pescoço e na cabeça, irritabilidade, sensação de angústia, insônia, falta de concentração e dificuldades da visão.

As conclusões do Observatório de Riscos Psicossociais da UGT são de que essa situação deve-se a diversos fatores, entre os quais estão a falta de autonomia, a insegurança em relação às condições de trabalho e ao futuro e, por fim, a indefinição sobre as tarefas a serem desenvolvidas pelos funcionários. Além disso, as relações sociais no ambiente corporativo também resultam na instabilidade emocional.

Entre os entrevistados que estavam de licença por motivo de depressão, 35% viram-se submetidos a intimidações e ameaças, 32% à perseguição moral, 26% a algum tipo de violência verbal e 23% sofreram agressões físicas.Para o especialista em produtividade pessoal e empresarial Christian Barbosa, essa realidade é constante em muitas empresas e pode ter conseqüências graves tanto para a saúde física e mental do trabalhador, quanto para a produtividade. “Uma pessoa que não esteja em suas perfeitas condições emocionais não consegue produzir o quanto gostaria e seu trabalho não rende”, afirma ele. “Até que chega um ponto em que tudo vira urgência e as pessoas não conseguem administrar o seu tempo para realizá-las dentro do prazo. A conseqüência disso é o stress gerado e a angústia que podem prejudicar a saúde do indivíduo”.

Barbosa é um exemplo vivo disso. Ele conta que aos 18 anos já tinha a sua própria empresa, voltada para assuntos ligados à tecnologia, e chegava a trabalhar de 16 a 18 horas por dia. “Eu contraí várias doenças decorrentes de todo o stress que passava”, conta ele, que teve uma gastrite que virou úlcera e, tempos depois, resultou em câncer. “Foi quando meu médico me recomendou fazer um curso de administração do tempo e isso me ajudou a ter mais realizações no trabalho, mais tempo para mim mesmo e mais qualidade de vida”.

Segundo Christian, na maioria dos casos, a falta de produtividade da equipe e também a falta de foco nos resultados é conseqüência de um líder estressado e sem tempo, que transmite essa carga negativa a todos os seus subordinados. “A verdade é que esses profissionais sem tempo para si próprios estão gerando equipes focadas na urgência. A conseqüência disso, claro, é uma equipe estressada e sem tempo para nada, e que não contribui para bons resultados na empresa em que trabalha”, conclui.

Fonte: Rrevista empreendedor

Obama é eleito presidente dos Estados Unidos

2008-11-05T01:53:00.000-08:00

Barack Obama foi eleito presidente dos Estados Unidos e entra para a história como o primeiro negro a chegar ao comando da Casa Branca, ao derrotar o adversário republicano John McCain. "A mudança chegou à América", afirmou o presidente eleito em um discurso para mais de 100 mil pessoas em um parque de Chicago. Batendo McCain em Estados-chave, como Ohio, Pennsylvania, New Hampshire, Iowa e Novo México, ele irá para a Casa Branca com o Partido Democrata no controle da Câmara e do Senado.

Barack Obama foi eleito o 44º presidente dos Estados Unidos. Depois de oito anos do governo republicano de George W. Bush, os norte-americanos aceitaram a proposta do novo eleito que trazia lemas como "Precisamos de mudança". Obama substituirá um líder que chegou a ser aclamado pelo pulso firme na guerra antiterrorismo, mas que deixou o posto desgastado por duas guerras, além da recente crise financeira.

Fonte: www.uai.com.br/ , www.uol.com.br/

Natura: a empresa sustentável do ano

2008-11-05T01:03:00.000-08:00

A nona edição do Guia EXAME de Sustentabilidade escolheu a maior fabricante de cosméticos do Brasil como a empresa sustentável do ano. Ser sustentável é pensar e agir com uma visão no futuro e nenhuma empresa, até hoje, buscou tanto a sustentabilidade quanto a Natura.

Desde sua fundação (em 1969), a Natura busca reduzir o impacto negativo de suas atividades. Como exemplo, em 2001, foi criada a linha Ekos, que é baseada em ativos da biodiversidade brasileira.

De acordo com a empresa, a Responsabilidade Social Empresarial é uma oportunidade, pois, ao incorporar-se à gestão, há um aumento da competitividade, gera-se mais benefícios para os acionistas, empregados, clientes e sociedade.

Assim como a Natura, as outras empresas-modelo que compõem este Guia EXAME 2008 estão longe de ser empresas perfeitas. O que elas formam é o melhor retrato das grandes companhias brasileiras que estão conseguindo adaptar seus negócios aos novos tempos.

Fonte: Guia EXAME 2008 - Sustentabilidade. Outubro/2008

Propagandas apelativas atraem a atenção do consumidor

2008-11-04T09:56:00.000-08:00

O marketing tem como objetivo principal persuadir o consumidor a adquirir determinado produto, seja este tangível (bem) ou intangível (serviço, idéia, etc). Para tal, vale-se de diversos tipos de apelos, como os humorísticos, os racionais, os emocionais, os morais e, finalmente, os sexuais. Segundo Martin Petroll, mestre em administração, é importante considerar os apelos sexuais como sendo mensagens sexualmente apelativas utilizadas para sugerir ao consumidor que a aquisição e uso de determinado produto farão com que ele fique mais atraente e sensual perante os outros.

Um estudioso da área de marketing, chamado Tom Reichert, traz cinco classificações para os conceitos de apelo sexual em marketing: exibição do corpo, comportamento e linguagem sexual, fatores contextuais, referências sexuais e formas subliminares. Todas elas se referem às formas como a propaganda persuade o consumidor, ou seja, a quantidade ou o estilo de roupa utilizada pelo modelo na propaganda, o local de gravação, etc.“Se você for assistir a um programa de TV ou ler uma revista, perceberá que normalmente os corpos utilizados nas propagandas pertencem a modelos atrativos fisicamente e vestindo roupas que acentuam suas qualidades físicas. Ou seja, vale a máxima: o que é bonito é para se mostrar”, afirma Martin.

Segundo Petroll, empresas como a Duloren, Calvin Klein, Axe, entre outras, utilizam muito esses apelos para atrair os consumidores. “Um exemplo clássico de apelos sexuais numa propaganda data dos anos 80, quando a Calvin Klein veiculou a então desconhecida modelo Brooke Shields utilizando jeans e a seguinte pergunta: “Você quer saber o que existe entremim e a minha Calvins? Nada”. O impacto da frase de duplo sentido foi enorme, graças também a alguns fatores contextuais, como o movimento de câmera, que vagarosamente trilhava verticalmente o corpo da modelo”, explica

Outros exemplos clássicos são os comerciais de bebidas alcoólicas no Brasil, como ocorria com mais força há uns anos atrás, mas que, por determinação do CONAR, seu uso foi restringido. Porém, continua a ligação entre cerveja e loira, sendo que os conceitos atualmente até se difundem. O apelo sexual atrai a atenção do consumidor, principalmente quando se utiliza de modelos do gênero oposto ao do consumidor. “As propagandas com apelo sexual intenso aumentam a intenção de compra do produto anunciado. Ou seja, o homem, ao ler um anúncio veiculando um modelo do sexo feminino, teve uma intenção maior de comprar a marca anunciada do que quando foi exposto a um modelo do sexo masculino. E vice-versa. Esse resultado também é interessante por comprovar teoricamente que o homem é persuadido mais facilmente quando a marca está exposta por uma mulher na propaganda e vice-versa”, ressalta Martin.

Petroll afirma que não há dados concretos que confirmem que esses argumentos de marketing trazem resultados expressivos às empresas. “Acredito que os apelos sexuais ajudam, e muito, nas vendas dos produtos. Se não fosse esse o caso, não haveria tantas propagandas sexualmente apelativas. Porém, ressalto que é imprescindível que o profissional de marketing ou publicitário não exagere. Isso porque, em alguns casos, os apelos sexuais inseridos na propaganda fazem com que o consumidor sinta-a como sendo, de certa forma, anti-ética. E isso pode prejudicar a imagem do anunciante. Portanto, é interessante que o profissional conheça o seu público-alvo e saiba se e até onde pode ir com os apelos sexuais”, alerta.

O apelo sexual refere-se normalmente à comunicação. Isso porque, para se sentir sensual e atraente, as pessoas necessitam, principalmente, da aprovação das demais. Dessa forma, o apelo sexual está muito ligado à comunicação. E a comunicação não é feita somente na propaganda. Ela é feita também sob diversas formas, seja no trabalho profissional, seja no ambiente pessoal e familiar.

Fonte: site administradores.com.br

Auto-avaliação: veja cinco perguntas que você deve fazer à sua empresa

2008-11-03T19:52:00.000-08:00

Todo líder precisa passar por um processo de auto-avaliação. Para isso, é indicado que ele faça cinco perguntas essenciais para a empresa em que atua, de acordo com o mestre da Administração Peter Drucker^*.

Elas são: qual é a nossa missão? Quem é o nosso cliente? O que o nosso cliente valoriza? Quais são nossos resultados? Qual é o nosso plano? As questões constam no livro "As cinco perguntas essenciais que você sempre deverá fazer sobre sua empresa", lançado pela editora Campus-Elsevier e ajudam o profissional a saber se está cumprindo com seu propósito.

"Os aspectos mais importantes da ferramenta de auto-avaliação são as perguntas apresentadas por ela. As respostas são importantes porque elas levam à ação. Mas o importante é fazer essas perguntas", diz Drucker.

Perguntas simples
De acordo com Drucker, perguntas simples como as que se coloca podem ser profundas e exigir do responsável pela responsável muito reflexão. É preciso fazer uma auto-avaliação extremamente franca, o que pode ser doloroso.

Ele explicou que estas questões podem ser aplicadas em qualquer organização. Elas orientam no processo de análise e dão origem a um plano estratégico mensurável e focado em resultados para ampliar as metas das empresas.

Este modelo de auto-avaliação é flexível e adaptável e pode ser usado em qualquer sala de reuniões, seja em uma empresa pública, seja em uma empresa privada. O que importa é que, depois da análise, exista um comprometimento com as mudanças que forem necessárias ou com o processo que se coloca.

^* Drucker, que morreu aos 95 anos em 2005, foi professor, consultor e escritor. Prestou consultoria para 13 governos, instituições públicas e grandes corporações. É autor de 13 livros, traduzidos para 20 idiomas.

Fonte : site administradores.com

Manter bons relacionamentos é um dos segredos para a fidelização dos clientes

2008-10-31T18:47:00.000-07:00

Produção enxuta e redução dos estoques. A regra do mercado atual é produzir apenas o que foi encomendado e da maneira como o mercado consumidor deseja. Essas e muitas outras práticas adotadas na produção mundial vieram do Oriente e se referem ao que chamamos de modelo Toyota.

Não é uma tarefa fácil fidelizar clientes quando o ciclo de vida dos produtos está reduzido e há uma grande diversidade de marcas e de modelos disponíveis. A situação fica ainda mais complicada quando os consumidores são bombardeados por todos os lados com anúncios vendendo as melhores opções, as últimas novidades e ofertas imperdíveis.

Para Nelise Zymberg, consultora de Marketing, “o sucesso, em meio a tanta competitividade, é conseqüência dos bons relacionamentos. Adaptar-se à clientela é fundamental e tornou-se uma prioridade”. Desde que vigora o modelo japonês, a principal alteração para o Marketing foi no foco das ferramentas empregadas: o produto, antes em primeiro plano, cede lugar ao cliente.Marketing de Relacionamento é o que indica Nelise Zymberg. Para ela, uma boa estratégia de Marketing depende do estudo aprofundado dos públicos, das novas tecnologias envolvidas, do ambiente organizacional, dos recursos disponíveis e de qualquer fator que possa influenciar na execução dos planos elaborados pela gerência.“Se anteriormente o objetivo era manipular consumidores, agora o desejo é de convidá-los a participar da organização. Assim é que se alcança a credibilidade e, a longo prazo, uma marca com boa reputação agregada, importantes diferenciais para uma empresa na atual situação do mercado”, diz a consultora.

O uso do CRM (Customer Relationship Management) é indicado quando a empresa pretende ter clientes para sempre, conquistando gerações. Para que os objetivos sejam alcançados de maneira eficaz, o emprego da ferramenta deve ser um processo contínuo para que a venda seja uma conseqüência do bom relacionamento.

Vale a pena também apostar na excelência de atendimento. O modelo Disney, adotado por várias empresas em todo o mundo, prioriza a motivação dos colaboradores para maximizar a qualidade de atendimento aos clientes. “Todas as relações que podem influenciar na maneira como o público consumidor vê a organização devem ser trabalhadas com cuidado. Para tudo operar em perfeita sintonia, ter um bom relacionamento com fornecedores, o governo, a imprensa, os funcionários e a concorrência é essencial”, afirma Zymberg.

Fonte: administradores .com

Os 10 maiores erros na dinâmica de grupo

2008-10-30T13:34:00.000-07:00

Você pode até ficar nervoso na medida em que o processo de seleção da vaga que tanto almeja progride. Mesmo assim, consegue ser aprovado etapa a etapa. Chega então a dinâmica de grupo e tudo parece correr bem, mas no dia seguinte, um telefonema rápido ou mensagem eletrônica lacônica informa que você foi desclassificado. O que aconteceu? Tudo parecia ter corrido relativamente bem, mas você acabou descartado. Por que? Algumas vezes o motivo pode estar relacionado com algum deslize seu muito mais do que na capacidade que você tem para ocupar a tal vaga. Se se encaixar nas exigências de um cargo já é tarefa difícil, não dá para dar mole e errar justamente naquilo que parece mais elementar: o comportamento na dinâmica. Para isso, o Universia ouviu a opinião de empresas e pessoas ligadas à processos de recrutamento para descobrir quais são os dez principais erros cometidos numa dinâmica de grupo. Veja a seguir o que eles revelaram.

Entrar mudo e sair calado

"A dinâmica é uma ferramenta que reflete o dia-a-dia do trabalho da empresa. Para isso são analisadas as negociações, a execução de tarefas e a organização, entre outras coisas. O essencial para o candidato é se comunicar num processo seletivo. É necessário participar, falar, se expressar e não ficar alheio à discussão. Quem não interage corre o risco de deixar os concorrentes se sobressaírem. A proposta da dinâmica é entender como os candidatos agem, trabalham em grupo, expõe idéias e se relacionam. No entanto, deve-se manter o equilíbrio para não falar demais e bancar o líder, ou ficar sem participar e não mostrar as qualidades e potenciais."

Luiz Alberto Bueno - gerente de recrutamento e seleção da Novartis Brasil

Não conhecer sobre a empresa

"Se o candidato chega à dinâmica e não sabe o que a empresa faz, transparece que não teve interesse de buscar informações sobre a companhia. Comparecer num processo seletivo informado sobre a organização, os produtos, o que desenvolve ou se está crescendo na área de atuação é muito importante para o desenvolvimento do candidato na dinâmica. Se existe conhecimento sobre a empresa há maior identificação e mais motivação dos candidatos."

Renata Damásio - consultora de carreira da Cia de Talentos

Vestuário inadequado

"A roupa do candidato deve ser formal e não pode chamar mais atenção do que ele. O essencial é saber qual é o perfil da empresa para não errar. Para as mulheres o mais importante é tomar cuidado com saias e vestidos, além da maquiagem excessiva. Os homens devem evitar camisas coladas, calças jeans com muitos bolsos e o boné, que é inadmissível. Cores fortes, brilhos e acessórios vistosos também são mal vistos pelos selecionadores. Quando o candidato abusa na roupa, a empresa pode interpretá-lo como alguém artificial, que pode esconder alguma coisa e não tem muito a oferecer."

Tadeu Otávio Tales Sampaio - coordenador de estágio e professor de Psicologia da Universidade Fumec de Minas Gerais

Falar mal da empresa ou chefe anterior

"É complicado um candidato que está em busca de novas oportunidades falar mal da empresa em que trabalha ou do atual chefe. Fica perceptível a postura errônea desta pessoa e a falta de ética. Existem outras maneiras de falar, o momento e a forma certa de colocar um ponto de vista. De imediato passa imagem negativa. As condições particulares não precisam necessariamente ser ditas. De repente, ele fala que está a procura de algo novo, pois a organização vai contra o que acredita. Quando o candidato fala no impulso, a impressão que passa é que diante do primeiro problema com que se deparar, vai falar mal ou procurar outra coisa."

Luciana de Barros - analista de recursos humanos sênior da unidade de venda direta do Grupo Whirlpool

Fingir comportamentos

"Inventar algo que não existe é uma forma negativa de tentar passar numa dinâmica de grupo. Se os observadores forem experientes, esta ação é percebida na hora. O candidato acredita que simular ou se colocar de forma não natural seja positivo para conseguir passar, no entanto, é erro grave. A dinâmica faz parte de um conjunto, e desta forma, manter postura fictícia não é fácil e pode contradizer com as atitudes e comportamentos. Os exercícios estimulam uma expressão espontânea e o candidato com postura irreal não vai ficar a vontade, ter criatividade e naturalidade."

Alice Dias Paulino - psicóloga da UEM (Universidade Estadual de Maringá) e psicóloga do trabalho da ABRE (Agência Brasileira de Estágio)

Supervalorização de si

"Algumas características são fatais. O candidato que se supervalorizar olhará para grupo com visão superior. Porque ele é de escola ou faculdade melhor, fala idiomas e já viajou, pode chegar se achando o máximo e se julgar mais valorizado. Por mais sutil que seja, é perceptível e condenado pelas organizações. Muitas vezes não precisa nem falar, a própria postura da pessoa condiz com esta atitude. Hoje em dia a boa formação é considerada um diferencial, mas a competência comportamental também precisa ser desenvolvida."

Ricardo Dreves - diretor geral da Dreves e Associados Consultoria em Recursos Humanos

Currículo com informações mentirosas

"Quem está procurando vaga deve apresentar conhecimentos reais no currículo, pois qualquer informação falsa pode ser percebida na dinâmica. Colocar inglês fluente e não falar, ter conhecimento em informática e o mesmo não existir, o desclassificará do processo. Na seleção, o candidato dá ênfase nos conhecimentos que mais domina, quando a dinâmica pede alguma atividade mais complexa, que exija os conhecimentos na prática, há chances de não se dar bem. Às vezes, a apresentação pessoal pode ser em inglês e faltar com a verdade nesta ocasião não soará bem de modo algum. Mentir em questões técnicas é inadmissível."

Mirian Meireles - pedagoga e diretora da GNE (Gerenciamento Nacional de Estágios)

Falta de postura

"O compromisso profissional é observado o tempo todo. Tudo o que o candidato faz pode ser usado contra ou a favor dele. Chegar no horário, respeitar o local em que está, responder quando é chamado, fazer perguntas quando houver oportunidade, são fatores que precisam ser respeitados e, também, são valorizados pelos selecionadores. Quando não acontece, o candidato deixa uma imagem ruim. Na dinâmica de grupo 'compramos' alguém e a pessoa se 'vende'. Observamos mais o conteúdo do que a quantidade de ações."

Camila Dantas - responsável pelo desenvolvimento pessoal da Braskem

Conversas paralelas

"Prestar atenção enquanto o colega se expõe é questão de respeito. Geralmente as turmas são grandes e requer paciência até todos se apresentarem. Evitar conversas com pessoas próximas mostra que existe foco com quem dirige a dinâmica ou com quem interage no momento. Deste modo, o candidato demonstra atenção, respeito, ética e profissionalismo. Quando há conversas, o selecionador pode interpretar como atitude de candidato sem concentração em suas ações e até como falta de educação com o próximo. Na maior parte das vezes o selecionador não vai chamar a atenção de quem tem esse comportamento, mesmo porque o objetivo é fazer com que as pessoas se mostrem como elas são."

Paulo Ishimaru - gerente de comunicação do Grupo Soma Consultoria em Recursos Humanos

Não dar importância ao trabalho da equipe

"Quando o candidato trabalhou pouco há dificuldade de lidar com atividades em equipe. As instituições que não são de primeira linha forçam os alunos a fazer mais trabalhos em grupo, realizar atividades fora da sala de aula e procurar emprego. Consequentemente são candidatos que possuem conhecimento maior e podem se dar melhor numa dinâmica de grupo. Já os universitários das faculdades de primeira linha, em alguns casos por terem poder aquisitivo melhor, não são estimulados tão cedo a buscar oportunidades no mercado, executam mais atividades individuais e ficam centrados na própria instituição. Numa dinâmica é necessário entender de hierarquias, pessoas e como trabalhar em grupo."

Ricardo Dreves - diretor-geral da Dreves e Associados Consultoria em Recursos Humano

Publicado em 28/10/2008 no site: http://www.universia.com.br

A Semana Global do Empreendedorismo

2008-10-30T04:51:00.001-07:00

Vem ai o maior movimento mundial de empreendedorismo, a Semana Global do Empreendedorismo. Ela faz parte da campanha nacional Bota pra Fazer, que acontece durante o ano todo e tem como objetivo despertar a atitude empreendedora que existe em cada pessoa.

A Semana Global do Empreendedorismo acontecerá entre os dias 17 e 23 de novembro no Brasil e será um movimento que reunirá diversas atividades relacionadas a empreendedorismo, idéias, criatividade, negócios, entre outros temas. Uma novidade que vai interligar pessoas de todos os Estados brasileiros.

