Abordagem Sistêmica

O biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy elaborou por volta da década de 50 uma teoria interdisciplinar capaz de transcender aos problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios gerais e modelos gerais para todas as ciências envolvidas, de modo que as descobertas efetuadas em cada ciência pudessem ser utilizadas pelas demais. Essa teoria interdisciplinar - denominada Teoria Geral dos Sistemas - demonstra o isomorfismo das várias ciências, permitindo maior aproximação entre as suas fronteiras e o preenchimento dos espaços vazios entre elas. Essa teoria é essencialmente totalizante: os sistemas não podem ser plenamente compreendidos apenas pela análise separada e exclusiva de cada uma de suas partes. Ela se baseia na compreensão da dependência recíproca de todas as disciplinas e da necessidade de sua integração.Assim, os diversos ramos do conhecimento - até então estranhos uns aos outros pela intensa especialização e isolamento conseqüente - passaram a tratar seus objetivos de estudos como sistemas. Dentre eles está a Administração.

A Abordagem Sistêmica da Administração trata de três escolas principais:
· Cibernética e Administração
· Teoria Matemática da Administração
· Teoria de Sistemas

Cibernética e Administração
A Cibernética é uma ciência relativamente jovem. Foi criada por Norbert Wiener entre os anos de 1943 e 1947, justamente na época em que surgiu o primeiro computador de que se tem notícia, assim como a Teoria de Sistemas.Cibernética é a ciência da comunicação e do controle, seja no animal (homem, seres vivos), seja na máquina. A comunicação é que torna os sistemas integrados e coerentes e o controle é que regula o seu comportamento. A Cibernética compreende os processo e sistemas de transformação da informação e sua concretização em processos físicos, fisiológicos, psicológicos etc. de transformação da informação.A Cibernética é uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação (transferência de informação) entre o sistema e o meio e dentro do sistema, e do controle (retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente.

Teoria Matemática da Administração
A Teoria Matemática aplicada aos problemas administrativos é mais conhecida como Pesquisa Operacional.Teoria Matemática põe ênfase no processo decisório e procura tratá-lo de modo lógico e racional, através de uma abordagem quantitativa.
A Teoria Matemática desloca a ênfase na ação para a ênfase na decisão que a antecede. O processo decisorial é a sequência de etapas que formam uma decisão. A Tomada de decisão, conforme apresentada pelos defensores dessa teoria, possui um aspecto matemática, dicotômico, permitindo uma análise teoricamente precisa dos problemas (abordagem quantitativa).

Teoria de Sistemas
A Teoria Geral de Sistemas (T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy. A Teoria Geral de Sistemas não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições de aplicações na realidade empírica.Bertalanffy criticava a visão que se tem do mundo dividida em diferentes áreas, como física, química, biologia, psicologia, sociologia, etc. São divisões arbitrárias. E com fronteiras solidamente definidas. E espaços vazios entre elas. A natureza não está dividida em nenhuma dessas partes.
A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.

Marcos Bezerra

A Revolução dos Bichos

“A Revolução dos Bichos” é uma fábula baseada na tentativa de instauração do comunismo pela URSS. Mostra como os ideais igualitários são usados para a dominação e imposição de um governo autoritário.

No livro, a figura de Stalin é representada pelo porco Napoleão, que durante toda a história prega idéias de igualdade e melhoria de vida dos porcos e de todos os outros animais presentes na granja.

Os outros animais, considerados como animais de “inteligência inferior” são usados como máquinas que somente executam as tarefas diárias e planos da Granja.

O que torna o livro tão interessante?

Entre as várias atrações presentes no livro, a jovialidade da história faz com que as principais idéias sejam aplicadas em diferentes contextos. Ou seja, o livro pode ser um relato da história humana em várias épocas diferentes em que o apelo popular foi o mecanismo usado para o ganho de confiança.

Paralelamente ao pensamento de Maquiavel, os porcos (soberano ou “Príncipe”), devem manter relações pacíficas com a maioria, com intuito de evitar revoltas, mesmo que para isso, seja necessário alterar e/ou manipular a verdade.

Valores são perdidos!