Para participar, basta acessar o site http://www.semanaglobal.org.br e cadastrar-se.

A Crise e o Cafezinho (por Tom Coelho)

2008-10-28T02:54:00.000-07:00

É sempre assim. Quando uma crise qualquer ecoa em uma empresa, quem paga o pato é o cafezinho! Explico-me.

Tenho conduzido processos de reestruturação em empresas ao longo dos últimos anos. E o receituário para corporações em conflito passa necessariamente pela redução de custos.

Assim, procuro focar os cortes em ações significativas, atacando desperdícios e despesas supérfluas, revendo contratos de fornecimento, cuidando com atenção das despesas financeiras e, em especial, coibindo abusos da alta gestão por meio de uma nova cultura. Isso significa separar gastos pessoais de corporativos, no caso de pequenas e médias empresas, e adotar critérios mais rigorosos para pagamento de bônus e concessão de benefícios, nas empresas de grande porte.

Todavia, há ainda quem inicie um plano de estabilização pela extinção do café servido na copa, seguido da suspensão de treinamentos e programas de qualidade de vida, meio ambiente e sustentabilidade, propaganda e promoção, e até pesquisa e desenvolvimento. Claro que no final da linha está projetada uma indefectível onda de demissões, varrendo a empresa e assombrando os trabalhadores.

Em tempos de crise propalada como a que ora experimentamos, quando a panacéia toma conta não apenas dos mercados financeiros, mas também da cabeça dos gestores de empresas, cegando-lhes diante da realidade dos fatos e ceifando-lhes a racionalidade, há que ter ponderação, bom senso, prudência e visão de futuro.

Porém, a posologia míope adotada por muitos gestores coloca em um mesmo saco despesas operacionais e investimentos. Os aumentos de produtividade auferidos por meio de programas de capacitação são esquecidos. Os ganhos intangíveis de médio e longo prazo decorrentes de programas de qualidade de vida são desconsiderados. A melhoria na imagem institucional em função de ações relacionadas ao desenvolvimento de uma cultura de sustentabilidade é ignorada.

Iniciativas que demandaram meses ou anos para serem planejadas, estruturadas e implementadas são abortadas. Assim, jogam no lixo não somente o investimento realizado, mas também o entusiasmo, o comprometimento e as expectativas das pessoas envolvidas. A mudança nas regras do jogo desequilibra o sistema. A confiança, esteio das relações, é abalada com severidade.

No exato momento em que a comunicação precisa ser reforçada, campanhas publicitárias são suspensas. Quando novas tecnologias e processos precisam florescer, a inovação recrudesce.

Por fim, ocorrem as demissões irracionais, úteis apenas para enviar cérebros que conhecem o negócio, o mercado e a empresa para os braços da concorrência.

Não estou minimizando a conjuntura atual, mas apenas lhe conferindo a dimensão adequada. A economia sofrerá uma contração graças ao princípio da profecia auto-realizável: o pessimismo vai permear todo o sistema, reduzindo crédito, investimento e consumo em cadeia.

Algumas atividades sofrerão retração decorrente de menor demanda; a agricultura poderá sofrer perdas se, por ocasião da colheita, os preços vigentes não remunerarem o maior custeio atual da safra; há empresas que pagarão o preço por terem apostado em operações com derivativos quando deveriam ter focado sua atividade-fim. Mas não me venham com essa balela de real depreciado porque a cotação do dólar está há meses aquém de um patamar mínimo aceitável, nem com essa retórica de depressão econômica mundial iminente.

O que falta aos gestores – públicos e privados – é primeiro questionar onde, de fato, a crise está aportando. Depois, identificar as oportunidades ocultas. E, finalmente, diante da necessidade de ajustes, procurar cortar as gorduras – e não a carne.

Fonte: http://www.tomcoelho.com.br/

Reconhecimento da governança corporativa

2008-10-25T15:28:00.000-07:00

A governança corporativa das companhias tem sido objeto de vários estudos e passou a ser amplamente reconhecida como um fator essencial para o acesso das empresas ao mercado de capitais. O termo governança corporativa foi criado no início da década de 90 e, de acordo com a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), ela é definida como o conjunto de relações entre a administração de uma empresa, seu conselho de administração, seus acionistas e outras partes interessadas.

Na teoria econômica tradicional, a governança surgiu para criar mecanismos eficientes e aptos a superar o chamado "conflito de agência", que surge quando o titular da propriedade delega ao agente o poder de decisão sobre essa propriedade e os interesses dos dois lados - daquele que administra a propriedade e de seu titular - nem sempre estão alinhados. Para evitar esse conflito, ela concedeu novo enfoque ao Conselho de Administração, à Auditoria Independente e ao Conselho Fiscal, a fim de assegurar o controle da propriedade sobre a gestão.Nesse sentido, a boa governança, norteada pelos princípios de transparência, eqüidade e responsabilidade, ajuda a diminuir os efeitos da assimetria informacional, atribuindo importância idêntica aos interesses de todas as partes da organização e minimizando os problemas decorrentes do conflito de agência. Em conseqüência, preserva e aumenta o valor da sociedade.

Tanto é assim que, em junho de 2000, a McKinsey & Co, em parceria com o Banco Mundial, conduziu uma pesquisa - "Investors Opinion Survey" - junto a investidores, representando um total de carteira superior a US$ 1,65 bilhão, destinada a medir eventuais acréscimos de valor às companhias que adotassem a governança corporativa. Apurou-se que os investidores pagariam entre 18% e 28% a mais por ações de empresas que adotassem melhores práticas de administração e transparência.

No Brasil, os programas de governança corporativa estão sendo cada vez mais adotados pelas companhias, sobretudo porque o modelo empresarial do país encontra-se em um momento de transição. De grandes oligopólios, de empresas familiares e de controle acionário definido e concentrado, caminha-se para uma nova estrutura de empresa, marcada pela participação de investidores institucionais, fragmentação do controle acionário e foco na eficiência econômica e transparência de gestão.

Há vários fatores de pressão a favor dessas mudanças: privatizações; movimento internacional de fusões e aquisições; impacto da globalização; necessidades de financiamento; intensificação dos investimentos de fundos de pensão e postura mais ativa dos investidores institucionais.

Dessa forma, não se pode deixar de reconhecer a importância das boas práticas de governança corporativa. Com o inexorável movimento de globalização econômica e seu reflexo no mercado de capitais, é inevitável que haja maior homogeneização das regras que regem as companhias, na medida em que os investidores, possuindo diversas opções para a aplicação de seus recursos e com facilidade para operar em vários países, estão cada vez mais exigentes com relação a seus investimentos.

Fonte: site administradores.com

Iveco: Uma Empresa Global

2008-10-22T05:08:00.000-07:00

A Iveco é uma das maiores produtoras de caminhões do mundo e a maior produtora de ônibus da Europa. Ano passado, suas vendas somaram 17 bilhões de dólares, com 295 mil veículos comercializados em todo o mundo (vende, portanto, por ano, em todo o mundo, duas vezes mais caminhões que todo o mercado brasileiro).

São 33 fábricas em 19 países como Itália, Alemanha, França, Austrália, etc. Sua atuação comercial atinge mais de 100 países. Na América do Sul, a Iveco possui três fábricas: no Brasil, na Argentina e na Venezuela. Esta base produtiva mundial emprega mais de 26.000 pessoas. Existe cerca de 1.200 concessionárias e mais de 4.500 pontos de atendimento.

A Iveco faz parte do Grupo Fiat, cujo faturamento anual é de 59 bilhões de euros. Em 2007, o faturamento mundial da Iveco foi de 12 bilhões de euros, com a venda de 295 mil unidades, entre caminhões e ônibus.

http://www.iveco.com/brasil/

Brasil tem exemplos de empresa ecossocial

2008-10-22T04:31:00.000-07:00

Empreendimentos desenvolvidos na Amazônia e no Nordeste brasileiros foram considerados exemplos de uso de recursos naturais que melhora a vida dos pobres. Um relatório feito pelo PNUD, Banco Mundial, PNUMA (Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente) e Instituto de Recursos Mundiais destacou estes projetos por aliarem conservação ambiental e geração de renda.

Roots of Resilience — Growing the Wealth of the Poor (Raízes da resistência – Aumentando a prosperidade dos pobres), o estudo, mostra que “empresas adequadamente estruturadas podem dar uma força econômica, social e ambiental que amorteça os impactos das mudanças climáticas e ajudam a dar a necessária estabilidade social”.

Neste momento é essencial o desenvolvimento de empreendimentos que lidam com recursos naturais em áreas rurais, pois o agravamento das mudanças climáticas tem grande efeito sobre os pobres. De acordo com o relatório: “A deterioração das tendências ambientais e a estreita conexão entre pobreza e meio ambiente demonstram a necessidade de impulsionar a renda dos pobres de uma maneira que ajude a deter, e não a exacerbar, os danos ambientais. Duas décadas de experiência mostram que comunidades que se baseiam na gestão de recursos naturais (nas mãos adequadas e com o suporte apropriado) têm potencial de cumprir essa meta”.

O relatório mostra que há três elementos fundamentais para que o ecossistema possa beneficiar os pobres: estes devem ter controle de fato dos recursos naturais, deve haver desenvolvimento de capacidades e estabelecimento de redes entre empresas do setor.

http://www.pnud.org.br/cidadania/reportagens/index.php?id01=3062&lay=cid

Adiministração publica brasileira

2008-10-19T17:32:00.000-07:00

Administrar, na base do Direito Administrativo do século XIX, era fazer valer a vontade de alguém que está acima do administrador, do legislador. O administrador seria o instrumento de realização da vontade do legislador, sem espaço à liberdade. O legalismo e a burocracia tornaram-se pilares de legitimação do poder político, em detrimento da discricionariedade. A obediência a processos formalmente corretos, do ponto de vista jurídico, seria mais importante que o atendimento a resultados.

Essa herança persiste nos dias atuais, onde o agente público, ao exercer seu papel, necessita seguir uma série de procedimentos, calcados em princípios da administração pública, para cumprir os elementos e requisitos necessários à formalização de seus atos.

No Art. 37, da Constituição Federal, verifica-se que a administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, razoabilidade, moralidade, publicidade e eficiência.E o princípio da eficácia? Dentre os princípios constitucionais, o da legalidade tem norteado decisivamente as ações, impondo ao agente público a observância fiel a todos os requisitos expressos na lei como essência do ato vinculado. Isso implica um posicionamento que privilegia a execução somente do que é permitido e do que está regulamentado.

Contudo, essa pequena flexibilidade tem como resultado o distanciamento das novas técnicas de gestão, adotadas pelo setor privado, e tem reprimido a possibilidade de desenvolvimento da cultura empreendedora no setor público. Os reflexos dessa ineficiência são observados na defasagem que temos entre prestação de serviços públicos e privados no Brasil.Para entregar um serviço público de qualidade aos cidadãos, desde o início da década de 90, várias estratégias de melhoria foram desenvolvidas e implementadas.

Em 1995, o governo federal publicou Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado e passou a privilegiar um novo modelo de administração pública: a Administração Pública Gerencial. O objetivo da reforma era de abandonar o modelo burocrático e adotar técnicas de gestão empregadas no setor privado com foco no resultado, ou seja, focar as ações no cliente-cidadão.Não se trata de ignorar o princípio da legalidade e o exercício do poder vinculado pelo Estado. Trata-se sim, de motivar o agente público a exercer o poder discricionário em benefício da sociedade. Discricionariedade é a liberdade de ação administrativa, dentro dos limites permitidos em lei. A faculdade discricionária distingue-se da vinculada pela maior liberdade de ação que é conferida ao administrador. Se para a prática de um ato vinculado, a autoridade pública está adstrita à lei em todos os seus elementos formadores, para praticar um ato discricionário é livre, no âmbito em que a lei lhe concede essa faculdade.

Para a realização de projetos de sucesso no setor público, é preciso que o administrador público seja cada vez mais empreendedor. Os administradores públicos não devem apenas atender aos princípios legais, mas também o princípio da eficácia, dos resultados, assumindo risco, inovando, fazendo a diferença em benefício dos clientes do governo, a sociedade brasileira. Usar a atitude discricionária de forma responsável pode aumentar a eficácia da administração pública que tanto precisamos para acelerar o processo de desenvolvimento econômico e social em nosso país.

Fonte: site administradores.com.

Impactos da crise financeira nas empresas brasileiras

2008-10-19T07:47:00.001-07:00

Já percebe-se sinais de contágio da crise financeira global na economia real brasileira. Já atingem setores considerados motores do crescimento. Há estoques maiores e menor disposição para contratar trabalhadores. Essa percepção foi identificada em setembro pela Fundação Getulio Vargas. "É reflexo da queda da demanda externa. O pior é que há sinais de desaquecimento na demanda interna também. Caminhamos para uma desaceleração", disse o coordenador da pesquisa na FGV Aloísio Campello à Folha de S.Paulo. A freada será por causa da dificuldade de financiamento externo. Especialmente na infra-estrutura, que depende dos dólares, pode haver atraso em projetos fundamentais, como os de transporte, energia e telecomunicações. Sem eles o crescimento econômico não se sustenta. O presidente Lula, tentando salvar a turbulência na retórica, afirmou: "O Natal está chegando, não pode faltar crédito".

Setores que já sofrem com a freada:

Mineração:

CSN e Vale: Uma das conseqüências do desaquecimento mundial é a redução na demanda por insumos como o minério, principal produto de exportação de empresas como Vale e CSN. A CSN, de acordo com analistas, já acumula prejuízo de R$ 1, 2 bilhão com a variação cambial, que ainda não atingiu a Vale. Mas é certo que haverá queda de preços em 2009 - e portanto menos dinheiro em caixa.

Indústria Aeronáutica:

Embraer: A empresa adiou a entrega de cinco jatos dos modelos 170/190 prevista para 2009 porque os clientes que encomendaram as aeronaves estão com problemas para conseguir financiamento devido à escassez de crédito no mercado. Ou seja, existe o risco de os pedidos virem a ser cancelados, o que pode resultar em perdas de US$ 160 milhões para a companhia.

Têxtil:

Coteminas: Apesar de beneficiado pela valorização cambial (que barateia os produtos para exportação), o setor tem sofrido com a desaceleração do consumo na Europa e nos Estados Unidos, os principais mercados compradores dos produtos nacionais. “Tivemos queda importante, de mais de 10% nas vendas neste ano”, afirma o presidente da Coteminas, Josué Gomes da Silva.

Varejo:

Casas Bahia: A redução na oferta de crédito tem impacto direto no consumo e, conseqüentemente, nas empresas que atuam no varejo. Algumas lojas reduziram encomendas e as estimativas de aumento nas vendas de Natal. As Casas Bahia revisaram as projeções para o ano que vêm tentando prever os efeitos do crédito caro, escasso e com prazos menores.

Alimentação:

Sadia: A empresa, exportadora de carnes e com dívida em moeda estrangeira, admitiu perdas de R$ 760 milhões por causa das variações do real em relação ao dólar nas últimas semanas. Analistas estimam que a empresa terminará o ano com prejuízo de R$ 200 milhões. Em janeiro a previsão era de lucro de mais de R$ 500 milhões em 2008.

Fonte: Revista da Semana. Editora Abril. Edição 57 - 9 de outubro de 2008.

I SEMANA DE ADMINISTRAÇÃO DO CEFET-MG

2008-10-19T07:31:00.000-07:00

PROGRAMAÇÃO

Dia 21/10 .
Anfiteatro - Campus I:
19h-21h - Palestra: “A importância da mobilidade e da Experiência Internacional”.
Palestrante: Orlando P. Merluzzi (Iveco Brasil).

Dia 22/10 .
Anfiteatro - Campus I:
19h-21h - Palestra: “Papel da Administração de Recursos Humanos como fator de Desenvolvimento Profissional”. Palestrante: Kátia Daniela Isidoro da Silva (Grupo Perfect).

Dia 23/10 .
Anfiteatro - Campus I:
19h-21h - Palestra: “O Marketing como ferramenta de crescimento em um cenário globalizado”.
Palestrante: Fernando Ribeiro (Iveco Brasil).

Dia 24/10 .
Anfiteatro - Campus I:
19h-21h - Palestra: “O Espaço de atuação do Administrador de Recursos Humanos nas Organizações”.
Palestrante: Ricardo Derze Coppus (Shopping Alameda, Juiz de Fora – MG).

Público alvo:
· Alunos do Curso de Bacharelado em Administração – CEFET-MG.

Número de participantes:
· Estima-se a participação de 90 pessoas por dia.

Inscrições
As inscrições serão feitas pelo site da Semana C&T (www.ivsemanact.cefetmg.br), a partir de 13/10/2008.

Feedback

2008-10-19T07:09:00.000-07:00

Feedback: aprenda a ouvir e a ser ouvido
Giselda Sallon DiasEspecialista em Gestão de Pessoas desvenda os mistérios do feedback

Apesar de sua importância, o feedback ainda é um ilustre desconhecido das corporações.Seja na hora de receber a avaliação, ou na hora de avaliar alguém, surgem inúmeras dúvidas: qual a melhor forma de dar e receber o feedback? Qual o momento adequado? Como lidar com aquelas pessoas que não toleram críticas?Para responder a questões como estas, a Entrevista da Semana conta com Giselda Sallon Dias, coordenadora do MBA Gestão de Pessoas, da Unisinos. Confira.

Muito se fala sobre o assunto, mas o que é o feedback?

Giselda Sallon Dias: Feedback pode ser traduzido literalmente como “retroalimentação”… mas fica complicado falar que você vai ter uma reunião de retroalimentação com seu chefe. Segundo o dicionário do Houaiss, feedback é a “informação que o emissor obtém da reação do receptor à sua mensagem, e que serve para avaliar os resultados da transmissão”.Sendo assim, para as empresas, é o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentido de atingir seus objetivos. Para que haja êxito na comunicação do feedback as barreiras devem ser rompidas e estabelecida uma relação de confiança e segurança. Este sentimento é extremamente importante para um bom resultado.O feedback pode ser de dois tipos. O primeiro, aberto: obtido através de perguntas e de observação, durante a realização de exercícios e testes. Mostra o que o ouvinte captou e o que não captou. E o segundo, velado: é obtido através da prática de observar a reação do ouvinte a estímulos externos. Pode ser obtido na sua expressão, posição, movimentos e atitude. Como é expressado inconscientemente, diz a verdade.

Qual o papel do feedback?

Giselda Sallon Dias: É uma forma de demonstrar consideração e respeito pelas pessoas. Ele minimiza incertezas e ansiedades. O feedback é parte fundamental do processo que visa orientar as pessoas a apresentarem comportamento e desempenho adequados a uma determinada situação.O feedback ajuda os profissionais em busca de oportunidades e recolocação exatamente a renovar suas perspectivas a partir de mudanças de rumo identificadas com as críticas e avaliações.Portanto, é auxiliar para o desenvolvimento do ser humano em relação a seus conhecimentos, habilidades e atitudes.O papel do feedback de verdade é aquele que dá-se para a pessoa e não aquilo que falamos da pessoa, pelas costas. Esta outra situação recebe o nome de fofoca, ou desculpa de quem não tem coragem de dar um feedback diretamente ao interessado.

Por que é tão difícil, para alguns profissionais, receber o feedback?

Giselda Sallon Dias: Porque existe uma interpretaçcao errada por parte de algumas pessoas que vêem o feedback como se fosse apenas uma crítica negativa e muitas vezes reagem defendendo-se.

De que forma lidar com pessoas que notoriamente não sabem receber feedback, mas são bons profissionais?

Giselda Sallon Dias: É difícil dar feedback a uma pessoa que não está preparada para recebê-lo ou não sinta a sua necessidade. Ou a pessoa pode estar solicitando feedback, mas não recebe por diversas razões, sente que não tem nada de útil para lhe falar ou sente que ela não está reparada, ou ainda, que o feedback não lhe será útil.Então, deve-se estabelecer um diálogo de confiança, para que a pessoa sinta-se segura em receber este feedback, que pode ser positivo ou até negativo. É preciso saber não apenas o que estão fazendo ineficientemente mas também o que realiza com eficiência.

Empresários de TI, geralmente mais técnicos, recebem o feedback de mesma forma? A abordagem do gestor deve ser diferente neste caso?

Giselda Sallon Dias: Independente da área ser mais técnica, o feedback sempre será para crescimento profissional. A abordagem do gestor deve ser da mesma forma, porque mesmo sendo uma área técnica, estamos falando de seres humanos.

Como saber se há e quando é a hora certa de dar feedback?

Giselda Sallon Dias: O feedback deveria ser emitido constantemente, porém depende das políticas de Gestão de Pessoas das empresas. Algumas o fazem constantemente. Outras, entretanto, possuem até época específica. O importante é que deve ser emitido como um olhar ao longo do tempo e não apenas de um único acontecimento. Cabe também ao gestor estar sempre preparado para esta ação, quando se fizer necessária.

O feedback deve ser discutido em reuniões da empresa ou a sós?

Giselda Sallon Dias: Dependendo da situação, o feedback pode ser discutido em reuniões da empresa. Por exemplo, um feedback em grupo pode gerar aprendizagem transformando conhecimento tácito em explícito, e é um dos aspectos que alavancam a gestão do conhecimento.

Quais os erros mais comuns na hora de dar o feedback?

Giselda Sallon Dias: Diria que o erro mais comum é quando salienta-se somente os pontos negativos. Isto é, o gestor estabelece um momento de inconforto para quem recebe o feedback.

Existem orientações sobre a melhor forma de dar o feedback?

Giselda Sallon Dias: Deve-se dar o feedback salientando os pontos positivos e os negativos, para ajudar a outra pessoa a alcançar seus objetivos de maneira mais efetiva. Assim o ser humano, terá uma orientação para o seu crescimento profissional.

(Fonte: http://unisinos.br/blog/administracao/)

A Socialização das Perdas

2008-10-19T06:56:00.000-07:00

Vinte anos após o crash da Bolsa, em 1987, os mercados financeiros globais voltaram a estremecer. Desta vez, os efeitos mais devastadores não foram sobre os países emergentes. A “bola da vez” não foi o México, a Rússia ou o Brasil, como outrora, ou a China, que certamente ainda terá esta experiência, mas os Estados Unidos.
Operações financeiras sem lastro e estupidamente alavancadas, sobrevalorização de ativos, expansão irracional do mercado de derivativos e otimismo exacerbado, transformaram o patrimônio de muitos investidores em pó. Seria a derrocada do capitalismo? A resposta é: não!

O capitalismo nunca esteve tão forte. E ficará ainda mais. O american way of life, representado pela sociedade de consumo, está chegando com décadas de atraso aos países emergentes. Para alguns, significa comer o que não comiam. Para outros, comer mais e melhor. Daí a explosão dos preços agrícolas. Para outros, comprar produtos, satisfazer a vaidade, buscar conforto e lazer e alcançar status.
Em nossa nação, uma legião de miseráveis está galgando um degrau na pirâmide social. Os países que formavam a “cortina de ferro” caminham a passos largos para mitigar seu atraso imposto pela Guerra Fria. Na China, troca-se com satisfação a liberdade de expressão política pela liberdade de aquisição de bens. E ainda há todo o continente africano a ser explorado, evidentemente se seus habitantes não morrerem antes de fome, guerra ou doença, não necessariamente nesta ordem.
Capitalismo e socialismo, nestes novos tempos, não são antagônicos, mas complementares. A evolução do capitalismo será a possibilidade de todos terem oportunidades de consumo a partir da iniciativa privada e não estatal. O comunismo pelo consumismo. Marx deve estar se revirando no túmulo…
1995. O Brasil instituiu o Proer – Programa de Estímulo à Reestruturação e ao Fortalecimento do Sistema Financeiro Nacional. Dinheiro público injetado em instituições financeiras falidas para evitar um colapso no sistema financeiro. Ao custo estimado de 2,5% do PIB, o Banco Central assumiu os passivos de sete bancos, entre eles Nacional, Econômico e Bamerindus, cujos ativos foram transferidos a preço de banana para Unibanco, Excel e HSBC, respectivamente.
2008. O Fed, Banco Central norte-americano, adota a mesma receita para resgatar a seguradora AIG, as instituições de crédito hipotecário Fannie Mae e Freddie Mac, viabilizar a aquisição do Merrill Lynch pelo Bank of America, e dar liquidez ao mercado, numa cruzada de centenas de bilhões de dólares para varrer de circulação papéis podres transacionados. É a socialização das perdas. Os grandes prejuízos que estão sendo realizados são o reverso dos grandes lucros auferidos por poucos investidores no passado. Parte substancial destas perdas está pulverizada nas mãos de pequenos investidores, inclusive trabalhadores que detinham ações das companhias que foram à bancarrota. Dinheiro que muda de mãos, nada mais.

É dever de qualquer Estado construir mecanismos de regulação capazes de proteger não apenas a integridade do sistema, mas também de pequenos investidores que não dispõem de informações privilegiadas e estruturas de hegde para confrontar momentos de instabilidade como estes, quando grandes especuladores deixam um rastro de destruição pelo caminho.
Fundos auto-sustentáveis devem ser criados. Formados a partir de um pequeno percentual das transações realizadas diariamente e geridos pela autoridade monetária, podem simbolizar a tranqüilidade necessária e suficiente ao mercado nos períodos de crise. Mas que fique claro: mesmo estes fundos estarão sendo bancados, em última instância, pelo contribuinte, ainda que em doses homeopáticas.

*Por Tom Coelho
(http://www.sobreadministracao.com)

A atuação do Administrador

2008-10-19T06:45:00.001-07:00

A principal imagem que um administrador desenvolve hoje é de um profissional que atua com a visão sistêmica da organização, articulando sobre diversas áreas internas.

Uma pesquisa realizada em 2003, baseada em análises de opiniões expressas na fase qualitativa do trabalho e respostas de questionários da pesquisa quantitativa, confirma a percepção majoritária dos três segmentos envolvidos: profissional com visão sistêmica da organização para promover ações internas, criando sinergia entre pessoas e recursos disponíveis e gerando processos eficazes.

A pesquisa de 2006 perguntou aos administradores (professores e empregadores) o que seus cursos de graduação tinham lhe transmitido, o resultado foi:

Conhecimentos Específicos
Entende-se que administrar pessoas e equipes é o principal conhecimento atividades do administrador. O Empregador confirma essa percepção, informando que é o que vêem prioritariamente nos Administradores que trabalham em suas organizações. Os Professores avaliam que o conhecimento que mais está sendo oferecido pelas IES é a visão ampla, profunda e articulada do conjunto das áreas de conhecimento.

Competências
Principalmente a identificação de problemas, a formulação e implantação de soluções.

Habilidades
Visão do todo, seguida pelo relacionamento interpessoal.

Atitudes
O comportamento ético é a atitude que os Administradores escolheram como a que mais tem preponderado no seu aprendizado. Além de atitude empreendedora e o profissionalismo.

EVOLUÇÃO NA CARREIRA
"Entre os Administradores que se graduaram em período anterior a 1969 a posição funcional mais freqüente é a de Presidente (36,36%), seguida da de Assessor (15,15%). Para os formados a partir de 1970, é a de Gerente (19,46%). Os que se graduaram após 1980, Gerência (28,00%) e Diretoria (13,38%). A partir de 1990, Gerente (22,95%) e Analista (13,45%), o que também é confirmado para os formados após 2000 (19,09% e 14,43% respectivamente)".

Percebe-se que o Administrador evolui na carreira com o passar dos anos, mas nota-se que dos 596 que se disseram Presidentes ou Proprietários, 267 formaram-se após 2000, concluindo-se que existem diferenciais que extrapolam a evolução no tempo e aceleram a progressão da carreira de alguns profissionais. Segundo a maioria dos Empregadores, são esses diferenciais que podem determinar a contratação de Administradores ou quaisquer outros profissionais, independentemente de sua graduação.

http://www.cfa.org.br/arquivos/selecionaitem.php?p=selecionaitem.php&coditem=150

Estado de Guerra

2008-10-13T19:45:00.000-07:00

Conflito é motivado por diferenças e estresse
Estudo diz que 25% dos envolvidos faltam ao trabalho ou adoecem

O gerente Marcelo Carvalho, da Sigvaris, busca soluções para o atrito antes que se torne um problema pessoal. Conversas atravessadas, má interpretação de diálogos e diferenças de cultura e de valores podem gerar conflitos nas empresas e, com eles, desgaste da equipe e até demissões.Esses atritos, contudo, se bem administrados, podem ser um motor de mudanças positivas nas companhias.As conclusões são de um estudo feito com 5.000 executivos belgas, brasileiros, dinamarqueses, franceses, alemães, irlandeses, holandeses, ingleses e norte-americanos. O objetivo foi quantificar o conflito no ambiente profissional.O levantamento foi conduzido pela consultoria internacional OPP, que desenvolve testes psicométricos, em parceria com a brasileira Fellipelli. O estudo foi obtido com exclusividade pela Folha.Classificado como qualquer divergência no ambiente organizacional que afete o fluxo de trabalho, o conflito foi notado por 85% dos entrevistados, que disseram lidar com ele em algum momento na empresa.MotivaçãoEntre as principais causas do embate, segundo os entrevistados, que escolheram respostas múltiplas, estão as divergências de personalidade (49%), o estresse (34%) e a carga de trabalho pesada (33%).Para o consultor Eduardo De Maria, sócio da Alive Eco Hut, que faz treinamentos corporativos, questões de personalidade aumentam a divergência."No conflito há uma visão antagônica a outra visão, e as pessoas não sabem lidar com isso porque vêem na discordância uma crítica, que pode se tornar uma ameaça ao status ou ao ego", explica."A falta de comunicação ou de liderança também pode causar conflitos", diz Adriana Fellipelli, sócia da Fellipelli.Para a consultora, entender a natureza da divergência é uma das ferramentas para combatê-la. "O treinamento de gestão de conflitos é importante porque tem impacto direto nos negócios. Se bem administrado, o conflito é positivo e traz crescimento para os funcionários."Segundo a pesquisa, os brasileiros gastam 1,9 hora semanal no manejo de conflitos no trabalho (leia mais ao lado).ResultadosAlém de atrapalhar a produtividade, a falta de solução do atrito também pode levar os envolvidos a ter problemas de saúde. O estudo aponta que 27% dos funcionários que vivenciaram um embate chegaram a ataques pessoais e que 25% deles faltaram ao trabalho ou ficaram doentes.Foi o que ocorreu com Alice (nome fictício), 32. Depois que uma nova diretora entrou em seu departamento, os conflitos começaram a aparecer, e as agressões ficaram corriqueiras. "Perdi 10 kg em sete meses, tive insônia e gastrite. A solução foi pedir demissão", relata.
Folha de são Paulo dia 12 de outubro de 2008

Desmotivação no trabalho, de quem é a culpa?

2008-10-13T19:40:00.000-07:00

As empresas precisam investir em qualidade de trabalho para seus funcionários. E isso não é uma questão de luxo e sim de necessidade. Já foi comprovado que um ambiente profissional insalubre provoca perdas em produtividade e, consequentemente, em faturamento para a organização.Quanto menos o desgaste no ambiente de trabalho melhor para o empregado e também para a empresa. Enquanto em países mais desenvolvidos aumenta cada vez mais essa conscientização em saúde e prevenção de doenças, integrando bem-estar e produtividade, aqui, só no ano passado, o país teve gastos indiretos de aproximadamente R$ 42 bilhões com assistência médica e substituição de trabalhadores afastados por problemas de saúde. Os gastos com benefícios acidentários e aposentadorias especiais fez a Previdência desembolsar R$10,7 bilhões, cerca de 1,8% do Produto Interno Bruto (PIB).Os males de uma relação abalada entre funcionário e empresa podem gerar fofoca, desmotivação, desgosto pelo trabalho, indisciplina, falta de capacidade para execução, paralisia para adquirir conhecimento e falta de foco para o lucro. Ao contrário do que possa parecer, não há necessidades de grandes alterações para tornar o emprego um local agradável, "nem sempre são promovidas grandes mudanças que envolvam, por exemplo, a troca de todo o mobiliário. Às vezes, uma simples correção na postura dos funcionários já traz resultados bastante positivos", garante a ergonomista Claudia Rossi, do Cliv Solution Group, uma joint venture especializada em soluções corporativas. Se uma empresa investe em programas de qualidade de vida, as perdas de produtividade e absenteísmo médico são drasticamente reduzidas, gerando lucro e retorno de investimento.Em 2007, o governo federal aprovou três medidas legais que servem para exigir das empresas uma postura mais prevencionista e, de certa forma, devolver para elas esse custo. Com o Fator Acidentário Previdenciário (FAP) a alíquota do Seguro Acidente do Trabalho (SAT) pode diminuir em até 50% sobre a folha de pagamento da empresa ou aumentar em até 100%, de acordo com os riscos que a atividade oferece ao trabalhador e as ações preventivas adotadas pela empresa. Pelo Nexo Tópico Epidemiológico (NTEP), quando o trabalhador contrai uma enfermidade diretamente relacionada à sua atividade profissional fica caracterizado o benefício acidentário. Por fim, o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) publicou no Diário Oficial o Anexo 2 da Norma Regulamentadora 17, que estabelece parâmetros mínimos de ergonomia para o trabalho de teleatendimento e caixas de supermercado. Essa foi uma das maneiras encontradas pelo Brasil de contornar o desafio, tornar as empresas mais saudáveis. "Assim, frente a tantas fiscalizações e tentativas governamentais de passar o ônus trabalhista para a iniciativa privada, o ideal é que a empresa realize programas consistentes de ergonomia e prevenção e faça toda a documentação e registros necessários", finaliza a ergonomista.

Fonte : site administradores.com

Teoria Estruturalista

2008-10-12T19:16:00.000-07:00

Origens:

n- A oposição surgida entre a teoria Tradicional e a teoria das Relações Humanas;

n- A necessidade de visualizar “a organização como uma unidade social grande e complexa, onde interagem grupos sociais”;

n- A influência do estruturalismo nas ciências sociais e repercussão no estudo das organizações;

n- Novo conceito de estrutura.

Etapas do desenvolvimento das organizações

n- Etapa da Natureza;

n- Etapa da do trabalho;

n- Etapa do capital;

n- Etapa da organização.

O Homem Organizacional

Para ser bem sucedido, o homem organizacional precisa de: Flexibilidade; Tolerância às frustações; Capacidade de adiar das recompensas; Permanente desejo de realização.

Abordagem Múltipla

Teoria Clássica + Teoria das Relações Humanas + Teoria da Burocracia. Classificada em:

- Organização Formal e Informal;

- Recompensas Materiais e Sociais;

- Os Diferentes Enfoques da Organização;

- Os Níveis da Organização;

- A diversidade de Organizações;

- Análise Interorganizacional.

Fonte:

www.admbrasil.com.br
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Makron Books, 3ed.,1987.

Teoria da Burocracia

2008-10-12T18:52:00.000-07:00

A burocracia da forma como será tratada aqui, não está relacionada com lentidão ou excesso de papelório e sim como uma forma de associação humana, baseada na racionalidade (na adequação dos meios aos fins, buscando a máxima eficiência).

Origens

O aparecimento das burocracias coincidem com o despontar do capitalismo, graças a vários fatores como:

-- Economia do tipo monetária;

-- Mercado de mão-de-obra;

-- Estado (modelo centralizado);

-- Necessidade de organizações justas e imparciais;

-- Necessidade de organizações mais bem planejadas;

-- Necessidade de organizações mais racionais.

O Modelo Weberiano

Historicamente a "ideologia da burocracia" nasceu de novo conjunto de normas de comportamento e produção, que Weber chamou de "ética protestante" que são: trabalho duro e árduo, ascetismo, poupança e objetividade.

Max Weber ficou famoso pela sua teoria das estruturas de autoridade. Neste sentido ele distingue três tipos de sociedade e autoridade. Segundo ele, a “autoridade significa a probabilidade de que um comando ou ordem específicos sejam obedecidos”.

O conceito de burocracia de Weber é abrangente e envolve diversos tipos de instituições sociais como a Igreja, universidades e grandes empresas. Tais instituições aplicavam o tipo burocrático de organização, concentrando meios administrativos no topo da hierarquia e utilizavando regras racionais e impessoais visando à máxima eficiência. As características da burocracia segundo Weber se encontram na postagem anterior.

Disfunções da burocracia

De acordo com Max Weber, o modelo burocrático busca a inteira previsibilidade do funcionamento no intuito de obter a máxima eficiência na organização.

Merton, ao estudar as conseqüências previstas da burocracia, notou a presença de conseqüências indesejáveis, às quais chamou de disfunções da burocracia, que levam à ineficiência e às imperfeições.

Segundo Merton, como o comportamento do ser humano é imprevisível, quando este participa da burocracia, faz com ela escape ao modelo preestabelecido. Assim, são geradas as seguintes disfunções do modelo weberiano:

Internalização das normas
Excesso de formalismo e papelório
Resistência a mudanças
Despersonalização do relacionamento
Categorização do relacionamento
Superconformidade
Exibição de sinais de autoridade
Dificuldades com clientes

Outros modelos burocráticos

Merton

Desenvolveu um modelo burocrático baseado em conseqüências não previstas por Weber. Critica a rigidez do modelo weberiano que, segundo ele, reduz a eficácia organizacional e põe em risco o apoio da clientela.

Philip Selznick

Focou seu trabalho na interação da burocracia com o ambiente, aspecto não abordado por Weber. Realizou pesquisas em uma grande organização norte-americana chegando as seguintes conclusões:

- A organização burocrática é uma estrutura social adaptativa. As organizações formais estão sujeitas às pressões do ambiente e necessitam se ajustar e modificar seus objetivos continuamente;

- Dentro da organização formal desenvolve-se uma estrutura informal;

- A organização não deve ser vista como um sistema fechado e estável.

Alvim W. Goldner

Realizou uma pesquisa que lhe permitiu concluir que não existe um só tipo ou modelo burocrático, e sim uma enorme variedade de graus de burocratização. De acordo com ele a burocratização é importante mas deve ser dosada: nem em excesso, nem em escassez.

Bibliografia
- CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Makron Books, 3ed.,1987.

Características da Burocracia Segundo Weber

2008-09-19T04:41:00.000-07:00

Para Max Weber a burocracia é a organização eficiente por excelência e, para conseguir eficiência, este modelo explica nos mínimos detalhes como as coisas deverão ser feitas.

1- Caráter legal das normas e regulamentos:

Normas e regulamentos são estabelecidos por escrito, definindo como a organização irá funcionar.

2- Caráter formal das Comunicações:

As regras e ações administrativas são registradas formalmente por escrito. Todas as ações e procedimentos são feitos para facilitar as comunicações e rotinizar o preenchimento de sua formalização.

3- Caráter racional e divisão do trabalho:

Divisão sistemática e racional do trabalho. Cada participante tem um cargo específico com funções específicas. Cada um deve saber com clareza qual a sua tarefa, sua posição hierárquica, seus direitos e poderes.

4- Impessoalidade nas relações:

As atividades são distribuídas impessoalmente, considerando os cargos e funções. As pessoas vêm e vão e os cargos continuam os mesmos.

5- Hierarquia da Autoridade:

Cada cargo inferior deve estar sob controle e supervisão de um posto superior. Todos os cargos estão dispostos em estrutura hierárquica com privilégios e obrigações devidamente definidos por regras.

6- Rotinas e Procedimentos padronizados:

A burocracia fixa regras e normas técnicas que regulam os ocupantes de cada cargo, cujas atividades são executadas de acordo com rotinas e procedimentos.

7- Competência Técnica e Meritocracia:

A burocracia utiliza critérios universais onde a escolha das pessoas se dá de acordo com o mérito e a competência técnica e não por preferências pessoais.

8- Especialização da Administração:

O dirigente da organização não é necessariamente o dono do negócio ou grande acionista da empresa, mas um profissional especializado na sua administração.

9- Profissionalização dos participantes:

Na estrutura burocrática cada participante é um profissional pois atende às seguintes características:

- É um especialista na tarefa que executa;

- É assalariado;

- É ocupante de um cargo;

- É nomeado pelo superior hierárquico;

- Seu mandato é por tempo indeterminado;

- Segue carreira dentro da organização;

- Não possui a propriedade dos meios de produção e administração;

- É fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa.

10- Completa Previsibilidade do Funcionamento:

A conseqüência da burocracia seria, segundo Weber, a previsibilidade do comportamento de seus membros. Tudo na burocracia é estabelecido para prever antecipadamente todas as ocorrências e rotinizar sua execução para que a máxima eficiência do sistema seja alcançada.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração.

EMPRESA DOS SONHOS - A Petrobrás é a companhia mais desejada por jovens profissionais

2008-09-16T03:07:00.000-07:00

A Petrobrás é a empresa dos sonhos para os jovens profissionais. Foi o que apontou a pesquisa anual realizada pela Cia de Talentos, consultoria de recrutamento e seleção com sede em São Paulo. É a sétima edição do levantamento, que entrevistou mais de 27 600 jovens entre 17 e 28 anos. Segundo Sofia Esteves, diretora do Grupo DM (Cia de Talentos e DM Recursos Humanos), as dez primeiras empresas são marcas respeitadas no mercado, mas que também investem pesado em capacitação e desenvolvimento, além de oferecer desafios ao pessoal. “Há sete anos os profissionais abriam mão alguma coisa em nome de trabalhar em uma empresa bem conceituada. Hoje eles não querem abrir mão de nada”, diz Sofia. Os números mostram que, em geral, crescimento profissional e remuneração são os dois grandes motivadores para a turma. Outra mudança na lista é que, em sua primeira edição, em 2002, só 10% das companhias citadas eram brasileiras, contra 50% neste ano.