No início do livro, o porco Major, que representa a figura de Karl Marx, estabelece algumas diferenças básicas entre humanos e animais. Os homens não produzem o que consomem e os animais não consomem tudo o que produzem, os homens matam, os homens têm vícios horríveis como o alcoolismo, etc.

Indignado com a grande exploração e a crueldade humana, Major, estabelece sete mandamentos que proibiriam qualquer aproximação do comportamento dos animais sobre o comportamento dos homens. Com o passar da história, quanto maior ficava a similaridade entre “porcos” (representam o “Comunismo”) e homens (representam o “Capitalismo”), maior era a alteração dos valores fundamentais estabelecidos pelo Major.

Crítica Predominante!

O autor George Orwell não critica diretamente o Comunismo, e sim, a distorção dos ideais pregados pelo Comunismo. Ou seja, o pensamento em si é ótimo, o ideal de igualdade é ótimo, caso fosse possível alcançá-lo. Porém, ao tentar implantar tais idéias, o comportamento perverso do homem se sobrepõe.

A idéia central do texto é de que o “Comunismo” e o “Capitalismo” possuem idéias diferentes, porém são fundamentados em uma base comum, ou seja, nos interesses humanos, que por sua vez, são voláteis e ruins. Ilustrando a idéia, o autor termina o livro com a seguinte frase:

“As criaturas de fora olhavam de um porco para um homem, de um homem para um porco e de um porco para um homem outra vez; mas já se tornara impossível distinguir quem era homem, quem era porco”. (ORWELL, George)

Dois terços dos trabalhadores brasileiros sofrem de estresses

Estudo realizado pela União Geral dos Trabalhadores mostra que 73% dos funcionários de empresas do Brasil estão estressados e 75% têm problemas de saúde decorrentes do stress.

Os resultados da pesquisa realizada pela UGT mostram que os profissionais têm cada vez menos qualidade de vida por conta da grande demanda de trabalho e das pressões sofridas no ambiente corporativo. Segundo o estudo, que analisou mais de 4 mil postos de trabalho em diferentes áreas, três em cada quatro funcionários têm problemas de saúde por conta de todo esse stress.As doenças mais comuns são: fadiga, dor no pescoço e na cabeça, irritabilidade, sensação de angústia, insônia, falta de concentração e dificuldades da visão.

As conclusões do Observatório de Riscos Psicossociais da UGT são de que essa situação deve-se a diversos fatores, entre os quais estão a falta de autonomia, a insegurança em relação às condições de trabalho e ao futuro e, por fim, a indefinição sobre as tarefas a serem desenvolvidas pelos funcionários. Além disso, as relações sociais no ambiente corporativo também resultam na instabilidade emocional.

Entre os entrevistados que estavam de licença por motivo de depressão, 35% viram-se submetidos a intimidações e ameaças, 32% à perseguição moral, 26% a algum tipo de violência verbal e 23% sofreram agressões físicas.Para o especialista em produtividade pessoal e empresarial Christian Barbosa, essa realidade é constante em muitas empresas e pode ter conseqüências graves tanto para a saúde física e mental do trabalhador, quanto para a produtividade. “Uma pessoa que não esteja em suas perfeitas condições emocionais não consegue produzir o quanto gostaria e seu trabalho não rende”, afirma ele. “Até que chega um ponto em que tudo vira urgência e as pessoas não conseguem administrar o seu tempo para realizá-las dentro do prazo. A conseqüência disso é o stress gerado e a angústia que podem prejudicar a saúde do indivíduo”.

Barbosa é um exemplo vivo disso. Ele conta que aos 18 anos já tinha a sua própria empresa, voltada para assuntos ligados à tecnologia, e chegava a trabalhar de 16 a 18 horas por dia. “Eu contraí várias doenças decorrentes de todo o stress que passava”, conta ele, que teve uma gastrite que virou úlcera e, tempos depois, resultou em câncer. “Foi quando meu médico me recomendou fazer um curso de administração do tempo e isso me ajudou a ter mais realizações no trabalho, mais tempo para mim mesmo e mais qualidade de vida”.