1º lugar: Petrobrás
O que a pesquisa diz:
Para 79% daqueles que gostariam de trabalhar lá, salários e benefícios são o maior atrativo. Além disso, segundo Sofia Esteves, o setor de atuação da empresa, em alta no mercado, é um chamariz, além do forte investimento no desenvolvimento dos profissionais. Projetos desafiadores seria o principal motivo de retenção na empresa por pelo menos cinco anos, de acordo 60% de quem escolheu a Petrobrás.
O que a empresa oferece:
Sua universidade corporativa foi considerada a melhor do mundo em 2007, pelo International Quality & Productivity Center (IQPC), entidade sediada nos Estados Unidos especializada em capacitação de executivos, concorrendo com empresas de grande porte listadas entre as 500 maiores da revista Fortune. Há escolas de ciências e tecnologia, cursos técnicos e de gestão e negócios. Em 2007, mais de 62 mil funcionários passaram por lá, com uma média de 134 horas de treinamento para cada um

2º lugar: Google
O que a pesquisa diz:
Segundo Sofia, os valores e práticas da companhia são muito alinhados aos dos jovens. “Eles sentem que podem se expressar e trabalhar com liberdade”, diz. Não à toa, 82% de quem sonha trabalhar lá elegeu qualidade de vida como o principal motivo e 61% acreditam que não há excesso de pressão no ambiente de trabalho
O que a empresa oferece:
Uma reunião semanal, da qual até o presidente participa permite que todos discutam estratégias e negociações em andamento. Pelo programa de educação continuada, há subsídio até para cursos no exterior e, pelo menos duas vezes ao ano, todos vão para fora do país estudar

3º lugar: Unilever
O que a pesquisa diz:
A aposta no desenvolvimento da carreira é um dos principais motivos que torna a empresa tão desejada, segundo Sofia Esteves. De acordo com a pesquisa, 87% dos entrevistados que elegeram a Unilever atribuíram ao crescimento profissional sua admiração pela companhia
O que a empresa oferece:
Seu programa de trainee é um dos mais bem conceituados no país. De dois a três anos os profissionais passam por diversas áreas, sob a supervisão dos líderes e, ao final, já assumem um cargo de gestão na empresa

4º lugar: Vale
O que a pesquisa diz:
Assim como a Petrobrás, o porte da empresa e seu setor de atuação chamam atenção. Além disso, salários e benefícios atraem 86% dos que escolheram a empresa e crescimento profissional vem logo atrás, com 85%. “Ela é referência no mundo e isso atrai os profissionais”, diz Sofia.
O que a empresa oferece:
Há bolsas para especializações e formação de mão-de-obra. Em 2008 a empresa ofereceu uma média de 118 horas de treinamento para cada funcionário. Mais de 90% dos gestores são prata da casa

5º lugar: Natura
O que a pesquisa diz:
Salários e benefícios também são atrativos para 90% de quem escolheu a empresa. Sua imagem no mercado, segundo Sofia, também é um dos principais pontos que a torna desejável. “A idéia de bem-estar inspira e está alinhada aos valores dos jovens”, diz
O que a empresa oferece:
O programa de trainee da empresa também é bastante estruturado e proporciona desafios aos jovens. Eles passam por todas as áreas da empresa e desenvolvem projetos de melhoria, que serão apresentados aos diretores

6º lugar: Nestlé
O que a pesquisa diz:
Aqui também o crescimento profissional atrai 85% dos jovens. Além disso, assim como nas outras empresas do ranking, o porte da empresa inspira credibilidade. “Ela tem uma marca forte para os consumidores e isso se reflete na percepção dos jovens”, diz Sofia Esteves.
O que a empresa oferece:
Há também um programa forte para jovens. Eles aprendem cultura corporativa, atuam nas áreas e rodam pelas unidades da empresa no país. Ao final, fazem projetos e os apresentam ao alto escalão. 75% vão para cargos de gestão

7º lugar: Microsoft
O que a pesquisa diz:
Seus produtos são muito usados pelos jovens. Isso a torna familiar a eles, que associam sua história de sucesso à de suas carreiras. Para 83% de quem gostaria de fazer parte do time, salários e benefícios são um diferencial, seguido por crescimento profissional, com 80%.
O que a empresa oferece:
Há um programa global para jovens. Eles passam um período fora do país, aprendendo sobre sua área de atuação e disciplinas comportamentais. Ficam em contato com pares do mundo todo e com altos executivos globais

8º lugar: IBM
O que a pesquisa diz:
Assim como na Microsoft, a história da IBM é associada a sucesso, o que reflete na escolha da empresa. Há também um forte estímulo à formação. Para 72% dos que a escolheram, apoio a cursos de idioma e pós-graduação são seus maiores atrativos
O que a empresa oferece:
Além de bolsas para educação e muitos cursos, o desenvolvimento da carreira pode ser acelerado com o acompanhamento de um mentor, que pode ser de outras unidades da empresa no mundo. Nesta linha há também um programa, chamado Shadow, pelo qual os funcionários podem acompanhar por alguns dias outro profissional cujo trabalho interesse.

9º lugar: Rede Globo
O que a pesquisa diz:
Aqui, a imagem no mercado também pesa bastante. Segundo Sofia, além de fazer parte da vida dos profissionais, há um forte investimento em educação continuada. Para 67% dos jovens que a escolheram, a boa infra-estrutura da empresa é o principal motivo de sua escolha
O que a empresa oferece:
A empresa oferece muitos cursos presenciais, mas o forte está na sua Universidade Virtual, a UniGlobo. Os funcionários das mais de 113 afiliadas da emissora em todo o Brasil podem usufruir de treinamentos técnicos e comportamentais para as áreas de engenharia, jornalismo, marketing e vendas. Há cursos de língua portuguesa, webdesign, negociação e gestão de vendas, por exemplo. Os gestores acompanham de perto o time e ao final dos cursos os funcionários recebem um certificado de conclusão.

10º lugar: Banco Itaú
O que a pesquisa diz:
Crescimento profissional também é a principal razão para 91% de quem elegeu a empresa. Subsídio a cursos de idiomas e pós-graduação também é um bom atrativo, com 66% dos votos. “O banco aposta no crescimento dos funcionários, com programas muito estruturados de capacitação”, diz Sofia
O que a empresa oferece:
A empresa oferece muito treinamento. Anualmente cerca de seis profissionais ganham bolsa de dois anos para fazer mestrado e MBA em escolas internacionais parceiras do banco. Além disso, de janeiro a junho deste ano foram investidos 47 milhões de reais em programas de formação, treinamento e desenvolvimento.

Fonte: Revista Você S/A

Para que servem os lideres

2008-09-14T18:26:00.000-07:00

A crescente substituição das "lideranças" técnicas, que apenas controla a execução de determinadas atividades, por sistemas de gestão empresarial, levou muitas pessoas no âmbito das organizações a questionarem se os líderes são necessários de fato nas empresas modernas. Precisamos de líderes ou chefes? Ou é possível fazer as coisas sem lideranças?

A Professora Silvana de Aguiar, PhD em Administração de Empresas pela FGV, acredita que é preciso repensar o fenômeno da liderança: "Se olharmos a questão da liderança como um fenômeno de audiência, vamos perceber que líderes, de fato, dentro de uma organização, são aquelas pessoas que são ouvidas, cujas opiniões são relevantes e determinam o curso das coisas, e não apenas aquelas pessoas que detém um cargo de chefia ou direção. Esse é um acontecimento de grande importância em todo sistema social, pois nenhum vive sem a capacidade de se alinhar, de atuar com determinado foco a partir da visão de determinadas pessoas", assinala.

Nesse sentido, acredita Aguiar, nem o paternalismo, muito menos o autoritarismo, promovem audiências, o que evidencia que estes perfis não produzem liderança e levam, em muitos casos, a resultados opostos aos que buscam.

Segundo Aguiar, na cultura brasileira olhamos o liderado, ou seja, aquela pessoa que se submete às determinações de um "líder", como alguém passivo, que é incapaz de agir por conta própria: "O liderado, a pessoa que ouve o líder e faz as coisas como o líder propõe, na verdade outorga a liderança ao líder, fazendo assim do fenômeno da liderança um processo coletivo de interação mútua entre líderes e liderados, que precisa ser mantido e alimentado ao longo do tempo", explica.

Fonte: site administradores.com

Inovar é preciso e nem sempre é complicado

2008-09-05T21:20:00.000-07:00

Nem sempre o óbvio e o usual atraem, certo? No mundo dos negócios, a novidade e a inovação nunca foram tão necessárias para os lucros e, principalmente, para as empresas que adotam essa postura se diferenciarem da concorrência como hoje.

Quem atesta essa máxima é o professor de administração em Harvard, Clayton Christensen, em seu livro O Dilema da Inovação. Segundo ele, as inovações não precisam ser grandiosas nem revolucionárias. Novidades simples e práticas podem conquistar mercados e desbancar líderes.diferencial extraordinário.

Um levantamento do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) mostrou que apenas 1,7% das industrias promovem inovações, e esse percentual responde a cerca de 25,9% do faturamento do país. Essas inovações, geralmente, vêm de idéias que fracassaram no passado e que, revistas e ampliadas, podem gerar lucros impensados às empresas.

Christensen, em reportagem à revista Época Negócios, explica a idéia trazida pela Innosight, companhia de investimentos e consultoria criada por ele, sobre o que é ser inovador. De acordo com o professor, os dogmas antigos da administração precisam ser esquecidos e superados, pois inibem a empresa de alcançar a excelência das mudanças.Ele explica com um paradigma conhecido: a empresa deve priorizar ouvir os melhores clientes. Para Christensen, essa é uma verdade precipitada. "Companhias que focam apenas essa fatia seleta acabam por produzir produtos e serviços que são bons demais, ou complexos demais, para o grosso dos consumidores", diz a reportagem.Além disso, Christensen adverte: inovar não é ser diferente. O 'diferente', muitas vezes, pode ser apenas uma mudança extravagante nos rumos da empresa", diz.O Brasil não é um país que possui uma tradição forte em inovar nos negócios. Confunde-se inovação com grandes idéias. E nem sempre a realidade é essa. O incremento vem do dia-a-dia, dizem os especialistas, com uma conversa com os clientes, uma análise das suas necessidades.Afinal, em tempos em que a vitória deixou de ser dos mais fortes e passou a ser daqueles que têm sensibilidade em perceber as sutilezas que o mercado pede, inovar já é vital e necessário para se diferenciar e crescer no ramo.

Fonte: Site administradores.com.br

09 de Setembro - Dia do administrador

2008-09-04T11:02:00.000-07:00

Você sabia?
Nove de setembro é o "Dia Nacional do Administrador", por ser a data de assinatura da Lei nº 4769, de 9 de setembro de 1965, que criou a profissão de Administrador. O dia do Administrador foi instituído pela Resolução CFA nº 65/68, de 09/12/68

CRA/MG é reconhecido com o "Troféu Aplauso"

2008-09-04T10:39:00.000-07:00

O Conselho Regional de Administração de Minas Gerais (CRA/MG) recebeu, no dia 28 de setembro, o "Troféu Aplauso", premiação oferecida pelo Jornal Hoje em Dia, por meio da colunista Sayonara Calhau, aos cidadãos e empresas que foram destaques em suas áreas em 2007. A festa de premiação, que está em sua 14ª edição, foi realizada no Ilusão Esporte Clube, em Governador Valadares, e reuniu toda a cidade para aplaudir os 30 homenageados da noite.

O CRA/MG foi contemplado como destaque em Administração, representado pelo presidente, adm. Gilmar Camargo de Almeida, pela Conselheira, adm. Nádia Mauren Venuto Paxeco, e pela Delegada do Leste de Minas, adm. Maria Aparecida Pouzas, que receberam o troféu do presidente do jornal Hoje em Dia, Carlos Macedo de Oliveira, e da colunista Sayonara Calhau, organizadora do evento.

Para a colunista, o Conselho vem sendo muito bem representado pelos três homenageados e acredita no trabalho que esses profissionais vêm exercendo para o fortalecimento da profissão de Administrador: "o troféu Aplauso é dedicado a cidadãos que fazem melhor o nosso dia-a-dia. Os representantes do Conselho são exemplos de profissionais que realmente fazem a diferença", declarou a colunista.

É nessa diferença, promovida pela atual gestão do CRA/MG, que a delegada adm. Aparecida Pouzas acredita como sendo um dos motivos para o reconhecimento do trabalho do Regional e conseqüente premiação. "Nós estamos mostrando a verdadeira face, a outra face desse Conselho e dessa profissão. Eu acredito mesmo que esse troféu é uma culminância desse processo que está apenas começando. Esperamos que toda a equipe continue esse brilhante trabalho", comemora a administradora.

fonte: Revista Brasileira de Administração

Estilos de Administração segundo a Teoria Comportamental

2008-09-01T05:01:00.000-07:00

A Teoria Comportamental demonstra a variedade de estilos de administração que estão à disposição do administrador. Estes estilos dependem das convicções que os administradores têm a respeito do comportamento dentro da organização, que moldam a maneira de conduzir as pessoas, a maneira pela qual se divide o trabalho, se planejam e organizam as atividades.

Teoria X e Teoria Y :

McGrecor, um dos autores behavioristas, comparou dois estilos opostos da administração: um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática (a chamada Teoria X) e, outro estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (a chamada Teoria Y).

Teoria Z

A Teoria Z é um modelo de administração participativa que defende que todas as decisões organizacionais devem ser tomadas através do consenso, com ampla participação das pessoas e orientadas para longo prazo. Fundamenta-se nos seguintes princípios:

- Emprego estável para oe empregados, mesmo em época de dificuldades para a organização;
- Pouca especialização das pessoas que passam a ser desenvolvidas através de treinamento nos seus cargos;
- Avaliação do desempenho constante e promoção lenta;
- Igualitarismo no tratamento (condições de trabalho, benefícios, etc);
- Democracia e participação;

- Valorização das pessoas.

Fonte:
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração, 3 ed. São Paulo: McGraw-Hill, 1987

www.professorcezar.adm.br/Textos/AbordagemComportamental.pdf

MUDANÇA TECNOLÓGICA, REESTRUTURAÇÃOECONÔMICA E A NOVA DIVISÃO ESPACIAL DO TRABALHO

2008-08-30T12:10:00.000-07:00

Está acontecendo em todo o mundo uma mudança fundamental relacionada a dois processos interligados: a revolução tecnológica e a reestruturação do capitalismo. A mudança tecnológica caracteriza-se pela representação de uma forma renovadora de produção que se baseia na informação e no conhecimento como pilares da produtividade. A alta tecnologia é uma nova forma de produção baseada na informação. A fase atual é baseada na implementação de políticas econômicas com o objetivo de “reorganizar as próprias bases do modelo de acumulação no âmago do capitalismo.”. Os fundamentos do novo modelo econômico são implantados em países de Primeiro Mundo, mas também em muitos do Terceiro através das exigências do FMI para aceitar financiar débitos em atraso. Para isso é preciso fazer algumas tentativas como, redefinir a relação entre capital e trabalho no processo de produção, aumento da produtividade e redução dos custos da força de trabalho; lutar contra a inflação e a maior tendência é a “crescente internacionalização da economia capitalista”. A hipótese é que a alta tecnologia é muito importante para o processo de realinhamento.
Analisando o texto pode-se concluir que a mudança tecnológica que está acontecendo pode ser considerada como a já conhecida globalização que diminui a distancia entre cidades, rompendo barreiras sociais, econômicas e culturais. Há aspectos negativos como a perda de independência das cidades e regiões que estão interligadas a outras com maior poder monetário. O novo modelo de crescimento capitalista, apoiado pelo “Estado Militar” está induzindo a uma nova estruturação/divisão do trabalho.

Bibliografia: Texto de Manuel Castells

Herbert Simon

2008-08-30T11:44:00.000-07:00

Herbert Alexander Simon foi um economista americano que desenvolvel pesquisas no campo de psicologia cognitiva, informática, administração pública, sociologia econômica e filosofia. Era descrito por muitos como um polímata.
Mudanças revolucionárias em microeconomia são creditadas a Herbet Simon. Ele é responsável pelo conceito de tomada de decisão organizacional da forma como é conhecido atualmente. Foi também o primeiro discutir a este conceito em termos de incerteza; i.e. é impossível ter informação completa perfeita em qualquer tempo dado tomar uma decisão. Enquanto esta noção não era Simon inteiramente novo melhor é sabido para seu origination. Foi nessa área que ele recebeu o Prêmio Nobel em 1978, pelas suas pesquisas realizadas na área de "tomada de decisões no interior das organizações económicas". Segundo a sua teoria, a empresa deve ser encarada como um sistema de decisões onde o indivíduo é responsável pela tomada das mesmas.

Teoria Comportamental da Administração

2008-08-23T14:52:00.000-07:00

Surgiu em 1947 nos EUA, dentro de uma fundamentação amplamente democrática. Baseia-se em novas proposições sobre a motivação humana, utilizando-se idéias de (principalmente) de McGregor, Maslow e Herzberg.

Origens:
- Oposição a Teoria das Relações humanas em relação à Teoria Clássica;
- Crítica a Teoria Clássica;
- Incorporação da Teoria da Burocracia;
- 1947: Início da Teoria Comportamental com o livro O Comportamento Administrativo de Hebert A. Simon;
- Surge com uma redefinição total de conceitos administrativos, ampliando seu conteúdo e natureza.

Características:
- Fundamenta-se no comportamento individual das pessoas;
- Estudo da motivação.

Hierarquia das necessidades de Maslow:

- Teoria da motivação:

Necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e influenciação. Pode-se visualizar como uma pirâmide, onde, na base estão as necessidades mais baixas e no topo as mais elevadas como a auto-realização.

Foto: Abraham H. Maslow (1908 - 1970)

A hierarquia das necessidades, segundo Maslow

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração, 3 ed. São Paulo: McGraw-Hill, 1987

Feira do empreendedor 2008

2008-08-22T04:45:00.000-07:00

Durante 5 dias (02/09 a 06/09) acontecerá um grande evento no Expominas em Belo Horizonte: a Feira do Empreendedor. Ela oferecerá diversos seminários, palestras, atividades, entre outros, especialmente para empresas e empreendedores, e acredito que para nós, estudantes de Administração, vale a pena conferir!

A entrada é gratuita e para participar das atividades basta cadastrar-se no site: http://www.sebraemg.com.br/feiradoempreendedor/

Lei seca: Empreendedores buscam alternativas para não perder clientes

2008-07-14T16:52:00.001-07:00

Os bares de Belo Horizonte já contam com grande perda de clientes. Isso ocorreu por conta da Lei Seca (lei 11.705), sancionada pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva no dia 19 de junho, cujo objetivo é diminuir os acidentes de trânsito. Sabe-se que muitos deles ocorrem quando o motorista está sob efeito do álcool.

A lei parece estar funcionando, pois está afugentando as pessoas dos bares. De acordo com o diretor-jurídico da Abrasel (Associação Brasileira de Restaurantes e Empresas de Entretenimento), Persival Maricato, desde que ela entrou em vigor, os bares sofreram uma queda entre 30% e 40% no faturamento, o que acarretará demissões.

Como o governo não indica que irá recuar, o jeito, para os empresários que administram bares, restaurantes e danceterias, é usar a criatividade.Alguns bares estão oferecendo aos clientes caronas para casa via motoboy e pensam em oferecer chop sem álcool.

A lei, segundo a Agência Brasil, mostra que quem apresentar no teste do bafômetro percentual de álcool no sangue próximo de 0,3 miligrama fica sujeito a prisão de seis meses a três anos. Em quantidades inferiores, o condutor pode ser multado, perder a carteira de habilitação e ter o automóvel apreendido.

Antes dessa lei, o teor alcoólico permitido aos motoristas era de até seis decigramas de álcool por litro de sangue (o equivalente a cerca de dois copos de cerveja). Com a entrada em vigor da nova lei, o motorista que se recusar a fazer o teste do bafômetro sofrerá as mesmas sanções aplicadas ao motorista embriagado.

Fonte: http://www.administradores.com.br/

Sérgio Cavalieri é premiado com título de Industrial do Ano

2008-07-08T09:25:00.000-07:00

Sérgio Cavalieri (primeiro à esquerda na foto), presidente do conselho de administração da Alesat Combustíveis, faz parte da terceira geração da família que criou o grupo Asamar. Os negócios do grupo Asamar resistiram ao tempo e se expandiram por diversas áreas de atuação. No dia 16 de maio de 2008, Cavalieri recebeu o título de Industrial do Ano, concedido pela FIEMG (Federação das Industrias do Estado de minas Gerais).

Sua trajetória profissional começou no fim da década de 1970, na fábrica de Cimento Montes Claros, uma das empresas da família. Quando formou em engenharia foi convidado para ser chefe de obras.

Em 1985 o grupo diversificou sua atuação para o ramo agropecuário e o executivo foi transferido para a nova empresa. Depois voltou para a empresa de cimento e só em 1991 tornou-se diretor. No período, Cavalieri conciliava o trabalho na fábrica com as funções de professor universitário e diretor de escola técnica. A experiência com a comunidade foi ótima e ainda hoje é uma das marcas registradas das empresas do grupo.

A venda da fábrica de cimento marcou uma nova fase da vida do empresário. Em 1995 começava o processo de sucessão, da segunda para a terceira geração. Neste período surgiram a Metro Desenvolvimento Imobiliário e a Ale Combustíveis (hoje AleSat). Acompanhando as mudanças do mercado, o grupo Asamar passou a ter um perfil investigador. A gestão das empresas esta nas mãos de profissionais e os seis acionistas que integram a terceira geração dão o direcionamento estratégico, identificam novas oportunidades e acompanham os desafios de cada empresa, junto aos seus executivos.

Uma das mudanças mais marcantes na nova fase do grupo foi à união da Ale com a distribuidora potiguar Sat, dando origem a maior empresa do segmento do Brasil. A Alesat tem hoje 1,2 mil postos em 21 estados brasileiros e faturamento anual de 6,7 bilhões de reais.

O atendimento é o diferencial mais conhecido dos postos da rede Alesat. Ele pode ser percebido no modo de se vestir dos funcionários e na maneira como são treinados para atender os clientes.

As mudanças parecem estar longe de acabar. Para Cavalieri o segredo é: “Os valores humanos. O respeito aos funcionários, aos clientes, aos fornecedores. Acreditamos na retidão nos negócios, na postura ética e no respeito ao meio ambiente. Esses valores nasceram na família e na religião e criaram a identidade do grupo”.

Fonte: Revista Encontro Indústria - maio/2008

Chiavenato

2008-07-08T06:21:00.001-07:00

Idalberto Chiavenato é prestigiado pela excelência de seus trabalhos na Administração e nos Recursos Humanos, além da contribuição literária, exerce influência na definição e aplicação de modernos e inovadores conceitos administrativos nas organizações bem-sucedidas.

É um dos autores nacionais mais conhecidos na área de administração de empresas e Recursos Humanos. É graduado em Filosofia/Pedagogia, com especialização em Psicologia Educacional pela USP; em Direito pela Universidade Mackenzie e pós-graduado em Administração de Empresas pela EASP-FGV. É mestre (MBA) e doutor (PhD) em Administração pela City University of Los Angeles, CA, EUA. Foi professor da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da FGV, da Escola Interamericana de Administração Pública da FGV do Rio de Janeiro e de várias universidades no exterior, além de ser consultor de empresas.

Publicou mais de 40 livros de grande destaque no mercado, além de uma infinidade de artigos em revistas especializadas. É provavelmente o único autor brasileiro que possui 17 livros sobre administração traduzidos para o espanhol. Recebeu vários prêmios e distinções (como dois títulos de Doutor Honoris Causa) pela sua atuação na área de administração geral e de recursos humanos.

Fonte: http://www.governo.es.gov.br/site/noticias/show.aspx?noticiaId=99668318

Comissões

2008-07-07T19:48:00.000-07:00

Comissões, Apreciação critica e Glossário

É um grupo de pessoas ao qual se atribui um assunto para ser estudado ou projeto para ser desenvolvido. É esta característica de grupo que a distingue dos outros instrumentos administrativos.

Elas recebem diversas denominações tais como: juntas, conselhos, comitês.
A autoridade dada às comissões é tão variadas que reina a confusão acerca de sua natureza, pois ela pode ser desempenhar funções administrativas, técnicas, estudar problemas, ou mesmo fornecer recomendações.

Características:

1-Ela não é um órgão da estrutura organizacional, pois ela não tem objetivo específico, próprio e particular, ela tem um objetivo que geralmente abrange vários órgãos (assuntos interdepartamentais). Conta com participantes que pertencem a vários e diferentes órgãos e níveis hierárquicos da organização. As comissões funcionam esporadicamente ou intermitentemente durante certos dias ou em determinadas horas, ela dura enquanto não se atinge o objetivo. Já o órgão funciona ininterruptamente durante todo o funcionamento da empresa.

2-Ela pode assumir tipos diferentes sendo:
Formais - Quando fazem parte da estrutura formal da organização, assim ela tem estrutura duradoura dentro da a organização.
Informais - Ela não tem posição definida nenhuma delegação de autoridade, elas surgem quando a organização precisa fazer algum estudo, plano ou tomar uma decisão grupal sobre um problema específico.
Temporárias-Quando sua existência depende do estudo, sua duração é relativamente curta.
Relativamente permanente - Quando sua existência é prolongada por tempos.

As comissões possuem os seguintes princípios básicos:

1- Deve nascer de uma necessidade reconhecida por diversos departamentos da empresa e por todo o pessoal nela envolvido.

2- Devem ter membros apropriados que dominem os assuntos que vão analisador.

3- Sua autoridade e objetivos de vem ser claramente definidos.

4- Devem começar o seu custo, seus benefícios devem ser comparados ao custo de instalação.

5- O seu trabalho deve ser estudado. Ela deve ser suficientemente grande para incluir a quantidade de especialistas exigidas pelo trabalho e promover o intercambio de idéias e as deliberações, e por outro lado, não apresentar um custo elevado de tempo e pessoal requerido.

6- Seu funcionamento deve-se basear na cooperação entre seus membros.Devem oferecer oportunidades de participação democrática e igualitária entre os membros.

Vantagens:
Tomadas de decisões e julgamentos grupais, variedade de abordagem sobre um mesmo assunto, visão mais ampla, e intercambio de idéias.

Constituiu um amaneira eficiente de obter a coordenação para o alcance de objetivos múltiplos.

São eficientes como um meio de transmitir informações ás partes interessadas, com economia de tempo e com provável reunião de sugestões diversificadas.

Além disso, muitas vezes sua implantação pode o correr do receio em se delegar autoridade a um único órgão ou pessoa.(ex: um executivo por receio de assumir responsabilidade por uma decisão difícil ou de confia-la a uma só pessoa, pode utilizar a comissão para obter recomendações a respeito).

Desvantagens:
Possível perda de tempo na tomada de decisões, muitas vezes ela provoca é mais indecisão, pois o tempo exigido em uma deliberação é gasto em aspectos variados e pontos de vista divergente.

Daí a dificuldade de se chegar a um termo quando há heteroneidade de participantes.

Há a questão do custo e do tempo, visto que geralmente as comissões envolvem especialistas de áreas diferentes e seu custo financeiro pode ser elevado quando se conta com especialistas de alto nível e salário.

Há a absorção de tempo útil de vários funcionários e desperdício de tempo daqueles de membros desinteressados.

Substituição do administrador quando se delega a autoridade um a grupo, sendo que há certas decisões que o administrador poderia tomar sozinho de uma forma mais rápida.Além disso, a comissão pode tirar a iniciativa de comando.

As comissões também exigem que haja um coordenador excepcionalmente eficiente, capaz de driblar a acomodação de alguns participantes, a intransigência de outros, de romper a lentidão que é característica de qualquer procedimento democrático de deliberação e ainda evitar que a coordenação se perpetue e se torne inativa sem uma coordenação adequada.

Apreciação crítica
As comissões foram criadas durante a Teoria Neoclássica, como um tipo de organização utilizada como ferramenta provisória para evitar a constante alteração da estrutura organizacional e mantê-la estável, são ainda freqüentemente utilizadas. Contudo, na atualidade, elas vão sendo substituídas por um conceito mais dinâmico e moderno que são as equipes.

Fonte:Teoria Geral da Administração de Idalberto Chiavenato

Aplicação do Método

2008-07-07T15:52:00.000-07:00

O QUE É PESQUISA

Para uma boa compreensão do que é metodologia é imprescindível saber o que é PESQUISA. A pesquisa consiste na execução de um conjunto de ações e de estratégias planejadas no projeto de pesquisa, integradas e harmonizadas seqüencialmente, para a geração de conhecimento original, de acordo com certas exigências e condições. Esse processo se inicia com:

a) a caracterização do problema (que fazer ?) delineado em dimensões técnicas e operacionais viáveis, delimitadas e objetivas;

b) o estabelecimento de um conjunto de afirmações conjeturais (hipótese) sobre a relação existente entre as variáveis, na forma de supostas e plausíveis respostas ao problema ou de explicações do fenômeno-problema, em proposições que podem ser testadas, nunca demonstradas ou provadas, a partir de dados e observações levantadas pelo pesquisador para servir como setas indicadoras da definição de objetivos, isto é, respostas de para que fazer? (objetivo geral) e para quem fazer? (objetivos específicos);

c) esses objetivos serão atingidos mediante a execução de ações planejadas e desenvolvidas conforme uma metodologia científica que responde o como fazer ?, de forma consistente com os cenários da pesquisa, os recursos disponíveis para sua execução e a finalidade ou aplicação esperada dos resultados.

O QUE É METODOLOGIA

Metodologia significa, etimologicamente, o estudo dos caminhos, dos instrumentos usados para se fazer pesquisa científica, os quais respondem o como fazê-la de forma eficiente.

A metodologia é uma disciplina normativa definida como o estudo sistemático e lógico dos princípios que dirigem a pesquisa científica, desde suposições básicas até técnicas de indagação. Não deve ser confundida com a teoria, pois só se interessa pela validade e não pelo conteúdo, nem pelos procedimentos (métodos e técnicas), à medida que o interesse e o valor destes está na capacidade de fornecer certos conhecimentos.

Nesse contexto teórico, há, de um lado, quadros teóricos de referência (o conhecimento acadêmico) por sua validade e, de outro, embasamentos empíricos.

Assim, a metodologia, mais do que uma descrição formal de técnicas e métodos a serem utilizados na pesquisa científica, indica a opção que o pesquisador fez do quadro teórico para determinada situação prática do problema objeto de pesquisa.

O conceito heurístico da pesquisa destaca a importância do problema, um plano de observações a contestar determinadas hipóteses e um método científico para descrever (estudos retrospectivos), estabelecer relações de interdependência entre as variáveis do problema (estudos diagnósticos) e fazer previsões (estudos prospectivos), entre outras finalidades da pesquisa em economia (propósitos da econometria, nesse caso).

A metodologia contempla a fase exploratória e estabelecimentos de critérios de amostragem, entre outros, e a definição de instrumentos e procedimentos para síntese e a análise de dados e informações, destacando o método.

O método, traço característico da ciência, representa um procedimento racional e ordenado (forma de pensar), constituído por instrumentos básicos, que implica utilizar, de forma adequada, a reflexão e a experimentação, para proceder ao longo de um caminho, (significado etimológico de método) e alcançar os objetivos preestabelecidos no planejamento da pesquisa (projeto).

Ao responder sobre o como fazer após ter-se definido o que é importante pesquisar o pesquisador busca conhecer a realidade, integrando trabalhos teóricos e trabalhos empíricos, em diferentes áreas e escalas de planejamento: macroeconômica, microeconômico e regional, ou exploratório e analítico.

Segundo esse conceito, é possível destacar vários elementos, tais como os instrumentos (métodos e técnicas), os objetos (materiais) e as referências teóricas. A harmonização e a integração balanceada desses elementos definem a metodologia de pesquisa.

A metodologia será, então, o estudo dos instrumentos de montagem de uma teoria ou o estudo dos arcabouços teóricos para atender a certas necessidades. Não estuda teorias, mas o modo de armação pela validade delas, com base em observações.

É oportuno salientar que essa distinção é abstrata, uma vez que existe uma adaptação (interação) mútua entre teoria e instrumentos usados para a montagem que permite definir o problema, formular hipótese, observar fatos e fenômenos, sintetizar e analisar as variáveis desses fatos e obter conclusões e recomendações sobre a realidade objeto de pesquisa e que se quer e pode alterar.

A pesquisa em economia, por exemplo, não pode excluir de seu trabalho a reflexão e as considerações sobre o contexto histórico e tendencial, e sobre estruturas e conjunturas do meio externo à pesquisa, projetadas num horizonte mais amplo (cenários). Essas reflexões e considerações devem ser tratadas na definição da metodologia de pesquisa.

Assim como a investigação científica se desenvolve com a utilização de métodos que tendem a orientar o processo de investigação, as técnicas de pesquisa relacionam-se à forma de se conduzir a investigação, compreendendo várias fases, da adoção de normas para a caracterização do problema até o tratamento e análise de dados e informações, bem como a elaboração do relatório final da pesquisa.

Há dois conceitos nessas considerações: o de método que, significa o caminho a seguir mediante uma série de operações e regras prefixadas de antemão, aptas para alcançar o resultado proposto, e o de técnica que não é o caminho como o método, mas sim a arte ou maneira de percorrer esse caminho.

O método se faz acompanhar da técnica, que é o instrumento que o auxilia na procura de determinado resultado: informação, invenção, tecnologia etc.

Em outras palavras o método é o procedimento que permite estabelecer conclusões de forma objetiva, enquanto a técnica é um sistema de princípios e normas que auxiliam na aplicação dos métodos, justificando-se por sua utilidade. Esta se traduz na otimização dos esforços, na melhor administração dos recursos e na comunicabilidade dos resultados de pesquisa.

Diversos critérios não excludentes podem ser adotadas pelo pesquisador para definir o que conhecer, por que conhecer e o como fazer, visando alcançar os resultados propostos no planejamento, de forma objetiva e com efetividade.

A escolha do método de pesquisa esta determinada, em parte, pela natureza do problema objeto da investigação. No caso de um estudo descritivo, por exemplo, em que se procura abranger aspectos gerias e amplos de determinado cenário ou contexto social e econômico, o interesse da pesquisa, explícito no projeto, poderá ser para um nível de análise de caracterização, ordenação e classificação dos fenômenos (técnicas da estatística descritiva), dando margem à explicação de relações de causa-efeito e possibilitando a compreensão dos fatores que provocam o problema.

No estudo quantitativo, diferente por sua sistemática e pela forma de abordagem do problema, as relações são, em geral, quantitativas (variáveis e de razão), em métricas e níveis de detalhamento próprios dessa abordagem, com, aparentemente, menores distorções de análise e interpretação dos resultados quando definidos numericamente por adequadas técnicas, métodos e modelos.

As técnicas de pesquisa, conforme conceituadas relacionam-se com a forma de conduzir a pesquisa, à maneira de percorrer o caminho de que trata o método ou, com os procedimentos práticos que devem seguir-se no processo de investigação, exigindo um esforço maior do pesquisador, bem como certa perspicácia para adotar os procedimentos operacionais mais adequados a seu caso de estudo.

Dentro dessas técnicas, é possível definir as ações e estratégias de pesquisa em novos contextos dos cenários (parcerias, descentralização, tendências, globalização, abertura de mercados e da economia etc.). Nesses contextos, surgem as oportunidades de novas áreas de pesquisa e identificam-se os entraves das tradicionais.

Apelo Ecológico

2008-07-07T14:18:00.000-07:00

A vale quer ser verde

A maior empresa privada do Brasil lança uma campanha com apelo ecológico — seu maior desafio será provar que sua preocupação vai além do marketing

Divulgação

Mina da Vale: pior avaliação entre as mineradoras

Por Malu Gaspar

EXAME Em sua última campanha publicitária, que estreou no início de junho na TV, a Vale investiu na imagem de companhia sustentável, capaz de transformar minérios em sonhos e ainda fazer tudo isso respeitando o meio ambiente e as comunidades nos arredores de suas minas e instalações. A campanha faz parte de um colossal projeto de lançamento da nova marca da empresa, que, em novembro do ano passado, deixou de ser a Vale do Rio Doce para se chamar apenas Vale. Com orçamento de 59 milhões de reais, a estratégia de divulgação do novo nome aproveita para colocar a Vale na onda da “companhia verde”, a mais nova tendência entre as grandes empresas globais que querem agregar uma imagem positiva ao seu nome — seja ela uma mineradora, um banco ou uma companhia de celulose. Essas corporações já perceberam que empresas amigas do planeta têm maiores chances de ganhar a simpatia dos consumidores e investidores — principalmente na Europa e nos Estados Unidos. “Há uma busca desenfreada por aparecer bonito na foto”, diz Alejandro Pinedo, da consultoria Interbrand, especializada em avaliação e construção de marcas. “O apelo à sustentabilidade passou a ser considerado um dos requisitos para tornar as empresas mais competitivas.”

Um relatório da consultoria Ernst&Young divulgado em abril passado, aponta pela primeira vez a preocupação ambiental dos consumidores e investidores — qualificada como radical greening — como um dos dez principais riscos para os negócios de uma empresa. Nenhuma companhia quer ver colado à sua imagem o atributo de destruidora da natureza — e isso é particularmente dramático no caso de corporações que atuam em setores que já têm uma imagem ruim por seu alto impacto ambiental, como é o caso da mineração. No caso específico da Vale, a situação é complexa. Dois estudos recentes de bancos internacionais sobre sustentabilidade no setor de mineração colocaram a Vale em uma situação constrangedora. No primeiro, do Citigroup, a brasileira ficou em penúltimo lugar numa lista de 15 empresas. No segundo, da Goldman Sachs, a Vale foi a 14a entre 15 no ranking ambiental e a nona no ranking de investimentos sociais. Os bancos fazem esse tipo de relatório para orientar decisões de investimentos para clientes e instituições que levam em conta critérios de sustentabilidade na hora de aplicar seus recursos. Em maio passado, outro estudo, da Fundação Brasileira do Desenvolvimento Sustentável, fez uma comparação entre os relatórios de sustentabilidade divulgados em 2007 pelas cinco maiores mineradoras do mundo. O estudo avaliou 13 itens. A Vale ficou em último lugar entre nove.

A nova estratégia de marketing da Vale coincide com a expansão internacional da companhia. No ano passado, a empresa passou por seu primeiro teste de imagem global, meses depois do processo de aquisição da canadense Inco. O principal projeto da empresa era uma gigantesca mina de níquel na Nova Caledônia, uma ilha paradisíaca do oceano Pacífico, que enfrentava forte resistência dos aborígines que vivem próximo à área de extração. Ambientalistas europeus tomaram o partido dos aborígines e começaram a protestar contra a empresa. Preocupado com o impacto, o presidente da Vale, Roger Agnelli, se envolveu pessoalmente na solução da crise. Recentemente, a empresa anunciou que pararia de fornecer minério para os produtores de ferro-gusa acusados de usar trabalho escravo ou queimar carvão de madeira ilegal da Amazônia. Não queria correr o risco de passar pelo que passaram os produtores de soja de Mato Grosso, após uma campanha internacional deflagrada pelo Greenpeace em maio de 2006. A ONG organizou protestos em lanchonetes do McDonald’s na Europa acusando a rede de vender produtos contendo carne de frango alimentado com soja proveniente de áreas de desmatamento irregular na Amazônia. Imediatamente, a rede de fast food pressionou seus fornecedores internacionais para não comprar mais a soja brasileira proveniente dos arredores da floresta. A Vale nega que esteja reforçando suas políticas de sustentabilidade em decorrência do processo de internacionalização. “Sempre fomos preocupados com sustentabilidade. Apenas estamos investindo mais no processo de informação do que fazemos”, diz Orlando Lima, diretor de sustentabilidade da Vale.

O apelo da sustentabilidade

Três grandes empresas que apostaram no meio ambiente para melhorar sua imagem

McDonald’s
A rede foi acusada pelo Greenpeace de ser cúmplice da destruição da Amazônia por vender nuggets feito de carne de frango alimentado com soja plantada na floresta.Arede pressionou os fornecedores, que baniram a ração à base de soja da Amazônia

British Petroleum
Em uma estratégia preventiva, a petrolífera inglesa decidiu antecipar-se às cobranças dos consumidores e investiu 200 milhões de dólares para limpar sua imagem, apresentando-se como companhia de energia e não de petróleo

General Motors
A GM estuda abrir mão da linha de utilitários Hummer, um dos grandes sucessos de venda da empresa nos últimos anos. O carro tem péssima imagem entre os americanos politicamente corretos por consumir grande quantidade de combustível

As iniciativas tomadas pela Vale nos últimos meses mostram que a empresa sabe que, pior do que não ter uma imagem de “companhia verde”, é ser acusada de que essa imagem é falsa. “Algumas empresas que nos pedem para construir uma imagem ‘verde’ no fundo não são tão verdes assim. Alertamos que o efeito de se forçar um vínculo que não existe pode ser um desastre”, diz Pinedo, da Interbrand. “A empresa precisa realmente ter comprometimento ambiental.” Um dos casos que ainda despertam muita desconfiança, por exemplo, é o da British Petroleum. A BP, que sempre esteve associada à poluição, investiu 200 milhões de dólares nos últimos anos para se transformar numa companhia preocupada com meio ambiente, com grande espaço para energias alternativas. Isso, no entanto, não foi suficiente para livrá-la das acusações de “greenwashing” (maquiagem verde). Ainda hoje, a BP é patrulhada pelos ambientalistas, como provam as recentes denúncias de que estaria envolvida em um pesado lobby contra o endurecimento das leis ambientais nos Estados Unidos. No caso da Vale, por enquanto, a estratégia de aparecer como uma “companhia verde” não enfrentou reveses. Mas só o tempo — e as ações que vierem com ele — dirão se a campanha é apenas uma estratégia de marketing ou uma preocupação concreta.

fonte:Revista Exame

O futuro da administração: Taylor x Follett

2008-07-06T08:02:00.000-07:00

"Esperar um pouco menos, amar um pouco mais"

A observação do filósofo contemporâneo André Comte-Sponville, aproxima-se aqui de um dos temas mais sutis das sabedorias do Oriente, em particular do budismo tibetano: a esperança é, contrariamente ao lugar-comum segundo o qual não se poderia "viver sem esperança", a maior das adversidades.