Segundo Christian, na maioria dos casos, a falta de produtividade da equipe e também a falta de foco nos resultados é conseqüência de um líder estressado e sem tempo, que transmite essa carga negativa a todos os seus subordinados. “A verdade é que esses profissionais sem tempo para si próprios estão gerando equipes focadas na urgência. A conseqüência disso, claro, é uma equipe estressada e sem tempo para nada, e que não contribui para bons resultados na empresa em que trabalha”, conclui.

Fonte: Rrevista empreendedor

Obama é eleito presidente dos Estados Unidos

Barack Obama foi eleito presidente dos Estados Unidos e entra para a história como o primeiro negro a chegar ao comando da Casa Branca, ao derrotar o adversário republicano John McCain. "A mudança chegou à América", afirmou o presidente eleito em um discurso para mais de 100 mil pessoas em um parque de Chicago. Batendo McCain em Estados-chave, como Ohio, Pennsylvania, New Hampshire, Iowa e Novo México, ele irá para a Casa Branca com o Partido Democrata no controle da Câmara e do Senado.

Barack Obama foi eleito o 44º presidente dos Estados Unidos. Depois de oito anos do governo republicano de George W. Bush, os norte-americanos aceitaram a proposta do novo eleito que trazia lemas como "Precisamos de mudança". Obama substituirá um líder que chegou a ser aclamado pelo pulso firme na guerra antiterrorismo, mas que deixou o posto desgastado por duas guerras, além da recente crise financeira.

Fonte: www.uai.com.br/ , www.uol.com.br/

Natura: a empresa sustentável do ano

A nona edição do Guia EXAME de Sustentabilidade escolheu a maior fabricante de cosméticos do Brasil como a empresa sustentável do ano. Ser sustentável é pensar e agir com uma visão no futuro e nenhuma empresa, até hoje, buscou tanto a sustentabilidade quanto a Natura.

Desde sua fundação (em 1969), a Natura busca reduzir o impacto negativo de suas atividades. Como exemplo, em 2001, foi criada a linha Ekos, que é baseada em ativos da biodiversidade brasileira.

De acordo com a empresa, a Responsabilidade Social Empresarial é uma oportunidade, pois, ao incorporar-se à gestão, há um aumento da competitividade, gera-se mais benefícios para os acionistas, empregados, clientes e sociedade.

Assim como a Natura, as outras empresas-modelo que compõem este Guia EXAME 2008 estão longe de ser empresas perfeitas. O que elas formam é o melhor retrato das grandes companhias brasileiras que estão conseguindo adaptar seus negócios aos novos tempos. 

Fonte: Guia EXAME 2008 - Sustentabilidade. Outubro/2008

Propagandas apelativas atraem a atenção do consumidor

O marketing tem como objetivo principal persuadir o consumidor a adquirir determinado produto, seja este tangível (bem) ou intangível (serviço, idéia, etc). Para tal, vale-se de diversos tipos de apelos, como os humorísticos, os racionais, os emocionais, os morais e, finalmente, os sexuais. Segundo Martin Petroll, mestre em administração, é importante considerar os apelos sexuais como sendo mensagens sexualmente apelativas utilizadas para sugerir ao consumidor que a aquisição e uso de determinado produto farão com que ele fique mais atraente e sensual perante os outros.

Um estudioso da área de marketing, chamado Tom Reichert, traz cinco classificações para os conceitos de apelo sexual em marketing: exibição do corpo, comportamento e linguagem sexual, fatores contextuais, referências sexuais e formas subliminares. Todas elas se referem às formas como a propaganda persuade o consumidor, ou seja, a quantidade ou o estilo de roupa utilizada pelo modelo na propaganda, o local de gravação, etc.“Se você for assistir a um programa de TV ou ler uma revista, perceberá que normalmente os corpos utilizados nas propagandas pertencem a modelos atrativos fisicamente e vestindo roupas que acentuam suas qualidades físicas. Ou seja, vale a máxima: o que é bonito é para se mostrar”, afirma Martin.