Mas o que estes ensinamentos de Luc Ferry, filósofo e um dos principais defensores do Humanismo Secular, ex-Ministro da Educação na França de 2002 a 2004, tem a haver com gestão?

O próprio filósofo me ajuda com a resposta "a interrogação central de toda filosofia é o ser humano, "ser finito", limitado no espaço e no tempo.

E se o ser humano é "a interrogação central de toda filosofia", o que se dirá em uma organização pública, privada ou não-governamental.

No entanto, o tratamento aos colaboradores (em muitas empresas, funcionários ou empregados) ainda se baseia em pelo menos duas correntes bem distintas, que apesar do tempo que foram apresentadas, ainda resistem.

A visão "mais" conservadora se origina da busca por multiplicar o valor do esforço humano. O pensamento de seu autor fica claro na introdução de seu livro chamado Princípios da Administração Científica, onde afirma: "Vemos e sentimos o desperdício das coisas materiais. Ações desastradas, ineficientes e mal orientadas dos homens, todavia, não deixam indícios visíveis e palpáveis. A apreciação delas exige esforço de memória e imaginação. E, por essa razão, ainda que o prejuízo diário, daí resultante, seja maior que o decorrente das coisas materiais, este último nos abala profundamente, enquanto aquele apenas levemente nos impressiona."

Lembrou quem é o autor?

Sim ele mesmo; Frederick Winslow Taylor. Era 1911, e ele passava dias estudando as maneiras mais produtivas de apanhar carvão com pá.

Por sua vez, Mary Parker Follett (foto), a pensadora de gestão mais visionária do século XX, segundo Gary Hamel, nascida em Quincy, Massachusetts, em 1868, com vida marcada pela Guerra Civil Americana e pela Grande Depressão.

Follett foi contemporânea de Frederick Winslow Taylor, mas suas idéias sobre gestão eram decididamente da era pós-industrial. Vejamos algumas das afirmações que ela fez em Creative Experience, livro lançado em 1924:

A liderança não se define pelo exercício do poder, mas pela capacidade de aumentar a sensação de poder entre os que são liderados. O trabalho mais essencial do líder é criar mais líderes.

A tomada de decisão antagônica, por imposição, é debilitante para todos os interessados. Problemas controversos são mais bem resolvidos não pela imposição de um único ponto de vista em detrimento de todos os outros, mas esforçando-se para encontrar uma solução mais elevada, que integre as diversas perspectivas de todos os elementos pertinentes.

Uma grande empresa é uma coleção de comunidades locais. O crescimento individual e institucional é maximizado quando essas comunidades são autogerenciadas em grau máximo.

Hamel, acrescenta que liderança servidora, o poder da diversidade, equipes autogerenciáveis, foram as descobertas argutas de Follett sobre a natureza da liderança, saídas não de uma pesquisa das práticas de gestão da virada do século, mas do resultado de sua experiência na organização de centros comunitários no bairro de Roxbury, em Boston.

Munida de pouca autoridade formal, e diante do desafio de combinar os interesses de vários elementos rebeldes, Follett desenvolveu uma teoria de gestão que divergia, de forma incisiva, da sabedoria predominante na época.

Embora não tenha ocupado nenhum cargo em uma empresa, hoje, Follett é considerada uma das maiores profetas de gestão. Sua experiência encerra uma importante lição para os inovadores gerenciais contemporâneos: se você estiver no meio da cultura predominante, provavelmente não verá o futuro.

Fontes: Taylor. Princípios de administração científica. São Paulo: Editora Atlas, 2006.Hamel, Gary e Breen, Bill. O futuro da Administração. Rio de Janeiro:Campus, 2007.

Fonte: http://www.administradores.com.br

2008-07-04T15:56:00.000-07:00

Síntese

Decorrências da Teoria Neoclássica: Departamentalização

A Teoria Neoclássica tem como objetivo complementar a Administração Científica e a Clássica, afim de obter melhores resultados na gestão e produção.

Existem dois tipos de especialização: a vertical e a horizontal. A especialização vertical caracteriza-se pelo aumento no número de níveis hierárquicos objetivando aumentar a qualidade da supervisão. Já a especialização horizontal aumenta o número de órgãos especializados que permanece no mesmo nível hierárquico; tem como objetivo aumentar a perícia, a eficiência e a melhor qualidade no trabalho.

“A departamentalização é um meio para se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão.”. Para que essa homogeneidade aconteça é necessário reunir em um mesmo conjunto todas as coisas que existem em comum como, por exemplo, processos. Há seis tipos de departamentalizações, são eles:

Departamentalização por funções ou funcional. Consiste em agrupar as tarefas de acordo com as principais funções.
Departamentalização por produtos ou serviços. É a diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o produto ou serviço realizado.
Departamentalização por localização geográfica. Baseia-se na reunião de atividades e tarefas de acordo com a localização.
Departamentalização por clientes. É a reunião de atividades e tarefas de acordo com os clientes da organização.
Departamentalização por fases do processo (ou processamento). Consiste no agrupamento de tarefas relacionadas com os principais processos realizados pela organização.
Departamentalização por projetos. Consiste no agrupamento das tarefas de acordo com os principais projetos feito pela organização.

Não é comum achar somente um tipo de departamentalização em uma organização e sim uma conjugação delas. Isso acontece porque os tipos de departamentalização não são suficientes para estruturarem uma organização. A departamentalização é utilizada para organizar o funcionamento da empresa, porém não é a melhor solução pois cria difíceis problemas de coordenação. Para amenizar o problema foram elaborados quatro princípios, a saber:

Princípio do maior uso.
Princípio de maior interesse.
Princípio de separação do controle.
Princípio de supressão da concorrência.

Síntese

Administração por Objetivos

“O enfoque baseado no processo e a preocupação maior com as atividades passaram a ser substituídos por um enfoque nos resultados e objetivos alcançados”. A APO surgiu quando Peter F. Drucker publicou, em 1954, um livro sobre a Administração por Objetivos e constitui um modelo com “espírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica”.

A APO consiste em um acordo estabelecido entre gerentes e subordinados para encontrarem objetivos em comum, eles definem as áreas de responsabilidades de cada um e as metas que os mesmo têm que cumprir. A APO tinha uma característica autocrática, porém funciona hoje como uma abordagem amigável, democrática e participativa. E possui as seguintes características: Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o supervisor, de objetivos para cada departamento ou posição, interligação entre vários objetivos departamentais, ênfase na mensuração e no controle de resultados, contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos, participação atuante das gerências e dos subordinados e apoio intensivo do staff. A Administração por Objetivos consiste em um estabelecimento de metas por parte da gerência à administração, tais objetivos são quantitativos, difíceis, relevantes e compatíveis com a função de cada empregado.

A Teoria Neoclássica dá maior ênfase no planejamento estratégico. Quando os objetivos e metas são escolhidos o próximo passo é procurar meios/estratégias para alcançar tais metas. O entendimento de estratégia no âmbito empresarial é determinado como “a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global visando atingir os objetivos no longo prazo”. Já o conceito de tática é explicado como “um esquema específico de emprego de recursos dentro de uma estratégia geral”. É preciso saber que tanto a estratégia como a tática exigem planejamento.

A Administração por Objetivos é um processo cíclico que permite alterações, ajustamentos e correções na etapa seguinte, tal ciclo “corresponde ao exercício fiscal da empresa para facilidade de execução e de controle”.

É preciso saber que os ciclos e os esquemas de desenvolvimento de executivos variam de autor para autor e que a Administração por Objetivos (APO) possui limitações nas vantagens que proporciona, ou seja, a mesma não é solução para todos os problemas de uma organização.

Referência Bibliográfica:

CHIAVENATO, Idalberto. “Introdução à teoria geral da administração”. 7ª ed. Rio de Janeiro, Ed. Elsevier, 2003.

Ferramentas Gerenciais

2008-07-02T20:41:00.000-07:00

São métodos que auxiliam a gerencia na identificação de problemas, no planejamento e no desenvolvimento de algum processo ou produto.
Principais ferramentas:
Diagrama de relações:
É uma feramenta que procura visualizar todo o conjunto de relação causa-efeito. Ela exige criatividade, capacidade de análise e reflexão para a definição das conexões lógicas que estão apenas implícitas no processo.
Diagrama de afinidades:
Ferramenta que reúne uma grande quantidade de dados de diversas naturezas e organiza-os em grupos, baseando-se no relacionamento natural entre cada item, definindo grupos de itens. Ela é aplicável em um processo onde a criatividade é um fator mais importante que a lógica.
Diagrama de Árvore ou Diagrama de sistemático:
É utilizado para pesquisar os meios mais apropriados e que sejam mais eficazes para resolver um determinado objetivo. Ele ajuda a definir as ações necessárias para melhorar o desempenho do produto ou processo
Matriz de priorização:
Fornece um método no qual a atenção do grupo é focalizada para as opções que de fato são mais relevantes, estabelecendo uma classificação numérica de prioridade entre as opções. Há dois tipos de Matriz de Priorização, a que é definida por critérios e a definida por causa-e-efeito.
Diagrama de Matriz ou Matriz de Relação:
Ele ajuda a gerência a localizar e preencher qualquer lacuna no conjunto de informações relativas ao problema. A motivação para seu desenvolvimento é a necessidade de organizar,de forma racional e lógica, dados ou informações que descrevam uma situação. Existem vários tipos de Diagrama de Matriz, os principais são as em formato de L e de T.
Análise de dados de Matriz, Mapa Percentual e Glifo:
O primeiro é uma técnica matemática utilizada para estudar o relacionamento entre duas ou mais característica de um processo ou produto. O segundo e o terceiro são ferramentas semelhantes, porém a mais simples que a Análise de dados.
Diagrama de Setas ou Diagrama de Atividades:
É um esquema desenvolvido para programar a execução de uma atividade. Assetas representam as atividades do projeto e a junção delas, evidencia sequenciamento das atividades e suas relações de interdependência. Ele resulta em um plano de ação com cronograma, que considera contingências para as ações necessárias.
Diagarma de Gantt:
É um metodo de programação, realça os momentos de início e término para cada seção de um plano e as seções de um plano que se superpõe. Utiliza-o quando as ações de um plano são bem definidas, claramente sequenciais e tem inicio e fim determinado.
Carta para processo de decisão sobre o processo (Diagrama PDPC) ou Árvore de decisão:
É uma ferramenta utilizada para analisar o desenvolvimento e os resultados possíveis dos processos e dentre estes escolher aqueles que proporcionam os resultados desejáveis. Com o PDPC é possível preparar ações preventivas e de contenção antes do acontecimento de eventos inesperados.

O perigo em poucos centímetros

2008-07-01T13:50:00.000-07:00

Tão pequeno e tão perigoso

| 26.06.2008

A proliferação dos pen drives abre uma nova brecha nas empresas para os ladrões de informação

Pedro Rubens

Por Camila Fusco

EXAME Eles medem apenas 6 centímetros, levam uma microplaca de circuito, um chip de memória — e é só. Enganam-se, porém, os que subestimam esses pequenos objetos. Um simples pen drive já pode abrigar até 64 gigabytes de informação. Isso significa o conteúdo de 16 DVDs, alguns milhares de músicas, se você fizer a conta pensando em entretenimento, ou mais de 30 milhões de registros de clientes de uma empresa, se pensar nos riscos que esses dispositivos representam para as empresas. Cada vez menores, mais potentes e mais baratos, os chips de memória têm se multiplicado nas companhias. Eles são a maneira mais rápida de transportar arquivos de um computador para outro. Ninguém precisa mais entender de conexões em rede entre duas máquinas. Basta espetar um chaveirinho e fazer o transporte físico das informações para qualquer lugar — inclusive para fora da empresa. “A possibilidade de copiar dados em pen drives não seguros, iPods e computadores de mão, entre outros aparelhos, tem representado um tormento para os esforços de segurança”, diz Larry Ponemon, presidente do Ponemon Institute, empresa americana que pesquisa vazamentos de dados e segurança da informação. Os pen drives já são o segundo meio mais utilizado para transportar documentos e dados corporativos para fora da companhia, segundo uma pesquisa da empresa de segurança digital McAfee. Só perdem para os laptops. Mas, ao contrário dos PCs portáteis, os chaveiros de memória são virtualmente impossíveis de controlar e são encarados de forma casual: raríssimas companhias exigem que os dados por eles transportados sejam protegidos.

O vazamento de informações corporativas causado por perda ou roubo de pen drives tem se tornado cada vez mais freqüente nas estatísticas, de forma proporcional ao crescimento do uso desse tipo de memória portátil. Recentemente, nos Estados Unidos, nomes, endereços, números de identidade e registros médicos de 120 000 pacientes do hospital Wilcox Memorial, no Havaí, foram expostos por causa de um pen drive perdido. O mesmo aconteceu com 6 500 alunos da Universidade do Kentucky, que tiveram suas informações expostas após o extravio do pen drive de um professor. A gigante da aviação Boeing também revelou, no ano passado, ter sido vítima do roubo de 320 000 arquivos de documentos confidenciais por um funcionário que agiu por cerca de dois anos e utilizou memórias portáteis como aliadas. O rombo? Entre 5 bilhões e 15 bilhões de dólares. No Brasil, a situação não é diferente. A subsidiária local da Kroll, consultoria de gerenciamento de riscos, foi contratada no ano passado por uma empresa do ramo imobiliário em São Paulo para investigar um caso de roubo de dados usando a memória portátil. Um suposto técnico entrou na empresa com o pretexto de consertar os computadores da secretária e do diretor-geral, conectou o pen drive e em menos de 25 minutos já havia copiado planilhas com dados bancários, informações financeiras e documentos da empresa. Apenas no final do dia, percebeu-se que não se tratava, de fato, de um funcionário da empresa. “O impacto poderia ter sido muito menor se existissem alguns controles tecnológicos simples, entre eles o bloqueio de gravação nesse tipo de memória portátil”, diz Paulo Renato Silva, diretor da área de computação forense e serviços de tecnologia da Kroll.

“A maioria das empresas conhece os riscos, mas não compreende a gravidade ou acredita que a solução para o problema é muito complexa e cara”, afirma o americano Ponemon. Os números justificam todo e qualquer cuidado. Segundo um levantamento recente do próprio Ponemon Institute com 893 entrevistados, 51% dessas pessoas utilizam esse meio para copiar informações confidenciais da empresa e a maioria (87%) sabe que a prática viola as regras de segurança das companhias. Para proteger seus dados, a Honda Brasil começou a implantar, no mês passado, uma política de restrição aos equipamentos particulares de seus funcionários, sejam pen drives, MP3 players ou computadores de mão. “Mesmo que um desses aparelhos seja plugado a um dos 4 200 computadores da empresa, nenhum dado pode ser copiado”, diz Leandro Doreto, analista de segurança da informação e um dos integrantes do projeto da montadora japonesa. Para não abrir mão da comodidade dos pen drives, a Honda comprou dispositivos criptografados e distribuiu aos profissionais de acordo com a função. Esse tipo de política preventiva, porém, ainda é exceção no Brasil. Segundo Wanderson Castilho, diretor da E-NetSecurity Solutions, de cada dez empresas, menos de três têm essa preocupação de monitoramento. “Nos Estados Unidos, essa proporção chega a sete entre dez”, diz Castilho.

O perigo está em casa
Práticas indevidas dos funcionários colocam em risco muitos dados corporativos(1)
Copiam informações confidenciais da empresa em pen drives	51%
Compartilham senhas com colegas de trabalho	46%
Já perderam equipamentos portáteis de armazenamento de dados	39%
Enviaram documentos da empresa em anexo para e-mails pessoais	33%
Aparelhos portáteis mais utilizados para transportar dados corporativos
Laptop	41%
Pen drive	22%
CD-ROM	13%
Celular ou smartphone	3%
Prejuízo: 1,82 milhão de dólares é o custo médio de um incidente de vazamento de dados
(1) Base: 893 respostas (mundo) Fontes: McAfee,Ovum e Ponemon Institute

Parte da explicação está no custo. Enquanto um pen drive de 1 GB custa em média 20 reais no varejo, o mesmo aparelho com criptografia total e proteção por senha chega a custar quase 14 vezes mais, segundo estimativas da fabricante Kingston. Mas problema maior está na complacência. Não raro, as companhias só tomam a precaução depois de passar por problemas. A Hyspex, empresa paulista do setor de alumínio, teve há quase quatro anos um episódio de vazamento de dados pela internet. A fórmula de uma de suas ligas, um dos principais patrimônios da companhia, foi enviada por e-mail por um funcionário para seu principal concorrente. Sem a vantagem competitiva, a empresa perdeu clientes e ficou praticamente parada por seis meses. Depois da experiência, a Hyspex restringiu o acesso à internet somente a sites relacionados ao negócio. E-mails pessoais e mensageiros instantâneos são proibidos, e os e-mails corporativos são monitorados. O próximo deve ser os pen drives. “Foi uma lição duramente aprendida”, afirma o diretor-geral da Hyspex, Arthur Feola.

Para aliviar os riscos

Empresas que não querem proibir o uso de dispositivos móveis têm alternativas para reduzir o perigo, entre elas:

Política de acesso
Controlar com rigor e atualizar constantemente o perfil do usuário e a permissão de acesso a cada sistema para evitar abusos

Monitoramento de pen drive
Softwares gravam no servidor a data que algum usuário conectou seu pen drive e o conteúdo que foi copiado

Criptografia
A técnica faz com que documentos de PCs, e-mails, smartphones ou pen drives sejam cifrados e apenas um receptor habilitado possa decifrá-los

Treinamentos
45% dos vazamentos de dados são acidentais, dizem especialistas. Reforçar a conscientização dos funcionários ajuda a evitar incidentes

Fonte: consultorias

Mas nem sempre a proibição radical resolve. Impedir sumariamente o uso de pen drives, smartphones ou qualquer outro tipo de memória portátil pode comprometer a produtividade do funcionário que necessita da mobilidade. Segundo Carlos Affonso, diretor regional da Módulo Security, o ideal seria começar uma avaliação para classificar os riscos, monitorando onde residem as informações confidenciais da empresa, e revisar o perfil do usuário que pode acessá-las. Outro item obrigatório da cartilha é o treinamento dos funcionários para que eles entendam quais são os reais riscos de um roubo de informações. “A facilidade é a inimiga da segurança. Os roubos de dados tendem a crescer, e os profissionais de tecnologia precisam estar cada vez mais ativos e incluí-los em suas listas de combate”, resume Affonso. Sinal de que o trabalho está só começando.

Fonte:

Revista Exame

Administração e Responsabilidade social

2008-07-01T05:19:00.000-07:00

Vivemos em um mundo onde a responsabilidade social ainda é vista como uma vantagem competitiva pelas empresas. Isso porque são poucas as organizações que adotaram uma postura realmente ética diante de seus stakeholders.No entanto, a tendência é que isso, no futuro, deixe de ser diferencial para ser obrigação. Portanto, ganha a empresa que passar a investir em responsabilidade social desde já. Afinal, não estamos falando de instituições de caridade. Estamos falando de empresas - marcas - que competem num mercado global, precisam conquistar e fidelizar clientes e dependem de resultados financeiros positivos.

A responsabilidade social deve fazer parte dos negócios de uma empresa, pois produz ganhos de imagem institucional e benefícios internos e externos para a organização.O Papel do Administrador:Sabemos que a responsabilidade social é um processo irreversível para todas as empresas, sejam elas públicas ou privadas.

O papel do administrador é conscientizar as empresas para a importância da cidadania empresarial e, principalmente, ser o principal ARTICULADOR dessa transformação, já que domina todos os processos e conhece, como ninguém, o papel empresarial e social de uma empresa.O administrador sabe o caminho para a responsabilidade social dentro de uma organização. É ele que sabe gerir o processo. É ele que sabe diferenciar o mero assistencialismo, que apenas traz custo, da ação que vai gerar competitividade e ganho de imagem institucional para a empresa. E – por que não?– lucro. Enfim, o administrador é fundamental para uma gestão com responsabilidade social porque é o profissional que detém uma visão holística da empresa e sabe exatamente onde, quando e como agir, focado em resultados. O administrador toma as decisões, portanto a noção de responsabilidade social deve partir dele.

O primeiro passo é termos em mente que responsabilidade social não é caridade. São ações integradas que, se geridas com eficiência e eficácia – aqui entra o papel do administrador – produzem um resultado que se traduz em maior produtividade e bem-estar para as pessoas, no caso de um ambiente de trabalho, e benefícios para a sociedade como um todo, caso, por exemplo, a empresa decida investir em uma ONG. Os benefícios para a sociedade também são alcançados no cumprimento das obrigações legais, que, conseqüentemente, irão destinar valores para saúde, educação, preservação do meio ambiente, segurança, saneamento básico etc.Uma coisa levará à outra. Se uma empresa age com responsabilidade e cidadania, suas ações irão se refletir na sociedade e os benefícios vão chegar a todas as pessoas. Por isso, a frase: "Os benefícios chegam até você".Já a frase "Administração com Responsabilidade Social" sugere que, além de Administração, as empresas precisam de ADMINISTRAÇÃO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL, já que sem essa atitude será cada vez mais difícil sobreviver no mercado daqui para frente.

(Adaptação feita a partir da matéria do site administradores.com)

Filosofia Política

2008-06-28T16:24:00.000-07:00

Introdução

O que se segue é uma análise pessoal baseada em textos científicos sobre a filosofia política. È importante frisar que, para mim, o assunto referido é de extrema importância na vida de qualquer pessoa, já que, a política em geral e em seus múltiplos significados é necessária para entendermos o mundo tal como ele é. A sociedade não pode esquecer que ela é, em grande parte, a principal peça para que a política funcione e que não basta votar em um candidato à presidente, por exemplo, é preciso participar ativamente da vida política.

O que é Política?

Etimologicamente falando a palavra política surgiu na Grécia Antiga e quer dizer: polis = cidade. Pode-se dizer que política são as ações que um indivíduo toma em relação à vida pública ou que é a atitude de governar e decidir quais são os caminhos que a cidade deve seguir.

"A Filosofia Política corresponde ao estudo crítico da natureza, justificação e extensão do estado." Publicada por Vítor João Oliveira (qualia-esob.blogspot.com)

O homem político é aquele que tem o poder de decidir, em prol da sociedade como um todo, ou seja, do interesse comum, qual é o rumo que a mesma tem que seguir. Não se pode esquecer que o poder de opinar nas decisões da cidade é somente de responsabilidade e direito do governante, todos os cidadãos têm direito de participar de toda decisão política.
A política influencia a vida da população de várias maneiras como, por exemplo, nas leis, saúde, educação, alimentos, transportes, segurança etc. É importante ressaltar que toda e qualquer lei é, de certa forma, responsabilidade de quem elegeu o representante, já que, é função do mesmo criar leis.

Concepção Grega de Política

Na Grécia antiga (séc. XII a VIII a.C.) surgem os mitos com Homero que escreveu a Ilíada e a Odisséia e, nessa época, havia a crença de que os deuses interferiam na vida de todos e na natureza. As leis eram também feitas e ditas pelos deuses e repassadas ao povo pelo poeta aedo. Com o passar dos séculos muitas coisas mudaram como o surgimento das pólis (cidade-Estado), da moeda e da escrita. A última possibilitou a criação das leis escritas, surgindo assim a filosofia no século VI a.C. Com a filosofia ocorreu a busca pela racionalidade, ou seja, a procura da verdade sem os mitos que antes ditavam o comportamento grego.
Em decorrência das mudanças surgiram a cidadania e a democracia para se opor ao comportamento aristocrático. O cidadão passa a entender que pode e deve atuar nas decisões políticas da sua cidade, porém, na época, não haviam direitos iguais e somente homens livres e moradores da cidade podiam interferir e opinar nas reuniões políticas que aconteciam na cidade.
A Guerra de Peloponeso culminou na derrota de Atenas para Esparta e a concepção de democracia ateniense acabou e surgiram então os macedônios, com Platão e Aristóteles:

Platão era contra a democracia vigente e, em sua opinião, só tinham direito de decidir e atuar politicamente os homens que realmente fossem preparados e entendessem de política.

Aristóteles foi discípulo de Platão e criticava os pontos de vista que o mesmo tinha (achava-o muito exagerado), porém achava que nem todos tinham capacidade de governar, por exemplo, artesãos e comerciantes. Aristóteles criou a "divisão das formas de governo – monarquia, aristocracia e república – conforme se refiram ao governo de um só, de um peque grupo ou povo." (Temas de Filosofia 1ªedição pg. 153). Para Aristóteles o importante são a justiça e a "vida boa" (os cidadãos tinham o direito de viver bem e harmoniosamente). Para que isso acontecesse era preciso que as formas de governo sejam éticas, corretas e não se submetam à corrupções. O interessante é que Aristóteles tinha uma forma de pensar futurista, pois, já se preocupava com a boa educação dos jovens para que eles se tornassem bons cidadãos e, até mesmo, bons governantes.
Para os gregos o modelo ideal de governo é aquele que possui normas e sabe distinguir o bom governo do governo corrompido.

A Política Medieval

Na Idade Média ocorre a busca de passar ao povo a crença de que o rei é um homem que está acima de todos porque ele nasceu abençoado e indicado por Deusa ser seu representante na terra. Todos tinham que ver o rei como um homem bom, justo e acima de qualquer contestação. Nota-se que o poder político está ligado à Igreja, ou seja, o poder espiritual guia o temporal e toda ação deve ser feita com base no cristianismo.
Essa interdependência entre o Rei e a Igreja causou muitos conflitos entre ambos e filósofos passaram a defender a separação dos poderes espiritual e temporal.

A Autonomia da Política

No século XVI, Maquiavel passa a defender a autonomia política sem ligações à preocupações filosóficas e cristãs. Em vez de pensar como os governantes deveriam agir, Maquiavel começou a falar, sinceramente, como os mesmo governavam de fato. Para Maquiavel era impossível governar sem, às vezes, usar a violência e o bom político é aquele que sabe identificar os erros com precisão e acabar com eles de forma eficiente e eficaz. É preciso distinguir que os valores morais não são válidos na vida política, já que, a última se preocupa com a comunidade e não com um só, por isso, às vezes, é necessário agir contrariamente às leis para garantir que a sociedade permaneça em ordem e equilíbrio. A mudança do pensamento político indica que as atitudes não são mais feitas com base na religião.

"É muito mais seguro para um príncipe ser temido do que amado." Maquiavel

O Fortalecimento do Estado

A palavra Estado só surge no Renascimento e na Idade Moderna e significa a posse de um território por parte dos governantes que conduzem a cidade e seus moradores. Com essa nova concepção o governante se torna apto a formular leis, cobrar impostos, criar exércitos etc. conclui-se que somente o Estado pode possuir o poder.
O Estado surgiu das monarquias que buscavam justificar o poder absoluto do rei, mesmo se para isso tiver que usar a violência contra os seus.

Teorias Contratualistas

Mesmo com o surgimento do Estado havia filósofos que defendiam o direito divino dos reis, como Bossuet e alguns que queriam ainda mais a legitimação do poder baseada na racionalidade.
Filósofos como Hobbes, Locke e Rousseau buscam entender o porquê do homem escolher viver em um Estado em vez do seu estado de natureza.

Hobbes defende o poder soberano, já que, na sua concepção os homens não conseguem viver em paz sem um poder maior para controlá-los.

Locke critica o Absolutismo e criou a separação dos três poderes (Executivo Legislativo e Judiciário). Para ele o fato dos homens terem escolhido um representante não quer dizer que eles não podem questionar e até destituir o mesmo se ele não cumprir ou ferir seus direitos.

"As leis foram feitas para os homens e não os homens para as leis."
John Locke

Rousseau defende que o próprio povo é que deve governar e criar as leis, sendo chamada de democracia direta, rejeitando a tradição política da sua época, e que a propriedade privada é uma das causas da desigualdade e pobreza.

"Liberdade é obediência às leis que a pessoa estabeleceu para si própria."
Jean-Jacques Rousseau

Os valores

2008-06-27T06:06:00.000-07:00

Para as pessoas, possuir um comportamento moral tem valor. Ter um conteúdo axiológico (axios = valor em grego) significa considerar condutas positivas, boas e também más, negativas (do ponto de vista moral). Quando se fala em valor pensamos não só na justiça, beleza, bondade, mas também na inutilidade, injustiça, entre outros.

O valor econômico:
O termo “valor” deriva da economia e hoje se refere a todos os setores da atividade humana. Para um objeto ter valor de uso, é indispensável que se satisfaça a necessidade humana, sendo natural ou produto do trabalho humano. A mercadoria é um objeto útil que satisfaz a necessidade humana, portanto possui um valor de uso. Quando esses produtos se destinam a trocas, eles adquirem valor duplo: o de troca e o de uso. O valor de uso coloca o objeto em uma relação direta com o homem, o valor de troca surge como propriedade das coisas, sem nenhuma relação com o ser humano. Os valores de uso e troca existem em relação às propriedades naturais do objeto-suporte e ao homem, pois sem ele o objeto não existiria como objeto de valor.

Pode-se concluir que “o valor não é propriedade dos objetos em si, mas propriedade adquirida graças a sua relação com o homem como ser social” (Vazquez. Ética ed. 14).

A Natureza dos Valores:
De acordo com (Bastos, C. R. & Martins, I. G. 1988:12-15) “falar de valores humanos significa, sobretudo, destacar do homem a capacidade de produtor da realidade construída a partir de uma consciência do que valoriza e transmite, realiza e transforma”.

A história da evolução dos seres humanos vem sendo assim desde quando estes surgiram no planeta Terra. Os homens, ao contrário de outros animais, são seres racionais que construíam princípios que ajudavam a distinguir entre o bem e o mal (o que interferia também na busca de ideais e felicidade). Nos primeiros indivíduos (pré-história) essa consciência era menor, mas foi evoluindo e tornou o ser humano cada vez mais capaz de armazenar conhecimento.

Relacionados à cultura, os valores apresentam uma forma de exibição bipolar, comportando-se de acordo com a sociedade: seus componentes positivos e negativos. Dessa forma, compreende-se que os valores humanos associam-se à política da sociedade que os produz, e, com eles, torna-se possível entender a cultura e as organizações.

É possível dizer que os valores humanos surgiram aproximadamente com a espécie humana, mas somente após a criação da escrita e o início da polis, [“Polis é a Cidade, entendida como a comunidade organizada, formada pelos cidadãos (no grego “politikos”), isto é, pelos homens nascidos no solo da Cidade, livres e iguais”. (Convite a Filosofia, capítulo 7, Marilena Chauí, Editora Ática)], com a necessidade de se compreender o ser humano, é que os valores ganham espaço. Os primeiros questionamentos relacionados aos direitos naturais foram feitos por filósofos que indagavam, por exemplo, o que é a vida, a verdade e a justiça.

Na historia da humanidade, os valores têm sido definidos sobre diversas visões filosóficas e antropológicas a respeito de sua formação e determinação. “Descarte, os valores constituem um fenômeno complexo e multifacetado que guarda intrinsecamente todas as esferas da vida humana vinculada a seu mundo social e histórico, à subjetividade das pessoas e ao inter-relacionamento institucional, em que a família se constitui no ambiente primeiro onde os valores têm seu principal apoio” (Corzo, J. R. F: 2001).

Atualmente esta acontecendo uma “crise de valores” onde estes estão se modificando ou estão sendo degradados. Cabe ressaltar que na historia da humanidade sempre houve degradações dos valores, então é necessário conviver com essa ordem natural do homem.

Na historia da filosofia sempre esteve presente à questão dos valores, todavia, somente na contemporaneidade passa a ser estudado detalhadamente com o desenvolvimento da axiologia (Axiologia - Teoria dos valores em geral).

Objetividade e Subjetividade dos Valores:

O conceito de valor é estudado e avaliado em várias áreas do conhecimento. A filosofia descreve o valor como nem totalmente objetivo, nem totalmente subjetivo.

Objetividade dos valores:
Defendido normalmente pelas religiões, esta posição, também defendida por filósofos como Platão (foto), mostra que em todas as épocas, sejam históricas ou culturais, sempre existiram pessoas que tomaram um conjunto de valores como por exemplo à justiça, como ideais a atingir, não os identificando todavia com nada de concreto ou circunstancial. O objetivismo prega que os valores são imutáveis, absolutos e incondicionados e para existirem não precisam se relacionar as coisas reais. Como exemplo pode-se citar os cristãos que se apoiam no Novo Testamento e declaram que valores e normas morais são absolutos (não dependem da sociedade nem das pessoas, e sim da vontade divina).

Subjetividade dos valores:
Defende que os valores mudam ao longo do tempo, dependendo da época, da sociedade e dos indivíduos que a compõe. O valor é subjetivo quando, para existir, necessita de certas vivencias pessoais. Na filosofia muitos defendem essa concepção como os sofistas por exemplo, que afirmavam que a verdade e a moral são convenções que variam de acordo com a sociedade, de individuo para individuo. A falha do subjetivismo relaciona-se ao fato de que esta reduz o valor a pequenas vivencias.

O objetivismo e o subjetivismo não são capazes de definir os valores. Estes não se reduzem às vivências do homem e nem existem independentemente do mundo real. Os valores existem para um ser humano não como mero indivíduo, mas como ser social; exigindo um suporte material, sensível, sem o qual não têm sentido.

Valores Morais e Não Morais:
Valores morais são aqueles que existem exclusivamente em atos humanos, o que tem significado humano pode ser avaliado moralmente. Dessa forma, pode-se denominar moralmente a conduta dos indivíduos e dos grupos sociais, as intenções de seus comportamentos com seus resultados e conseqüências, as atividades, etc. Uma obra de arte, por exemplo, pode ter valor estético, político ou moral. Pode-se julgar uma obra de arte por seu valor estético, religioso ou político, mas é desnecessario reduzir um valor ao outro. Mas, ainda que os valores se juntem num mesmo objeto, não devem ser confundidos. Isso se aplica no caso dos valores morais e não morais. A diferença entre estes é que os valores morais se encarnam apenas em produtos humanos e os valores não morais realizam-se sempre de modo voluntário, consciente.

Bibliografia:

http://www.ceismael.com.br/filosofia/filosofia013.htm
http://afilosofia.no.sapo.pt/10valobjsub.htm#sintese
http://espacoacademico.com.br/021/21cvidal.htm
VAZQUEZ, Adolfo. Ética, Editora Civilização Brasileira, 14ª edição.
http://www.geocities.com/slprometheus/html/cb15.htm

O perfil do líder na atualidade

2008-06-25T18:32:00.000-07:00

Ser carismático, valorizar as pessoas, motivar colaboradores, saber ouvir e dar feedback. Essas são apenas algumas das caracteristicas atualmente atribuídas a um bom líder e exigidas pelo mercado profissional. As empresas estão a procura de gestores que coordenem e executem tarefas com total dedicação e paixão pelo que fazem.
O líder é o ponto-chave dentro de uma organização. Ele é o responsável pelo desenvolvimento da equipe. O sucesso de uma empresa depende muitas vezes da atitude do gestor. Uma liderança ruim pode trazer serias consequencias para todos.
Para a professora Maria do Rosário Martins, mestre em Administração ser líder nos dias de hoje é ter a capacidade de unir pessoas, comungar objetivos, amar e respeitar o próximo, é ter ética e nunca perder de vista os valores morais em prol do sucesso.
Fonte: Portal do Administrador

Gestão da Qualidade e Automação dos Processos

2008-06-23T04:53:00.000-07:00

Automação de Processos:
Interação entre os elementos do processo e dos recursos humanos com os mecanismos que visam informatizar certos procedimentos e operações.

Conceito de qualidade relacionado à automação de processos:
- Uma visão generalista de adequação ao uso:
Confiança no processo de produção: Associam-se a essa abordagem noções como o empenho para produzir um produto que atenda plenamente as suas especificações, isento de defeitos, sem erros, falhas ou defeitos.

Interação elementar entre o homem e a máquina:
- Andons: São painéis luminosos que indicam a situação da operação, em caso de parada de linha, apontam exatamente qual a área que precisa de assistência.

Desdobramento natural dessa interação:
- Jidoka (Autonomação): Transferência da inteligência humana para equipamentos automatizados de modo a permitir que as máquinas, assim como as pessoas, detectem a produção de uma única peça defeituosa e suspendam imediatamente seu funcionamento enquanto se solicita ajuda.

- Poka-Yoke (à prova de defeitos): Dispositivo ou mecanismo simples instalado na máquina ou no posto de trabalho que faz com que se evite a ocorrência de erros.O que se pretende é o autogerenciamento do trabalho, evitando tanto anormalidades quanto desarmando as situações favoráveis a seu surgimento. É um processo de automação com custos mínimos.

Introdução do computador na linha:

Surgem técnicas abrangentes como:

- CAD (computer aided designer): Projeto assistido por computador;

- CAM (computer aided manufacturing): Manufatura assistida por computador;

- CAE (computer aided engineering): significa o ensaio técnico ou a concepção de engenharia produzidos com o auxílio de um computador;

- CAPP: Planejamento do processo assistido por computador;

- CN (controle numérico): é uma forma de automação programável na qual as ações mecânicas de um equipamento ou da ferramenta de uma máquina são controladas por um programa contendo dados alfanuméricos codificados.

- CNC (computer numerical control): “Máquina operatriz controlada por computador”;

- Os sistemas flexíveis de produção;

- Processos integrados de produção assistidos por computador.

Esquemas mais específicos:
- Controle da qualidade assistido por computador;

- Garantia da qualidade assistido por computador;

Processos computacionais que imitam o homem em sua capacidade de pensar:

- Inteligência artificial: é a ciência ou arte que atribui à máquina características consideradas unicamente humanas.

- Redes Neurais: Faz referência aos neurônios humanos, estruturas responsáveis pela transmissão de respostas à estímulos externos e internos ao corpo.

- Sistemas Especialistas: são atividades específicas controladas por meio do computador.

Bibliografia:

- PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da Qualidade – Teoria e Prática. 2 ed. Editora Atlas, SP.
- SANDRONI, Paulo. Novíssimo Dicionário de Economia. Editora Best Seller (São Paulo, 2000).
- http://www.producao.ufrgs.br/

- http://www.leanway.com.br/jidoka.pdf

Decorrências da abordagem neoclássica:

2008-06-23T04:40:00.001-07:00

Organização Funcional:

A organização funcional é uma estrutura organizacional que aplicou o princípio funcional ou princípio da especialização das funções para cada tarefa. Ele separa, distingue e especializa (germe do staff).

Características da organização funcional:
- Autoridade funcional ou dividida;
- Linhas diretas de comunicação;
- Descentralização das decisões;
- Ênfase na especialização.

Vantagens da organização funcional:
- Proporciona o máximo de especialização nos diversos orgãos ou cargos da organização;
- Permite a melhor supervisão técnica possível;
- Desenvolve comunicações diretas, sem intermediação, mais rápidas e menos sujeitas a distorções de transmissão;
- Separa funções de planejamento e de controle das funções de execução.

Desvantagens da organização funcional:
- Diluição e conseqüente perda de autoridade de comando;
- Subordinação múltipla;
- Tendência à concorrência entre os especialistas;
- Tendência à tensão e conflitos dentro da organização;
- Confusão quanto aos objetivos.

Fonte:
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração.
3 ed. Editora McGraw-Hill, São Paulo.

Blogueiros profissionais

2008-06-14T18:05:00.000-07:00

Os blogs arrastam centenas de internautas para a blogosfera e o mundo corporativo também foi seduzido por essa forma de comunicação, que coloca em diálogo direto executivos, funcionários, fornecedores e clientes. o uso dos blogs corporativos é uma tendência no mercado e já existem publicações que dão dicas para quem deseja criar seu próprio espaço virtual. Um deles é o livro Blogs corporativos-modismo ou tendências ? de Carol Terra.
Essa tendência gera uma nova frente de trabalho, entre outras que se criam no mundo das novas tecnologias: a do blogueiro profissional. Cada vez mais, executivos e empresários buscam nesse especialista ajuda para criar uma nova forma de comunicação. De acordo com a escritora, algumas empresas norte-americanas criaram, inclusive, a função de chief executive blogger, algo como um gestor executivo de blogs.
Os blogs corporativos começaram a surgir em 2004, nos Estados Unidos e na França. No Brasil, a ferramenta começou a ser usada por algumas empresas em 2005, mas 2006 foi o ano em que o assunto se tornou mais popular.
Muitos executivos se renderam aos encantos dos diários virtuais. Não existe dados oficiais sobre o numero de blogs corporativos no Brasil, mas um levantamento feito pelo escritor Fábio Cipriani, em seu endereço virtual, indica o crescimento dessa prática na rede: ele tem cadastrado 89 blogs corporativos, subdivididos em categorias: 21 de grandes empresas; 22 de campanhas de marketing;37 de pequenas e médias empresas; e 9 de presidente.
Fonte: Estado de Minas- Folha emprego- domingo, 8 de junho de 2008

CONGRESSO DE RH

2008-06-08T08:30:00.000-07:00

A Associação Brasileira de Recursos Humanos em Minas Gerais (ABRH-MG) promove na terça e quarta-feira, em Belo Horizonte, o 12º Congresso Mineiro de Recursos Humanos: A dialética no trabalho – Equilibrando contradições. O vice-governador do estado, Antônio Augusto Anastasia, vai ministrar uma das palestras do evento, que conta também com grandes nomes do RH brasileiro. Debates sobre os temas atuais e questões principais da área também estão na programação, que pode ser conferida no site www.abrhmg.org.br, ou pelo telefone: (31) 3213 1453.

Marca de Sucesso - Google

2008-06-07T18:31:00.000-07:00

Uma página em branco com uma marca e um pequeno espaço para uma linha de texto representa hoje o que existe de mais bem sucedido na Internet. O site de busca GOOGLE. Mesmo quem não usa (será que alguém não usa?) a Internet conhece o GOOGLE, sabe que ele é um mecanismo de busca, sabe que basta digitar um termo para procurar assuntos relacionados e de longe conhece o logotipo do serviço. Se Coca-cola é sinônimo de refrigerante ou Gilette é o nome que se dá a qualquer barbeador, podemos dizer que Internet é GOOGLE. Se alguém falar em Internet, vai ter que falar em GOOGLE. Não é exagero nenhum dizer que o GOOGLE já domina o mundo! Afinal um sistema de buscas sabe o que as pessoas gostam, onde elas gostam de ir, o que elas ouvem, comem, bebem e lêem.