Segundo Petroll, empresas como a Duloren, Calvin Klein, Axe, entre outras, utilizam muito esses apelos para atrair os consumidores. “Um exemplo clássico de apelos sexuais numa propaganda data dos anos 80, quando a Calvin Klein veiculou a então desconhecida modelo Brooke Shields utilizando jeans e a seguinte pergunta: “Você quer saber o que existe entremim e a minha Calvins? Nada”. O impacto da frase de duplo sentido foi enorme, graças também a alguns fatores contextuais, como o movimento de câmera, que vagarosamente trilhava verticalmente o corpo da modelo”, explica

Outros exemplos clássicos são os comerciais de bebidas alcoólicas no Brasil, como ocorria com mais força há uns anos atrás, mas que, por determinação do CONAR, seu uso foi restringido. Porém, continua a ligação entre cerveja e loira, sendo que os conceitos atualmente até se difundem. O apelo sexual atrai a atenção do consumidor, principalmente quando se utiliza de modelos do gênero oposto ao do consumidor. “As propagandas com apelo sexual intenso aumentam a intenção de compra do produto anunciado. Ou seja, o homem, ao ler um anúncio veiculando um modelo do sexo feminino, teve uma intenção maior de comprar a marca anunciada do que quando foi exposto a um modelo do sexo masculino. E vice-versa. Esse resultado também é interessante por comprovar teoricamente que o homem é persuadido mais facilmente quando a marca está exposta por uma mulher na propaganda e vice-versa”, ressalta Martin.

Petroll afirma que não há dados concretos que confirmem que esses argumentos de marketing trazem resultados expressivos às empresas. “Acredito que os apelos sexuais ajudam, e muito, nas vendas dos produtos. Se não fosse esse o caso, não haveria tantas propagandas sexualmente apelativas. Porém, ressalto que é imprescindível que o profissional de marketing ou publicitário não exagere. Isso porque, em alguns casos, os apelos sexuais inseridos na propaganda fazem com que o consumidor sinta-a como sendo, de certa forma, anti-ética. E isso pode prejudicar a imagem do anunciante. Portanto, é interessante que o profissional conheça o seu público-alvo e saiba se e até onde pode ir com os apelos sexuais”, alerta.

O apelo sexual refere-se normalmente à comunicação. Isso porque, para se sentir sensual e atraente, as pessoas necessitam, principalmente, da aprovação das demais. Dessa forma, o apelo sexual está muito ligado à comunicação. E a comunicação não é feita somente na propaganda. Ela é feita também sob diversas formas, seja no trabalho profissional, seja no ambiente pessoal e familiar.

Fonte: site administradores.com.br

Auto-avaliação: veja cinco perguntas que você deve fazer à sua empresa

Todo líder precisa passar por um processo de auto-avaliação. Para isso, é indicado que ele faça cinco perguntas essenciais para a empresa em que atua, de acordo com o mestre da Administração Peter Drucker^*.

Elas são: qual é a nossa missão? Quem é o nosso cliente? O que o nosso cliente valoriza? Quais são nossos resultados? Qual é o nosso plano? As questões constam no livro "As cinco perguntas essenciais que você sempre deverá fazer sobre sua empresa", lançado pela editora Campus-Elsevier e ajudam o profissional a saber se está cumprindo com seu propósito.

"Os aspectos mais importantes da ferramenta de auto-avaliação são as perguntas apresentadas por ela. As respostas são importantes porque elas levam à ação. Mas o importante é fazer essas perguntas", diz Drucker.

Perguntas simples
De acordo com Drucker, perguntas simples como as que se coloca podem ser profundas e exigir do responsável pela responsável muito reflexão. É preciso fazer uma auto-avaliação extremamente franca, o que pode ser doloroso.

Ele explicou que estas questões podem ser aplicadas em qualquer organização. Elas orientam no processo de análise e dão origem a um plano estratégico mensurável e focado em resultados para ampliar as metas das empresas.

Este modelo de auto-avaliação é flexível e adaptável e pode ser usado em qualquer sala de reuniões, seja em uma empresa pública, seja em uma empresa privada. O que importa é que, depois da análise, exista um comprometimento com as mudanças que forem necessárias ou com o processo que se coloca.

^* Drucker, que morreu aos 95 anos em 2005, foi professor, consultor e escritor. Prestou consultoria para 13 governos, instituições públicas e grandes corporações. É autor de 13 livros, traduzidos para 20 idiomas.

Fonte : site administradores.com