A HISTÓRIA

A história começou em 1995 com o surgimento de um sistema chamado BackRub, que recebeu esse nome devido à sua habilidade única de rastrear os links na internet, criado na Universidade de Stanford por dois estudantes de doutorado de ciência da computação: Sergey Brin, um russo de 23 anos e Larry Page, um americano de 24 anos. O BackRub ganhou alguns aperfeiçoamentos e em 1998 a ferramenta foi batizada com o nome de GOOGLE, que ganhava popularidade e consumia a largura de banda de Internet da universidade como um pequeno monstrinho. Enquanto as aranhas, programas de computador que mapeiam a web, trabalhavam, a Internet de toda a universidade simplesmente parava. O projeto deveria ganhar uma nova sede. Os dois estudantes estavam endividados devidos aos gastos com a empresa e precisavam de um investidor. Esse investidor foi Andy Bechtolsheim, um dos fundadores da Sun Microsystems. De Andy, os dois amigos ganharam um cheque no valor de US$ 100 mil. O cheque estava endereçado à Google Inc (que ainda não existia). Larry e Sergey foram obrigados a fundar a empresa no estado da Califórnia. Quando isso aconteceu, a equipe saiu da Universidade de Stanford (mantinham os computadores que rodavam o GOOGLE em seus dormitórios) e foi para a garagem da casa de uma amiga dos fundadores da empresa em Menlo Park. O primeiro empregado contratado, Craig Silverstein, se tornaria mais tarde diretor de tecnologia da empresa. No final do ano, o sistema de busca já respondia a 10.000 requisições por dia. Nesta época, reportagens veiculadas sobre o GOOGLE em jornais como USA Today e Le Monde (França), demonstravam o sucesso que estaria por vir. O GOOGLE ganhou adeptos em toda a rede ao quebrar alguns paradigmas até então adotados pelos sistemas de buscas, como o pioneiro Altavista. Em lugar de apresentar páginas de maneira aleatória, o serviço introduziu o conceito de relevância nas pesquisas dos usuários. Com a ajuda de algoritmos matemáticos e programas de computador que varrem a rede em busca de conteúdo, as respostas são apresentadas pela ordem de importância dentro da Internet. Com o sucesso, em 1999, a empresa, então com 8 funcionários, muda sua sede para cidade de Palo Alto. Em 2000 passou a ser o novo motor de busca do Yahoo!, substituindo o tradicional Inktomi. Já neste ano tornou-se o sistema de busca mais popular segundo pesquisa da StatMarket. Apesar da busca ser a vitrine de negócios, o GOOGLE pode ser visto realmente como uma empresa de mídia, que pretende colocar à disposição dos internautas o conteúdo das maiores bibliotecas do planeta ou os vídeos das principais emissoras de televisão do mundo. O GOOGLE representa uma das maravilhas da computação e não há dúvidas de que é um regente na Internet que não ignora idiomas, sistemas operacionais, culturas, idéias e credos. No GOOGLE há espaço para tudo e para todos. A capacidade de inovar da marca é diretamente proporcional a sua disposição em ganhar dinheiro. Os resultados financeiros são impressionantes.

LINHA DO TEMPO

1999
● Em 21 de setembro, o serviço sai da fase de testes e a palavra “BETA” é removida do logotipo.

2000
● GOOGLE AdWords, um sistema revolucionário de anúncios, que logo gerariam seus primeiros lucros para a empresa.
● GOOGLE Toolbar, a famosa barra de ferramenta do programa para ser instalada no navegador.

2001
● GOOGLE Image Search, serviço de busca de imagens na Internet.
● GOOGLE Zeitgeist, estatísticas a respeito das palavras mais procuradas. O nome tem origem na palavra alemã Zeitgeist (espírito do tempo) referindo aos acontecimentos de determinada época.
● Deja’s Usenet Archive, o maior grupo de discussão da Internet, é comprado e remodelado passando a chamar GOOGLE GROUPS.

2002
● GOOGLE News, serviço que permite a busca de notícias na Internet. Este serviço está revolucionando o mercado de notícias, deixando seus usuários bem mais informados e também fornecendo ao GOOGLE tudo o que as pessoas gostam de ler, quais as empresas ou pessoas que geram mais notícias e quais os assuntos que ganham mais destaque na mídia.
● Froogle, serviço que permite fazer buscas por determinado produto ou fazer comparações de preços.
● GOOGLE Labs, o site da empresa para apresentação de novas tecnologias ou serviços que estão sendo desenvolvidos pelo GOOGLE.

2003
● GOOGLE ADSense, sistema que permitia aos webmasters obter fundos por meio de anúncios de texto. A busca também foi incrementada. De acordo com a palavra-chave digitada, a tradicional caixa de texto do GOOGLE já era capaz de rastrear vôos em aeroportos, realizar operações matemáticas e muito mais.
● BLOGGER, serviço que oferece ferramentas e hospedagem para a criação de diários eletrônicos é adquirido.

2004
● Gmail (abreviação de GLOOGLE MAIL), serviço de correio eletrônico que provocou uma revolução na Internet, ao oferecer 1 Gigabyte de espaço aos usuários gratuitamente. Atualmente conta com mais de 55 milhões de contas de E-mail, oferecendo 2.8 Gigabyte de capacidade.
● GOOGLE SMS, permitindo que usuários realizem buscas diretamente de seus celulares.
● GOOGLE Desktop Search, um pequeno utilitário para realização de buscas rápidas no computador.
● GOOGLE Earth, navegador que localize países, cidades e até ruas usando fotos de satélite de alta resolução.
● GOOGLE Print (agora conhecido como GOOGLE BOOK), primeiro mecanismo de busca de livros digitalizados através do conteúdo de bibliotecas e editoras. De acordo com o New York Times, hoje o sistema digitaliza 3.000 livros por dia.
● PICASA, serviço voltado para o gerenciamento e organização de imagens é adquirido.
● Ajuda na criação do ORKUT, uma rede social filiada ao próprio GOOGLE, criada com o objetivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter relacionamentos. Atualmente o serviço conta com mais de 40 milhões de usuários.

2005
● My Search History, capaz de manter um histórico dos últimos termos pesquisados pelo usuário.
● GOOGLE Web Accelerator, software para acelerar a navegação na Internet.
● GOOGLE Talk, um comunicador de mensagens instantâneas e de VoIP bastante simples e eficiente.

2006
● GOOGLE Video Player, loja de vídeo criada pela empresa. Através dela, produtores de vídeo passam a definir preços e licenças de uso para o conteúdo.
● GOOGLE Calendar, serviço de agenda on-line que pode ser compartilhado.
● GOOGLE Finance, serviço de informações financeiras e econômicas.
● YOUTUBE, site que permite aos seus usuários carregarem, assistem e compartilharem vídeos em formato digital, adquirido por US$ 1.6 bilhões.
● JotSpot, empresa especializada na criação de páginas web feitas por muitos internautas e mais conhecidos como wikis, é adquirido pelo GOOGLE.
● Aquisição do FEEDBURNER (maior sistema gerenciador de feeds RSS do mundo) por US$ 100 milhões. Mais de 50 milhões pessoas usam diariamente os serviços do sistema. A compra mostra como os feeds estão se tornando parte importante da distribuição de conteúdo na Internet.
O NOME GOOGLE é um trocadilho com a palavra “googol”, que foi inventada por Milton Sirotta, sobrinho do matemático americano Edward Kasner, para designar o número representado por 1 seguido de 100 zeros. O uso do termo GOOGLE refletia a missão da empresa de organizar o enorme montante de informações disponíveis na internet e no mundo. A missão do GOOGLE era oferecer a melhor opção de busca na Internet tornando as informações mundiais mais acessíveis e úteis.

A SEDE

A sede da empresa, desde junho de 1999, é conhecida e chamada de GOOGLEPLEX. Localizado em Mountain View, na Califórnia, seu nome é a junção da palavra GOOGLE e COMPLEX (complexo). Porém a uma outra explicação: Googleplex é nome que designa o número 10 elevado ao googol. Trabalhar nesta sede é completamente diferente de trabalhar em qualquer outra. Os funcionários podem utilizar a piscina a qualquer hora do dia ou da noite, e há até um salva-vidas. E não é só isso. Há mesas de sinuca, videogames, cabeleireiros, playground para seus filhos, um campo de areia para jogar vôlei e locomoção por patinete. Os funcionários do complexo contam ainda com massagistas e podem levar até cachorros para o local de trabalho. Perto do local do coffee break há espaço nas paredes para quem tiver alguma idéia e for desenvolvê-la, ou simplesmente anotá-la para não esquecer. Cada novo funcionário que começa a trabalhar no complexo é chamado de Noogler. Depois de pagar aluguel muitos anos, a empresa resolveu comprá-la em definitivo da Silicon Graphics por US$ 319 milhões em 2006.

POR QUE TANTO SUCESSO?

A marca GOOGLE é uma empresa de Internet muito, muito especial. Cresceu quando a bolha das empresas on-line estava murchando. Na primeira olhada, graficamente, a sua página não empolga. Não há cores berrantes e bonecos falantes. O GOOGLE é um sucesso de público e crítica, e seu charme está exatamente naquilo que não se encontra hoje no mundo virtual: simplicidade e objetividade. Nada é paradoxalmente tão simples e sofisticado como o serviço de buscas GOOGLE. Por trás da aparência simplista da interface se esconde um arsenal de tecnologia, como o sistema PageRank. Trata-se de um mecanismo que classifica os sites de acordo com a quantidade de links externos que apontam para ele. Em outras palavras, quanto mais links um site tiver em outros, maior é seu grau de importância no GOOGLE.
Uma marca poderosaA pesquisa da Interbrand, do grupo Omnicom, apontou o serviço de busca GOOGLE como ‘Marca do Ano’ em 2002 superando lendárias concorrentes como Coca-Cola, GE e Apple. Mais uma vez era a Internet mostrando sua força, e olha que a marca não faz propaganda nenhuma de seus serviços ou de sua marca. Em 2006 a marca foi apontada como a mais influente do mundo.

VERBO GOOGLAR
O verbo googlar (ou guglar), inspirado no inglês to google, é um neologismo que significa executar uma pesquisa na Internet pelo motor de busca GOOGLE. A nova palavra é uma evidência clara da grande popularidade atingida pelo GOOGLE. A Sociedade Americana de Dialetos escolheu o verbo to google como a palavra mais útil de 2002.

LOGOTIPOS COMEMORATIVOS
O GOOGLE possui inúmeros logotipos comemorativos (chamados de GOOGLE DOODLES, que são os desenhos feitos sobre, ou usando como base o logotipo do GOOGLE) referentes a datas e acontecimentos importantes como o Dia dos Pais, Dia das Mães, Dia de Ações de Graça, Natal, Ano Novo, 4th July (comemoração da independência americana), entre outros. Dennis Hwang, um designer americano de origem oriental que trabalha como webmaster para o GOOGLE desde 2000, é o dosenhista responsável por produzir estes doodles. A coleção completa por ser encontrada no endereço http://www.google.com/intl/en/holidaylogos.html

O VALOR
Segundo a consultoria britânica Interbrand, somente a marca GOOGLE está avaliada em US$ 17.83 bilhões, ocupando a posição de número 20 no ranking das marcas mais valiosas do mundo, além de ocupar a posição de número 1 no ranking das marca mais influentes do mundo. A empresa também ocupa a posição de número 241 no ranking da revista FORTUNE 500 (empresas de maior faturamento no mercado americano).

A MARCA NO MUNDO
Ou melhor, o mundo no GOOGLE. O grau de dependência do mundo em relação ao GOOGLE pode ser medido em números: mais de 500 milhões de internautas acessam sua página mensalmente; responde a mais de 150 milhões de consultas por dia; maior site de buscas do planeta com 1.4 bilhões de pesquisas diariamente; proprietário de fenômenos como Orkut, Blogger e Youtube; emprega quase 17.000 pessoas; possui subsidiárias em 37 países e seu site é traduzido para 116 idiomas; oferece 40 produtos e serviços; contrata 16 novos funcionários por dia; além de faturar US$ 16.5 bilhões e ser o 2º site mais visitado da Internet.

VOCÊ SABIA?
● Nos computadores do GOOGLE estão indexadas mais de 25 bilhões de páginas para consultas e pesquisas.
● US$ 172.6 bilhões é o seu valor de mercado na bolsa, mais que Oracle, Time Warner e Coca-Cola.

(Texto adaptado retirado de http://mundodasmarcas.blogspot.com/2006_05_01_mundodasmarcas_archive.html)

O Sistema Toyota de Produção

2008-06-07T17:09:00.000-07:00

O Sistema Toyota de Produção surgiu no Japão, na fábrica de automóveis Toyota, logo após a Segunda Guerra Mundial. Nesta época a indústria japonesa tinha uma produtividade muito baixa e uma enorme falta de recursos, o que naturalmente a impedia adotar o modelo da Produção em massa.
A criação do sistema se deve a três pessoas: O fundador da Toyota e mestre de invenções, Toyoda Sakichi, seu filho Toyoda Kiichiro e o principal executivo o engenheiro Taiichi Ohno. O sistema objetiva aumentar a eficiência da produção pela eliminação contínua de desperdícios.
O sistema de Produção em massa desenvolvido por Frederick Taylor e Henry Ford no início do século XX, predominou no mundo até a década de 90. Procurava reduzir os custos unitários dos produtos através da produção em larga escala, especialização e divisão do trabalho. Entretanto este sistema tinha que operar com estoques e lotes de produção elevados. No início não havia grande preocupação com a qualidade do produto.
Já no Sistema Toyota de Produção os lotes de produção são pequenos, permitindo uma maior variedade de produtos. Exemplo: em vez de produzir um lote de 50 sedans brancos, produz-se 10 lotes com 5 veículos cada, com cores e modelos variados. Os trabalhadores são multifuncionais, ou seja, desenvolvem mais do que uma única tarefa e operam mais que uma única máquina. No Sistema Toyota de Produção a preocupação com a qualidade do produto é extrema. Foram desenvolvidas diversas técnicas simples mas extremamente eficientes para proporcionar os resultados esperados, como o Kanban e o Poka-Yoke.
A base de sustentação do Sistema Toyota de Produção é a absoluta eliminação do desperdício e os dois pilares necessários à sustentação é o Just-in-time e a Autonomação.
Os 7 desperdícios que o sistema visa eliminar:
- Superprodução, a maior fonte de desperdício.
- Tempo de espera, refere-se a materiais que aguardam em filas para serem processados.
- Transporte, nunca geram valor agregado no produto.
- Processamento, algumas operações de um processo poderiam nem existir.
- Estoque, sua redução ocorrerá através de sua causa raiz.
- Movimentação
- Defeitos, produzir produtos defeituosos significa desperdiçar materiais, mão-de-obra, movimentação de materiais defeituosos e outros.
O Sistema Toyota de Produção vem sendo implantado em várias empresas no mundo todo, porém nem sempre com grande sucesso. A dificuldade reside no aspecto cultural. Toda uma herança histórica e filosófica conferem uma singularidade ao modelo japonês.
Segundo matéria na Newsweek International, em 2005, a Toyota Motors Company obteve lucros recordes de US$ 11 bilhões, que ultrapassa os ganhos da GM, Ford e DaimlerChrysler juntas.
Em 2007 a Toyota tornou-se a maior empresa automobilística do mundo, fato que só era previsto para 2008.

Fonte: http://www.wikipedia.org/

O Verdadeiro Desafio da Sustentabilidade

2008-06-01T17:09:00.000-07:00

No mundo, são 4 bilhões de pessoas com renda mensal média de R$250, contra 800 milhões de pessoas com renda mensal média de R$2.500. Esses dados demonstram o maior desafio da sustentabilidade do momento atual: como abastecer a maior parte da sociedade – aquela que não possui renda suficiente – obter lucro, sem gerar grande desperdício e impacto ao meio ambiente?

Um exemplo comum que explica bem esse cenário é o de uma indústria de produtos de higiene pessoal. A empresa criou uma solução para atender a demanda das classes mais pobres, produzindo xampu em sache a um preço acessível para pessoas de baixa renda. “De fato, as vendas aconteceram e a empresa lucrou. Porém, o impacto no meio-ambiente foi muito grande, já que as embalagens dos saches passaram a ser despejadas com muito mais freqüência e em grande quantidade, e na maioria dos casos de forma irregular”, explica Andrea Goldschmidt, sócia da consultoria Apoena Social, especializada em soluções de Responsabilidade Social para empresas e Professora da ESPM.

Ou seja, no tripé da sustentabilidade: área social, econômica e meio-ambiente, a solução exemplificada acima atendeu somente o setor social, fornecendo um produto de higiene que fosse acessível ao bolso da maior parte da população; e o setor financeiro, já que trouxe lucro à indústria. Mas, o meio-ambiente ficou de fora da equação.

O papel do governo e principalmente das empresas é fundamental para chegar a uma solução viável. Num caso como esse, é deles que devem partir pesquisas e investimento para criação de materiais e produtos biodegradáveis, sem gerar aumento no preço final, de forma a atingir as classes D e E.

“Cada vez mais, essas classes formam a grande massa consumidora. Não faz sentido o empresário não olhar para esse nicho do mercado. Será necessário abastecer essa camada da sociedade, mas é imprescindível que o meio ambiente não pague um preço alto por isso”, diz Andrea.

“O desafio atual é conseguir equacionar de forma equilibrada esses três interesses. Por isso, na consultoria, sentimos cada vez mais o aumento da preocupação das empresas em buscar ações de Responsabilidade Social casadas com seu negócio. Soluções que levem em conta a necessidade de ter lucro, de atender às demandas e necessidades da sociedade e, ao mesmo tempo, diminuir os impactos ambientais da operação. Esse é o caminho dos negócios do futuro. Não é impossível. Mas é preciso comprometimento”.

(Texto de Flöter&Schauff, retirado do site administradores.com.br)

ADMINISTRAÇÃO COMPLEXA: REVENDO AS BASES CIENTÍFICAS DA ADMINISTRAÇÃO

2008-06-01T08:30:00.000-07:00

MÁRCIA ESTEVES AGOSTINHO
Doutora em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ.

Este artigo aponta a Teoria da Complexidade como uma nova base conceitual capaz de readequar a prática administrativa ao ambiente organizacional contemporâneo. Neste sentido, é apresentada a "Administração Complexa" - uma abordagem gerencial que leva para o universo das organizações os conhecimentos oriundos desta nova ciência. Com base no funcionamento dos chamados "sistemas complexos adaptativos", são estabelecidos quatro conceitos-chave: autonomia, cooperação, agregação e auto-organização. Estes são sugeridos como os princípios da "Administração Complexa". Com o objetivo de demonstrar a abordagem, é apresentado um estudo de caso realizado em uma organização industrial brasileira, a qual desenvolveu um sistema de gestão autônoma em uma de suas fábricas. Tal sistema ilustra o novo papel da administração que, ao deixar de se concentrar na prescrição e no controle, passa à tarefa de promover as condições para que desempenhos superiores possam surgir da atuação de indivíduos autônomos.

Palavras-Chave: Complexidade, administração, autonomia, cooperação, auto-organização.

Fonte: http://www.rae.com.br/

A Administração e Seus Vários Aspectos

Os clássicos da política

Marketing boca-a-boca: “Uma estatégia vencedora”

TEORIA CONTINGENCIAL

Teoria Matemática da Administração

Motivação no Trabalho teoria ou necessidade?

Gerente de Facilidades: surge uma nova profissão

Motivação interna ou externa: em qual delas você baseia suas decisões

Abordagem Sistêmica

A Revolução dos Bichos

Dois terços dos trabalhadores brasileiros sofrem de estresses

Obama é eleito presidente dos Estados Unidos

Natura: a empresa sustentável do ano

Propagandas apelativas atraem a atenção do consumidor

Auto-avaliação: veja cinco perguntas que você deve fazer à sua empresa

Manter bons relacionamentos é um dos segredos para a fidelização dos clientes

Os 10 maiores erros na dinâmica de grupo

A Semana Global do Empreendedorismo

A Crise e o Cafezinho (por Tom Coelho)

Reconhecimento da governança corporativa

Iveco: Uma Empresa Global

Brasil tem exemplos de empresa ecossocial

Adiministração publica brasileira

Impactos da crise financeira nas empresas brasileiras

I SEMANA DE ADMINISTRAÇÃO DO CEFET-MG

Feedback

A Socialização das Perdas

A atuação do Administrador

Estado de Guerra

Desmotivação no trabalho, de quem é a culpa?

Teoria Estruturalista

Teoria da Burocracia

Características da Burocracia Segundo Weber

EMPRESA DOS SONHOS - A Petrobrás é a companhia mais desejada por jovens profissionais

Para que servem os lideres

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09 de Setembro - Dia do administrador

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